1. 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)方案的主題
為了更有效地促銷(xiāo)商品，最大限度地滿(mǎn)足游客購物的需求，導游人員應做到如下幾點(diǎn)：
A、思想重視、態(tài)度積極。
每個(gè)導游人員必須認識到滿(mǎn)足旅游者的購物要求是導游服務(wù)工作的重要內容之一，幫助旅游者購物導游人員責無(wú)旁貸。
B、熟悉商品、熱情宣傳。
為了滿(mǎn)足旅游者不同購物要求，導游人員應盡可能地多了解商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、使用價(jià)值、銷(xiāo)售地點(diǎn)和價(jià)格等，并主動(dòng)熱情地向他們宣傳，做好旅游者的購物參謀。
C、了解對象、因勢利導。
為了更好地促銷(xiāo)商品，導游人員不僅要熟悉中國的商品，還要做個(gè)有心人，設法了解旅游
者是否有購物要求、購買(mǎi)能力及他們希望購買(mǎi)什么樣的商品，從而有針對性地提供購物服務(wù)，滿(mǎn)足旅游者的購物愿望。
D、掌握推銷(xiāo)原則。
導游人員做好購物服務(wù)必須建立在旅游者“需要購物、愿意購物”的基礎之上，不得強買(mǎi)
強賣(mài)，違法亂紀。在推銷(xiāo)商品時(shí)，必須遵循下述原則：
第一，從游客的購物要求出發(fā)，因勢利導。導游人員在提供導游服務(wù)過(guò)程中，不要過(guò)多安排購物時(shí)間，切忌強加于人，更忌拉旅游者到自己的“關(guān)系戶(hù)”購物圖謀私利，以免引起旅游者的反感。
第二，實(shí)事求是，維護信譽(yù)。介紹商品要實(shí)事求是，價(jià)格要合理公道；不得作失實(shí)的介紹，不得以次充好，以假亂真，不得亂漲價(jià)；嚴禁導游人員為了私利與不法商人相勾結，坑蒙拐騙旅游者。
2. 旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案
如果產(chǎn)品不能儲存，就可以考慮儲存客戶(hù)。
儲存客戶(hù)的方式，通常是會(huì )員積分。客戶(hù)有了積分，就相當于存了優(yōu)惠券，就看他何時(shí)兌現。
經(jīng)營(yíng)者，可以通過(guò)改變積分兌換權限，調動(dòng)客戶(hù)行為。比如旅游淡季，提升積分優(yōu)惠額度。
積分政策，可以產(chǎn)生各種變化，像銀行利率一樣，引導客戶(hù)行為
3. 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)方案的主題是什么
旅游營(yíng)銷(xiāo)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰略是一個(gè)景區在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的指導下，為了謀求長(cháng)期的生存與發(fā)展，根據外部環(huán)境和內部條件的變化，對旅游市場(chǎng)所做的具有長(cháng)期性、全局性的計劃與謀略。現在，就來(lái)看看以下三篇關(guān)于旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的文章吧!
旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
在惠州，近十幾年來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(cháng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
隨著(zhù)惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀(guān)環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿(mǎn)足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競爭，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調查研究發(fā)現：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節省開(kāi)支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠規劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，結合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)營(yíng)銷(xiāo)組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因為客戶(hù)就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類(lèi)：對不同的產(chǎn)品應進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀(guān)光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷(xiāo)渠道
(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
c.為旅游中介設置促銷(xiāo)組合，如貿易廣告，貿易促銷(xiāo)，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷(xiāo)策略
(1)廣告計劃
a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。
c.設置廣告預算，保證廣告費用不會(huì )超過(guò)預算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng )意，以便通過(guò)廣告傳達信息觀(guān)念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì )等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導消費者進(jìn)行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機公關(guān)的準備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷(xiāo)預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
3、預算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范本
前言：20xx年對于廣東的旅游景區來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè )園負責人因負債外逃，導致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè )園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂(lè )園因白云機場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè )園重新調整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀(guān)改變發(fā)展戰略，將改造成集美食娛樂(lè )、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區的一線(xiàn)品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線(xiàn)品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區旅游景區的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著(zhù)人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國內的旅游市場(chǎng)份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入。現階段，無(wú)論是對于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌宣傳，都必須有其獨到的、新穎性，才能在這個(gè)相對來(lái)說(shuō)競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場(chǎng)定位
