1. 報團旅游需要注意什么
也不是就針對貴州,到哪都一樣,天上不會(huì )掉餡餅,一分價(jià)錢(qián)一分貨,買(mǎi)便宜得就得忍受逛購物店,玩景點(diǎn)時(shí)間短,到購物店還不想買(mǎi)東西就得看導游冷眼,不過(guò)這些你都無(wú)所謂那就走起,想舒服一點(diǎn)就最好問(wèn)清楚報逛購物店的,現在都不敢強制購物,只是巴拉巴拉小魔仙一樣勒纏著(zhù)你
2. 去旅行社報團旅游需要注意什么
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,經(jīng)濟的提升,越來(lái)越多的人向往那遠方的詩(shī)和景!我們在旅行中應該注意什么呢?
1、旅行之前,做好當地旅游的攻略。提前了解當地的一些文化風(fēng)俗。掌握當地的一些風(fēng)景攻略,這樣避免抵達目的地不知所措!
2.旅行中除了之前聯(lián)系好的當地旅游服務(wù)公司的相關(guān)工作人員之外不要隨意相信陌生人。旅途中不要貪圖小便宜,比如:景點(diǎn)門(mén)票目前很多可以網(wǎng)絡(luò )上直接購買(mǎi)的!如果找當地公司旅游服務(wù)公司且包括相關(guān)門(mén)票服務(wù)的話(huà)可以直接等公司安排就好!如果自駕或是自由行提前做好攻略就好了!
3.證件一定要隨身攜帶:身份證,護照,此外錢(qián)財也不要隨便放在酒店,目前出門(mén)不用帶很多現金,但也要攜帶避免手機沒(méi)有電的時(shí)候。出國的話(huà)兌換的錢(qián)也是需要的!
4.旅行中一定要確保自身的生命安全!不要隨便乘坐黑車(chē),不要亂入明文規定禁止入內的區域,避免出現生命危險!入駐正規酒店民宿!
5.出門(mén)旅行購買(mǎi)旅行保險!
6.不要亂買(mǎi)一些不必要東西旅行中的負重。
祝大家旅行愉快!希望遠行勾勾給建議對您有參考的意義。
3. 出門(mén)旅游報團注意什么
1、區分純玩還是特價(jià),特價(jià)一般都是帶購物的標志。
2、索要詳細行程,里面均會(huì )標明用餐幾次,用餐標準之類(lèi)。
3、行程里會(huì )標明哪些包含,哪些不包含,會(huì )有哪些自費項目,咱們相信大部份旅游顧問(wèn)是合格的,但總有素質(zhì)不好的,做成文件的東西是可做證據用的。
4、一般情況下,保險只有旅行社責任險,建議讓旅行社購個(gè)人意外險,送的基本額度不高,若出國,特別發(fā)達國家,一定要額度高些,因為那醫療費用不是你能想像的。因為由于你個(gè)人、自身身體因素產(chǎn)生的費用醫護費用,旅行社是無(wú)責的。
5、找正規,大的旅行社,簽訂合同,合同會(huì )有1日、國內、國外合同。另外大旅行社也都有電子合同簽訂系統,簽時(shí)記得保存。
6、若遇與行程不一致行為,直接電話(huà)報團旅行社,若無(wú)法解決,12315電話(huà)會(huì )很有用。
4. 報團旅游需要注意什么問(wèn)題
可以報團旅游,需要注意:
75歲以上老人報團,需要成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。
《規范》指出,老人連續游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí),可安排一定時(shí)間的午休。超過(guò)百人的老年團,要隨團配備醫生。
5. 報團旅游需要注意什么法律問(wèn)題
一、低價(jià)團、購物點(diǎn)或自費項目是否合法
(1)不合理的低價(jià)團有風(fēng)險,旅行社可能通過(guò)誘騙旅游者購物或參加付費旅游項目獲取回扣。報團時(shí)不要貪圖價(jià)格便宜,避開(kāi)一些明顯不合理的低價(jià)團,比如之前新聞上的“8元錢(qián)游桂林,腐乳配白飯”。
(2)合同有約定,可指定具體購物場(chǎng)所,可安排另行付費旅游項目。旅行過(guò)程是否有購物點(diǎn)、是否有自費項目需要看合同約定,出行前請認真閱讀行程單。
(3)受誘騙購物后,可在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購物”,正常的購物活動(dòng)不包括在內,出門(mén)旅游看到花花綠綠的商品,容易沖動(dòng)消費,付款前請謹慎。
二、正規旅游合同應當包含哪些內容
(1)簽訂旅游合同前仔細閱讀,一份正規且合法的旅游服務(wù)合同包括:旅游合同+旅游行程單+導游服務(wù)費用。
(2)委托其他旅行社銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品:旅游合同+旅游行程單+導游服務(wù)費用+委托社和代理社的基本信息。
(3)有地接團的:旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導游服務(wù)費用。
(4)包價(jià)旅游合同包括:(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;(五)游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;(七)旅游費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。
