1. 地陪導游需要導游證嗎
一個(gè)旅行團隊不一定領(lǐng)隊全陪地陪都要有。
旅游團隊必須有地陪。地陪的工作就是在旅游地陪游客游玩的導游,必須是有導游證的導游,她主要管旅客的吃喝玩,也是旅游最重要的人,旅客旅游體驗的好壞和地陪有直接關(guān)系。現在這種團很多,全國大散拼,就是地陪陪大家玩的。
全陪是在收客地就跟團的導游,也應該有導游證,他也是一直陪游客玩,如果沒(méi)有地陪,那到了旅游地他就充當地陪的角色,如果有地陪,他就充當領(lǐng)隊的角色。
領(lǐng)隊就是帶著(zhù)大家到旅游地,他主要和地陪溝通,處理一些游客的突發(fā)事件,沿路大家有什么問(wèn)題可以和領(lǐng)隊溝通,這個(gè)就不需要導游證。
出國一定會(huì )有全陪或領(lǐng)隊,由于語(yǔ)言不通,當地的地陪就和咱國內的領(lǐng)隊或全陪溝通,他們在和游客溝通,這樣少些摩擦。
2. 導游要有導游證嗎
考全國導游證要用四本書(shū)。那些書(shū)為:《全國導游基礎知識》;《政策法規》;《導游業(yè)務(wù)》;還有你所在的學(xué)校所的省的一本《XX導游基礎知識》,如我在太原考試,那我要考的書(shū)就叫《山西導游基礎知識》。
考全國導游證要用四本書(shū)。那些書(shū)為:
《全國導游基礎知識》;
《政策法規》;
《導游業(yè)務(wù)》;
還有你所在的學(xué)校所的省的一本《XX導游基礎知識》,如我在太原考試,那我要考的書(shū)就叫《山西導游基礎知識》。
考試內容:
導游綜合知識:為筆試, 主要內容為:
(1)【旅游方針政策與法規及每年的時(shí)事政治】
(2)【導游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)
(3)【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
(4)【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎】(北京與湖南的考生須考)
(5)【導游外語(yǔ)】(外語(yǔ)類(lèi)考生須考,國語(yǔ)類(lèi)考生不用考)
3. 全陪導游需要導游證嗎
1、根據《旅行社管理條例》有關(guān)規定:旅行社為接待旅游者委派的導游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊人員,應當持有國家規定的導游證、領(lǐng)隊證。
2、無(wú)導游證進(jìn)行導游活動(dòng)的,由旅游行政部門(mén)責令改正并予以公告,處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得。
4. 什么是地陪導游
領(lǐng)隊、全陪、地陪都叫做導游,一個(gè)旅游團操作下來(lái)是需要分組團社和地接社。;比如:A地一個(gè)旅行社組織一個(gè)團隊去B地游玩,A地的那個(gè)旅行社就是組團社,社里的導游就是這次行程的全陪,負責整個(gè)行程的事宜;而B(niǎo)地那邊會(huì )有一個(gè)地接社來(lái)接待來(lái)自A地的這個(gè)團隊,B地旅行社的導游就是地陪,主要負責A地團隊在B地的景點(diǎn)游玩、住宿等事宜。;領(lǐng)隊一般是帶出境團,負責出境團的事宜。
5. 地接導游需要導游證嗎
導游證全稱(chēng)其實(shí)叫全國導游證,是全國通用,但你本人只能在原考證市掛靠,也就是說(shuō),你只能當本市的地接導游,就是地陪。當然,你可以作為全陪,帶旅游團到全國各地旅游。你的導游證是全國通用的。不需要考什么證件了。 但……如果你要去其他省從事導游行業(yè),還得通過(guò)該省的基本知識的考試,才能轉為該省導游證,才能在當地掛靠,從業(yè)。
6. 做導游一定要導游證嗎
1.導游證書(shū)簡(jiǎn)稱(chēng)“導游證”,是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動(dòng)的法定證件。取得導游人員資格證,只是成為導游人員的第一步,要真正從事導游職業(yè),還要依法取得導游證。
2.導游證是導游人員從業(yè)行為能力的證明文件,是表明導游人員身份的外在標識,它是國家準許從事導游工作的證件。根據《導游人員管理條例》的規定:在中華人民共和國境內從事導游活動(dòng),必須取得導游證。文學(xué)院的旅游管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)可以考取導游證,其余有業(yè)余愛(ài)好的同學(xué)也可以報考。
3.導游證可分為正式導游證和臨時(shí)導游證兩種。導游證的有效期限為3年,臨時(shí)導游證的有效期限最長(cháng)不得超過(guò)3個(gè)月;此外,導游證有效期滿(mǎn)后,可以申請辦理?yè)Q發(fā)導游證手續,而臨時(shí)導游證有效期限屆滿(mǎn)后,不得延期,如需繼續聘請,則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請領(lǐng)取。
4.光有導游證不能免門(mén)票,需要在帶團情況下,有旅行社委派單才能免費進(jìn)入景區。
7. 向導需要導游證嗎
不違法,雖然有些擦邊球,但只要走大眾路線(xiàn),為就業(yè)服務(wù)。
