商務(wù)英語(yǔ)談判中西文化差異有哪些？

??中美文化差異中國跟美國在有些文化及社會(huì )差異上是根深蒂固的，下文提出我觀(guān)察到的一些例子。筆者在這里要強調這些觀(guān)點(diǎn)是一般性的，當然仍有個(gè)別之特例。一、個(gè)人主義美國人相當崇尚個(gè)人主義，東方社會(huì )（當然包括中國人）則強調家族及階級層次。這是一個(gè)非常重要及有影響力的分別。
??美國人崇尚個(gè)人特質(zhì)的例子很多，父母較少伸手干預子女的發(fā)展。二、隱私權美國人通常很尊重別人的隱私。就是知己之間也很少問(wèn)到別人太切身的問(wèn)題，例如年齡、薪水及婚姻狀況等。也應當少談?wù)摰谌叩氖虑椤２徽堊詠?lái)的訪(fǎng)客（包括父母親）是絕對不受歡迎的。三、不拘禮美國人在衣著(zhù)娛樂(lè )方面，都比較隨便。
??最重要的是人與人之間的交往都比較不拘禮，即使雙方在年紀上或地位上有很大分別也不例外。這方面的例子多不勝數，例如很多學(xué)生對教授，及晚輩對老人家都直接稱(chēng)呼firstname可見(jiàn)一斑。這種越代，越身份的不拘禮表現，在很多東方人眼中則認為是失禮的行為。
??四、開(kāi)放與直接美國人是相當開(kāi)放和直接的，尤其在專(zhuān)業(yè)的討論，往往秉持著(zhù)不同意見(jiàn)而爭論（注意：是爭論，不是拍桌子，摔麥克風(fēng)的吵架）。相反地，東方人往往不會(huì )直接沖突，而是婉轉地通過(guò)地位比較高的第三者來(lái)疏通。五、獨立性美國人通常較不喜歡依靠別人，甚至父母的幫忙也不一定樂(lè )于接受，而父母亦鼓勵子女早早離家，獨立地生活與發(fā)展。
??我國青少年在這方面就發(fā)展得較慢。對留學(xué)生來(lái)說(shuō)，要注意到指導教授非常重視研究生能夠獨立做研究的能力。而對英文不靈光的留學(xué)生來(lái)說(shuō)，當你向美國人借筆記時(shí)如被拒絕，不一定表示他們討厭你，極有可能是他們將心比心，認為你應該獨立而已。六、競爭性美國社會(huì )的發(fā)展依靠競爭來(lái)作為推動(dòng)力。
??Workhard,playhard是大部分人的作風(fēng)。他們在言語(yǔ)爭辯時(shí)都喜歡壓倒對手，這種gettingthelastwordin的作風(fēng)當然是競爭性的一種表現。他們的競爭挑戰精神也顯露在體育比賽方面，即使是他們所謂的playingforfun時(shí)也是蠻認真的。
??一般美國人對于一個(gè)球隊都十分狂熱，往往藉此發(fā)泄情緒。例如校隊比賽時(shí)校警常常要檢查進(jìn)場(chǎng)的觀(guān)眾，不讓他們帶酒進(jìn)場(chǎng)。球賽比賽時(shí)，觀(guān)眾都喧嘩沖天，往往亂拋東西。有些助興表演也有點(diǎn)莫名其妙，例如有一招是將一個(gè)女啦啦隊員，從觀(guān)眾席的底層拋起，一級級的人將她接著(zhù)又再拋上去，直到最高層又再拋下來(lái)；偶然也有失手受傷的事情發(fā)生。
??筆者也算是球迷，但都是在家看電視，免得在現場(chǎng)活受罪。而且要算準時(shí)間，當球賽完時(shí)避免走在路上，因為球迷在贏(yíng)球時(shí)歡天喜地（如果你看到開(kāi)車(chē)的人在亂按喇叭，你不用聽(tīng)報告就知道贏(yíng)球），輸球時(shí)則沮喪憤怒，兩種結果都是瘋狂畢露。有些血氣方剛的小伙子更常做一些奇怪的事。