投資旅游景區的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂(lè )園，曾引起新一番投資機械樂(lè )園熱。作為一種新鮮的項目，當時(shí)也確實(shí)引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂(lè )園充滿(mǎn)了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂(lè )園這一旅游項目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機械樂(lè )園投資大，在項目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機械樂(lè )園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結局。幾年時(shí)間下來(lái)，機械樂(lè )園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著(zhù)人們享受意識的加強，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀(guān)念，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場(chǎng)前景，華南地區各地，涌現出一批新的旅游景區，如以農莊項目為主的、以戶(hù)外拓展運動(dòng)項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂(lè )園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區的命運，也必然會(huì )重蹈當年機械樂(lè )園的命運。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現出來(lái)。這種現象的出現，也說(shuō)明目前的旅游項目投資者在市場(chǎng)運作上的一種投資短見(jiàn)。許多的投資進(jìn)行此項目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著(zhù)撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來(lái)投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當然，大多數還是抱著(zhù)創(chuàng )品牌路線(xiàn)，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。 目前，在旅游景區分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標消費群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調查的基礎上。旅游景區的調查，應收集當地人群的旅游消費習性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括：旅游項目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進(jìn)行調查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設，培育市場(chǎng)、培育忠誠的消費者，是品牌建設的核心。中小旅游景區的品牌建設，相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區都形成了區域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強勁品牌。(當然，這里所指的是中小旅游景區而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區，對于國內的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論。) 中小旅游景區相對來(lái)說(shuō)，投資規模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：
1、區域廣告宣傳：中小景區的主要客源，是在其景區附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區域性的媒體，集中優(yōu)勢，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性。現在每個(gè)城市，針對每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的dm雜志，選擇dm雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅游社、高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶(hù)手中。另一方面，dm雜志相對于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區的品牌宣傳起到一定的作用。在節假日，可在報紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)dm雜志的窄眾傳播與通過(guò)報紙媒體的大眾傳播相結合，能在區域品牌宣傳上，形成強勁的優(yōu)勢。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺，把中小景區的游樂(lè )項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù)，運用系列化的圖文結合，向消費者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費市場(chǎng)。
3、戶(hù)外廣告宣傳：戶(hù)外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶(hù)外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車(chē)體廣告、候車(chē)亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類(lèi)宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。
大衛·奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對廣告品牌的長(cháng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應具有長(cháng)遠性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(cháng)期的、系統的，因此，在品牌的宣傳上，我們應進(jìn)行系統性、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳。
市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)策略
中小景區的市場(chǎng)目標群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對旅游社，作為景區來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶(hù)來(lái)源;因此，景區在市場(chǎng)開(kāi)拓上應把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問(wèn)題，因此，景區在給旅行社定價(jià)時(shí)應充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著(zhù)旅游意識的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區必須靠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費群體。
在景區營(yíng)銷(xiāo)策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠促銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力。如某動(dòng)物世界在20xx年春節舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂(lè )園舉行“生存技能大挑戰”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進(jìn)行客戶(hù)推廣活動(dòng)、國際什么節、什么挑戰賽之類(lèi)的事件營(yíng)銷(xiāo)以吸引著(zhù)眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷(xiāo)則是一種比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體，運用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)手段，才能進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區一方面要提升項目與園區環(huán)境建設的硬件設施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設施。對于前者，各旅游景區都在加大力度投資建設，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區的服務(wù)意識的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強人意。一些小型的旅游景區，因為其投資規模小，在人材管理運作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統一系統的培訓，從而導致人員的服質(zhì)意識不強，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區之間存在的問(wèn)題，從而也導致其景區的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區的好惡，直接影響著(zhù)人對人的口碑宣傳。
在當今旅游景區項目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著(zhù)景區的市場(chǎng)份額。因此，對于中小旅游景區，想要快速發(fā)展與景區形象提升，必須
加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強內部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費，才是景區的發(fā)展之道。
智慧景區旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
一 、前言