“這種伴游行為明顯是不符合相關(guān)法律規定的,2002年,國務(wù)院辦公廳就下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游市場(chǎng)打假打非專(zhuān)項整治工作的通知》,明確規定要嚴厲打擊借導游服務(wù)之名從事色情活動(dòng)的‘陪游’、‘伴游’等非法活動(dòng)。”對此,遼寧新世紀律師事務(wù)所朱明浩律師表示,我國《導游人員管理條例》規定,導游人員是指取得導游證,并接受旅行社委派,為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導游作為商業(yè)活動(dòng),必須成立相應的組織或公司。“而工商機關(guān)不會(huì )認可陪酒、伴游的經(jīng)營(yíng)范圍。所以,從成立的角度看,伴游不可能合法。”
8. 沒(méi)有導游證可以做地陪嗎
全陪要全國各地的跑,見(jiàn)識廣一點(diǎn),溝通多一些。比較累,責任也比較大。
導游全陪需要做以下工作。
一、發(fā)團前準備工作:
1、檢查出團單(核實(shí)游客領(lǐng)隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話(huà),充分理解行程,了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件;
2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實(shí)集合時(shí)間及地點(diǎn),對天氣、路況及乘車(chē)時(shí)間做充分估計),并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件及日常用藥(特別是高血壓、心臟病患者,老年人多多少少會(huì )有這樣的情況);
3、通知司機(核實(shí)車(chē)牌號、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)),并叮囑其準時(shí)到達;
4、聯(lián)系地接,確定接車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間;
5、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備:準時(shí)接團、車(chē)上講解、注意事項等情況。
二、出團當日的處理步驟:
1、使用鬧鐘,絕對不能遲到,一定要在在集合時(shí)間之前趕到集合地點(diǎn)等候游客,所有必備物品絕對不能遺忘;
2、游客上車(chē),核對人數后進(jìn)行車(chē)上講解(切記微笑服務(wù));
A:致簡(jiǎn)短歡迎辭、公司介紹、個(gè)人介紹;
B:檢查游客的身份證件,并順便將身份證收齊,核對姓名及身份證有效期;
C:告訴游客作為全陪導游的職責與任務(wù);
D:行程內每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單,可以設置一些疑問(wèn),使游客提起游興便已達到目的);
E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風(fēng)貌,比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車(chē)安全等);
F:行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等);
3、講累了可以請師傅放老歌或者老電影,聲音不能太大,有些老人會(huì )想要休息;
4、和地接保持聯(lián)系,確認客人數量、房間數量和具體到達時(shí)間;
5、到達目的后,盡快與當地導游接上頭。
三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù):
1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面,解決旅途中遇到的麻煩,與地陪互相合作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),務(wù)必使游客輕松旅游,心情舒暢,并盡最大努力,發(fā)揮監督職責,維護旅行社及游客的切身利益;
2、與地陪多溝通,多交流,每天的行程了然于胸,老年團的行程不能太趕,遇到問(wèn)題及時(shí)解決;溝通時(shí)表現的強勢一點(diǎn),有些桂林地陪會(huì )欺負新全陪什么都不懂,到時(shí)候帶著(zhù)你的客人到處走你都不知道就麻煩了;
3、及時(shí)了解領(lǐng)隊和游客們的意愿,并協(xié)助地陪滿(mǎn)足游客正當的愿望,滿(mǎn)足不了的,要及時(shí)向游客說(shuō)明原因,并請游客諒解;
4、按照行程安排嚴格執行,監督地陪和地接社,按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作,保障游客權益。與行程不相符時(shí),要及時(shí)干預,并征詢(xún)游客與地陪的意見(jiàn),如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求,必要時(shí)可以請游客代表另外簽字證明;
總之第一次出全陪就當是鍛煉吧,也別想賺什么錢(qián)。老年團,叔叔阿姨的叫甜一點(diǎn),老人家很容易哄的。很多桂林導游在專(zhuān)業(yè)方面還是不錯的,可以多學(xué)學(xué)。祝你遇到一個(gè)厚道的地接!