??有一點(diǎn)要強調的是，如果不是在發(fā)泄情況下，絕大部分的美國人都是很守規矩、不騷擾別人的。七、公眾場(chǎng)合應有的禮數美國人通常都能尊重別人的安寧。在歌劇院不用說(shuō)，就是在戲院也都能噤聲欣賞。在餐廳吃飯時(shí)的交談聲音也相當低，跟中國有劃拳斗酒的吵鬧大不相同。
??排隊時(shí)都很守秩序，插隊是不被接受的，蜂擁上車(chē)的事情絕對很少發(fā)生。開(kāi)車(chē)的人通常很守交通規則，例如在夜深無(wú)人時(shí)也不闖紅燈，尊重行人，讓路人先過(guò)馬路等。來(lái)自較不遵守交通規則國家的留美學(xué)生尤其要特別小心。八、朋友模式美國人囗中的朋友定義比較廣泛，而且有區隔性；譬如說(shuō)工作上的朋友、打球的朋友、學(xué)校的朋友、喝酒的朋友等等。
??另外美國地域廣大，人口流動(dòng)性也高，而且朋友之間絕少吐露私人的事情，所以友情是比較溫水性。中國人的友情通常是牽一發(fā)而動(dòng)全身，一言不合就盡量避免跟對方碰面，起落性比較大。中國人朋友之間借錢(qián)是相當普遍的，而美國人朋友之間借錢(qián)是鳳毛麟角的。
??九、金錢(qián)的運用模式中國人通常做的預算都比較保守，而美國的預算則比較接近極限，而且往往有消費超過(guò)預算的傾向（跟美國社會(huì )大量使用信用卡也有關(guān)系）。美國人很舍得買(mǎi)東西，尤其是在購房及汽車(chē)上，對于吃喝方面，尤其是請客，則比較猶太；而中國人則比較舍得花錢(qián)在請客方面。
??十、世界觀(guān)可能因為美國多年來(lái)的興盛及教育重點(diǎn)在某方面仍有偏頗，美國人多數以本國為中心，對于別國的認識十分膚淺。美國人對世界地理的無(wú)知是令美國國家地理學(xué)會(huì )（NationalGeographicSociety）十分痛心的事情。在美國流傳一個(gè)笑話(huà)：東北部的某一個(gè)州的某居民，寫(xiě)信去州政府詢(xún)問(wèn)關(guān)于NewMexico的情形，答復居然是：關(guān)于別國的情況我們不大熟悉，無(wú)可奉告。
??中國文化的淵源來(lái)自中庸儒學(xué)，這決定了中國人非常注重面子，注重尊嚴，任何有損于面子及集體尊嚴的事是不可饒恕的。或者說(shuō)，中國人的行動(dòng)準則多少有謙牧自守的傳統大國觀(guān)，滲透著(zhù)“己所不欲，勿施于人”的內斂意味。中美文化本質(zhì)上的相悖、兩者間的內在矛盾是產(chǎn)生摩擦的主要原因，而中美在經(jīng)濟利益上的相互補充又將兩國吸引在一起，導致雙方為文化上的歧異做出妥協(xié)。
??解決中美之間的問(wèn)題，文化差異同樣不是對決的理由，恰恰相反，中國文化經(jīng)過(guò)上下五千年的歷史長(cháng)河洗禮，具有極強的韌性和包容性，因此中美關(guān)系在未來(lái)一系列問(wèn)題上有可能產(chǎn)生摩擦與不和，但這種摩擦與不和不會(huì )影響中美關(guān)系的長(cháng)期發(fā)展。從歷史回顧來(lái)看，中美之間走向對抗的理由即使不能說(shuō)全然不存在，但也至少可以說(shuō)是屈指可數的。
??導致中美關(guān)系如此欲進(jìn)而趑趄的原因，恐怕在于隨著(zhù)全球化浪潮的推進(jìn)，雙方對彼此的理解卻越來(lái)越顯得滯后。