三、人數不夠不能成團怎么辦
(1)未達到約定人數不能出團的,組團社提前通知旅游者,即可解除合同,其中境內旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。
(2)旅游者書(shū)面同意,可以委托其他旅行社履行合同,責任由原組團社負擔,受委托的旅行社對組團社承擔責任。
(3)旅游者不同意的,可以解除合同,組團社應退還全部費用。
四、旅游者自己不能出行可否轉讓合同
(1)旅游行程開(kāi)始前,旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人。
(2)旅游者將旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人,除非旅行社有正當理由,比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素,受轉讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下,旅行社不得拒絕旅游者轉讓。
五、旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛怎么辦
旅行過(guò)程中發(fā)生糾紛,有多種解決途徑,可以及時(shí)解決,比如雙方進(jìn)行協(xié)商;可以在旅行地解決,比如向當地消費者協(xié)會(huì )投訴;可以保留證據,在旅行結束后找仲裁機構進(jìn)行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣,大家按需索引。
六、專(zhuān)業(yè)名詞解釋
旅游法第111條本法下列用語(yǔ)的含義:
(1)旅游經(jīng)營(yíng)者,是指旅行社、景區以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。
(2)景區,是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區域。
(3)包價(jià)旅游合同,是指旅行社預先安排行程,提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù),旅游者以總價(jià)支付旅游費用的合同,包括“自由行”合同。
(4)組團社,是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。
(5)地接社,是指接受組團社委托,在目的地接待旅游者的旅行社。
(6)履行輔助人,是指與旅行社存在合同關(guān)系,協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù),實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。
2018年旅游消費遇糾紛如何維權?
一、旅客首先應與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解——其次是請求消費者協(xié)會(huì )調解——向有關(guān)行政部門(mén)申訴——根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁——向人民法院提起訴訟。
二、若遇到以下情況,游客可尋求法律維權:
(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;
(2)旅行社未提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù),或因旅行社自身過(guò)錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準;
(3)旅行社服務(wù)未達到國家標準或者行業(yè)標準;
(4)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客行李物品破損或丟失;
(5)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失給游客人身、財產(chǎn)造成損害;
(6)經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為,損害游客的利益;
(7)導游索要小費或私拿回扣;
(8)其他損害游客合法權益的行為,都可向先關(guān)部門(mén)投訴、舉報。
三、游客若寫(xiě)投訴信,應如實(shí)反映情況,除寫(xiě)明個(gè)人信息及投訴請求及事實(shí)、理由外,應保留證據,即與事實(shí)有關(guān)的證明材料,如合同、行程表、機船車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票、發(fā)票、收據等。
此外,旅游質(zhì)量監督管理所對旅游投訴不收取受理費用。游客請求保護合法權益的投訴時(shí)效期間是60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應該知道權利被侵害時(shí)起算,超時(shí)不予處理。
2018年常見(jiàn)的旅游糾紛種類(lèi)有哪些?