9. 當導游需要導游證嗎?
導游資格證就是我們所說(shuō)的從業(yè)資格的考試,一般我們說(shuō)的考導游證,就是考的資格證,有了資格證之后才能從適導游。
簡(jiǎn)言之:資格證是從業(yè)資格,導游證是上崗許可。
根據《導游人員管理條例的規定,導游人員資格證書(shū)與導游證是兩種既有聯(lián)系又有區別的證書(shū)。兩者的聯(lián)系是導游人員資格證書(shū)是取得導游證的必要前提,也就是說(shuō),要取得導游證,必須首先取得導游人員資格證書(shū)。但是,應當指出的是,取得導游人員資格證書(shū),并不意味著(zhù)必然取得導游證。
導游人員資格證書(shū)與導游證的區別在于:
(1)性質(zhì)不同
導游人員資格證書(shū)是標志某人具備從事導游職業(yè)資格的證書(shū);而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業(yè)的證書(shū)。前者是表明某人具備導游職業(yè)的資格,而后者表明某人獲準從事導游職業(yè)。
(2)頒證機構不同
導游人員資格證書(shū)是由國務(wù)院旅游行政部門(mén)或國務(wù)院旅游行政部門(mén)委托的省、自治區、直轄市人民政府旅游部門(mén)頒發(fā);而導游證則是由省、自治區、直轄市人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)。
(3)領(lǐng)取程序不同
導游人員資格證書(shū)是參加導旅人員資格考試并合格后,向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取;而導游證則必須是取得導游人員資格證書(shū),并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導游服務(wù)公司登記后,方可向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取。
(4)作用不同
導游人員資格證書(shū)僅僅是表明持證人具備了從事導游職業(yè)的資格,但并不能實(shí)際從事導游職業(yè);而導游證則表明持證人可以實(shí)際從事導游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格;后者是從業(yè)的許可。
(5)期限
導游人員資格證書(shū)沒(méi)有期限規定;而導游證是有期限規定的,即《導游人員管理條例第八條第二款規定:“導游證的有效期限為3年。”導游證持有人需要在有效期滿(mǎn)后繼續從事導游活動(dòng)的,應當在有效期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前,向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請辦理?yè)Q發(fā)導游證手續。臨時(shí)導游證購有效期限最長(cháng)不超過(guò)3個(gè)月,并不得延期。
10. 地陪導游服務(wù)的程序是怎樣的
首先,你從計調手里拿到計劃以后,要仔細的看,很多信息你都要從計劃上面來(lái)得知,主要幾點(diǎn):
1、全團的人數(注意:有多少大人和小孩,有沒(méi)有老人,軍人,殘疾人等,這很重要,涉及到你買(mǎi)票、餐標和住房的問(wèn)題。你要清楚你計劃中的景點(diǎn)的政策,對小孩,軍人,殘疾人等的優(yōu)惠政策,這很重要,如果你沒(méi)有注意到團中有優(yōu)惠的,在買(mǎi)票的時(shí)候買(mǎi)多了,那么這個(gè)差價(jià)就得你補。另外,你要問(wèn)清餐廳對多大的小孩是免收餐費,多大的收半餐。還有你要問(wèn)清計調他和組團社訂團的時(shí)候是訂了記張床位,就以計調給你的人數跟賓館確認。)
2、客人來(lái)自哪里(有沒(méi)有什么禁忌)
3、餐標
4、景點(diǎn)(景點(diǎn)導游詞你必須要熟記,這點(diǎn)你應該清楚。)
5、全陪(姓名電話(huà))
6、客人往返的交通工具
7、市內交通工具,多少座的旅游大巴,司機的姓名電話(huà)
8、客人在本地停留的天數
等···
第二,你要跟全陪聯(lián)系,確認全團的人數,有沒(méi)有特別需要關(guān)注的成員,有沒(méi)有少數民族,及宗教信仰的差距,吃飯有沒(méi)有什么特殊要求等。確認旅游團抵達的確切時(shí)間,所乘交通工具,接站地點(diǎn)。
第三,在接團當天,先給司機打電話(huà)告知旅游團抵達的確切時(shí)間,接站地點(diǎn)。然后提前給接站地點(diǎn)打電話(huà),確認交通工具是否能夠按時(shí)抵達(尤其是接飛機團,很重要)。確認得當之后再給司機打電話(huà)告知你確認之后的時(shí)間,跟司機商議見(jiàn)面地點(diǎn),待他接上你之后再去接站地點(diǎn),一般是提前半個(gè)小時(shí)到達接站地點(diǎn)比較保險。
第四,接上團之后,先跟全陪確認團隊計劃,如果有出入的話(huà),馬上聯(lián)系計調,按計調的指示執行。如果沒(méi)有問(wèn)題你就直接按照計劃上面執行就行了。
另外用餐之前提前給餐廳打電話(huà)確認團隊人數餐標有沒(méi)有半餐以及團隊到達時(shí)間,有沒(méi)特殊要求等,一般提前一小時(shí)打電話(huà)或在你用完早餐的時(shí)候你就確定午餐的用餐地點(diǎn),用餐時(shí)間可以在用餐前提前給餐廳確認,這樣以免旺季的時(shí)候餐廳接不了你有時(shí)間可以換別的餐廳。
下榻酒店之前,你也要提前給賓館打電話(huà)確認團人數,多少個(gè)標間,三人間,大床房等,還有什么特殊要求等,還有如果是不經(jīng)常接團隊的酒店,你要讓他們把房?jì)鹊囊磺辛砀顿M物品拿走,免得客人用了或吃了以后跟你說(shuō)不知道,很麻煩。
入住酒店之前,跟客人講清楚酒店的規定,床單被褥弄臟要交錢(qián),設施損壞要賠錢(qián)等,還有讓他們進(jìn)入房間的第一件事就是檢查市內物品有否損壞等。
到達酒店讓全陪或領(lǐng)隊分房。還有什么身份證酒店用完的客人證件也都由全陪領(lǐng)隊來(lái)分還。
進(jìn)入景點(diǎn)買(mǎi)票之前確認人數等等有沒(méi)有優(yōu)惠的。別買(mǎi)錯了票。講解過(guò)程中全陪負責善后,他應當是在全團最后,負責查人數等。有些景點(diǎn)還有受什么天氣因素影響,你也要提前打電話(huà)確認。
每次客人上車(chē)出發(fā)之前查人數讓全陪來(lái)查。
送團之前,先確認時(shí)間地點(diǎn),并提前拿票。
剩下帶團過(guò)程中的問(wèn)題就要靠你隨機應變了。
主要的是你要跟全陪搞好關(guān)系,有什么事多跟計調溝通,途中遇到什么問(wèn)題也要按計調的指示辦。
11. 做導游需要導游證嗎
你沒(méi)有導游證,可以當全陪,不過(guò),這是存在一定的風(fēng)險的,因為:你給別人當全陪,如果別人不愿意按時(shí)或者不愿意按照口頭所約定的付錢(qián),那么,吃虧的是你。
你沒(méi)有導游證,可以當全陪,但是,如果你和對方之間發(fā)生了經(jīng)濟上的糾紛,那么,你肯定是處于劣勢的一方。