一、旅游社單方違約
旅行社在收取游客的費用后,擅自變更合同內容,或只收錢(qián)不提供服務(wù)時(shí)。這時(shí)旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務(wù)而額外支付的費用損失等相關(guān)單據留存。
二、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”
如合同約定游客住三星級以上的賓館,但是實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標準。旅游者通過(guò)拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”的情況。
三、旅行社造成游客行李物品損失
比如旅行社安排的旅館沒(méi)有安全保障,致使游客財物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽,旅行社未盡保管責任,致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單,對損壞的物品拍照。
四、旅行社故意或過(guò)失造成游客人身傷害
旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發(fā)票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營(yíng)養、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶(hù)口簿或暫(居)住證、工資證明及個(gè)人所得稅完稅證明、社保基金結算單、護理人員工資證明等,證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標準。
五、旅行社欺詐游客,損害游客利益
比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品,巧立名目,中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發(fā)票、收據等相關(guān)憑證。
六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費
比如一些導游人員把導游變成“導購”,哄騙游客到某商店購物,從中索取回扣,或直接向游客索要小費等。
6. 報團旅游需要注意什么事項
首先必需品:
防曬:云南高原的紫外線(xiàn)很高!不做好防曬是很容易曬黑的!要準備好防曬霜,指數一定要高!
保濕:云南的天氣也是很干的,一定要做好保濕工作!保濕面膜,身體乳一定要安排上。
藥物:藥品最好帶上一些防止腸胃出問(wèn)題的藥,以防去哪里不適應造成水土不服!其次就是預防感冒的藥。
隨身攜帶品:短袖T恤、外套、防曬品、雨具。
7. 報旅行團需要注意什么
地接在接受任務(wù)后,應該掌握旅游團以下情況:
1.組團信息: 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天,應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛,知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房,賓館的位置,名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目,級別是否和接待計劃相同,是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間,最佳游覽路線(xiàn),廁所位置,以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系,了解接團的時(shí)間和地點(diǎn),防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前,地接應該做好必要的物質(zhì)準備,帶好接待計劃(派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單),結算憑證(景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單)、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí),具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備:備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處,核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處,游客上車(chē)時(shí),地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁,協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座,待游客坐穩后,禮貌清點(diǎn)游客人數(切忌用手點(diǎn))人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前,要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái),給游客留以深刻的印象) 問(wèn)候語(yǔ):各位來(lái)賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ):介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機。 希望語(yǔ):表示提供服務(wù)的,誠摯愿望,希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ):預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區的劃分,市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹:(隨機應變,見(jiàn)人說(shuō)人,見(jiàn)景說(shuō)景,與游客同步觀(guān)賞) 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱(chēng),星級標準,主要設施的使用方法。,到賓館所需要的時(shí)間。入住手續,注意事項(打預防針) 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間,早餐時(shí)間,集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡,地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行,帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間,協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi),走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(游客就餐時(shí),提前告訴酒水自理,不要催,讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標盯好,(清點(diǎn)菜和湯)搞知游客,讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)(至少10分鐘) 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天,地陪應該向游客預報天氣情況,游覽景色的地形特點(diǎn),帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來(lái)是小事,可會(huì )使游客備感親切,感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病,扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游,首先上車(chē)要問(wèn)好(餐后要問(wèn)大家是否吃飽,講解必須面對游客,上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁,面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn),讓游客有遐想的空間,引起游客興趣)
8.重申當日的活動(dòng)安排,包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例:?jiǎn)?wèn)候大家,遇到節假日,可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項:在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間,告訴游客洗手間的位置,告之回程路線(xiàn),大家盡量不要離開(kāi)團隊,隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí),更要告訴游客(如果您累了,煩了,我可以給您指路;山上的岔路很多,如果您不想談險就和我一起走吧….) 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí),語(yǔ)言不僅要表達的清楚,還要生動(dòng)優(yōu)美,富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識,還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí),清點(diǎn)人數,介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間(車(chē)程),回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn),問(wèn)大家有什么疑問(wèn),簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容,適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品,并照顧游客下車(chē)。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē),提醒游客帶好物品,不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧,有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方,歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ):對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ):表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ): 祝愿語(yǔ):期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。(乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達)車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)
8. 跟團旅游注意哪些事項
跟正規旅行社報名。
如今生活條件好了,很多人開(kāi)始向往外面的世界。旅游已經(jīng)成為了大家口中常常談?wù)摰脑?huà)題。
一般年輕人喜歡自駕游或者個(gè)人游。大部分上了年紀的人,喜歡隨團旅游。
跟團旅游很簡(jiǎn)單,只要確定目的地,跟旅行社報名,提供個(gè)人真實(shí)信息,確定好日子之后就可以跟團出游了。