梅嶺風(fēng)景區是南昌市國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區，規模和接待能力都在南昌旅游市場(chǎng)占據頭把交椅。但是在江西旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，梅嶺風(fēng)景區卻顯得沒(méi)那么強勁。在江西崛起，人均收入急增的宏觀(guān)形勢下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運作，從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應該重新尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，在未來(lái)幾年內甚至更加長(cháng)遠的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。
二、行業(yè)特點(diǎn)和消費趨勢分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經(jīng)濟效益日漸巨增。
國內旅游人數
12.12億人次，比2004年增長(cháng)幅度為10%
國內旅游收入
5286億元，比2004年增長(cháng)12.2%。占全國GDP的3%左右
國內旅游人均出游花費
436.13元
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，消費結構不斷升級。同時(shí)消費性質(zhì)也在發(fā)生很大變化，過(guò)去的實(shí)物消費比重在減少，對精神文化，娛樂(lè )等精神層面的消費的比重在增加。消費觀(guān)念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪(fǎng)友的初級狀態(tài)提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進(jìn)步與文明的更高級的綜合需求。
與此同時(shí)，旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著(zhù)巨大的變化。過(guò)去盲目爭取客源的行為現在已經(jīng)變成有針對性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標。
旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，擁有壟斷性的自然資源，同時(shí)可以靈活地開(kāi)發(fā)服務(wù)項目。
市場(chǎng)永遠存在激烈的競爭，旅游行業(yè)必須得遵循市場(chǎng)規律。誰(shuí)有敏銳的市場(chǎng)前瞻性，誰(shuí)就能從市場(chǎng)中脫穎而出。
據專(zhuān)家分析預測：
(一)今后旅游消費市場(chǎng)的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉向多元化，主題細分越來(lái)越明顯，消費者越玩越專(zhuān)。而旅游經(jīng)濟的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長(cháng)，特別是“三農“政策的出臺，加速了城鎮化建設，推動(dòng)了消費，但同時(shí)這部分消費增長(cháng)不如消費人數的增長(cháng)。
(三)出境游繼續增長(cháng)。
(四)特色旅游將繼續成為亮點(diǎn)。
按正常的經(jīng)濟規律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著(zhù)社會(huì )整體經(jīng)濟的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續扮演著(zhù)重要的經(jīng)濟角色。
三、經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)要回顧
梅嶺風(fēng)景區在游客接待人數上在南昌市遠大于其他幾個(gè)景點(diǎn)。
景區內森林覆蓋率達73%，有山有水，面積238平方公里。歷史悠久，景區內轄管以下主要景點(diǎn)：
洪崖丹井：有千年歷史，南昌十大景點(diǎn)之一，由古代典故衍生而來(lái)，素有中國古典音律發(fā)源地，現由浙江強人企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
獅子峰景區：山形如獅子，故得名。地貌險峻。
神龍潭景區：大片樹(shù)林覆蓋，中間穿插瀑布，匯集神龍潭。
長(cháng)春湖景區：湖位于山頂，名字由真君鎖蛟保豐收這個(gè)故事得來(lái)。
紫清山景區：巨石疊壘，相互擱架，洞內有洞，登高望遠，山勢險峻。
梅嶺漂流區：全長(cháng)5公里，河道穿梭整個(gè)梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區：海拔841米，景區內有豐富的杜鵑和竹林，適合觀(guān)賞云海，日出等
洗藥湖景區：有李時(shí)珍的傳說(shuō)而來(lái)，氣候宜人，平均溫度在22.6度，適合避暑。
主要娛樂(lè )設施有：漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學(xué)生達20萬(wàn)人次。定價(jià)在15元，學(xué)生優(yōu)惠價(jià)為10元。
目標是要把梅嶺建設成現代文明都市后花園，打造成全省一流的現代園林生態(tài)山城的目標，定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒(méi)有很明顯的旅游人數上的差異，說(shuō)明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內容和質(zhì)量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中，主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景，相對梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱。
四、環(huán)境分析
1.宏觀(guān)環(huán)境分析
江西省特別是南昌市，在國家提出中部崛起的政策之后，經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。2005年，南昌居民人均收入達到10301元。而“三農”政策使江西這個(gè)農業(yè)大省的經(jīng)濟增長(cháng)更加明顯。
東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉移提高了社會(huì )就業(yè)率，加上政府一系列的鼓勵創(chuàng )業(yè)政策，在未來(lái)的時(shí)間里，經(jīng)濟增長(cháng)的空間很大，由此帶動(dòng)消費能力的提高。
經(jīng)濟增長(cháng)的同時(shí)帶來(lái)消費結構和消費觀(guān)念的變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費能力的提高和文化觀(guān)念的改變。他們對時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現在則把旅游當成一種經(jīng)歷，挑戰，享受自我。
南昌文化氛圍總體相對來(lái)說(shuō)還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對消費計算比較精細。
在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園，還有附近的安義古村，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方。可是經(jīng)觀(guān)察發(fā)現，幾大公園的空間較小，而且?jiàn)蕵?lè )設施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調，同樣也缺乏自由娛樂(lè )的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方，從南昌的文化氛圍來(lái)說(shuō)，沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以，可以說(shuō)，在節假日，南昌實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。
南昌市常住人口超過(guò)450萬(wàn)，城鎮人口為53.63%，老齡化程度有所增長(cháng)。但同時(shí)教育擴招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加，截止2005年，南昌市在校大中專(zhuān)學(xué)生超過(guò)40萬(wàn)。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀念館等革命景點(diǎn)，與南昌的歷史有著(zhù)和多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。
南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》，將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、伸長(cháng)服務(wù)業(yè)短腿”的要求，將南昌打造為中部旅游會(huì )展中心城市。
2. 自身產(chǎn)品分析
屬于低投入，以量拉動(dòng)利益增長(cháng)。
我們可以看出，梅嶺在游客人數上占絕對優(yōu)勢的情況下，經(jīng)濟收入卻沒(méi)有明顯突出。同時(shí)，可以發(fā)現，梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨特的自然山水風(fēng)景。
定位比較模糊，消費者期望價(jià)值和產(chǎn)品提供價(jià)值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區，可在實(shí)際產(chǎn)品中，梅嶺所能提供的是一個(gè)在自然環(huán)境中釋放活力，提供自由娛樂(lè )，接近自然的地方，這樣一來(lái)就會(huì )形成心理落差，造成產(chǎn)品的誤解。
梅嶺風(fēng)景區自然資源并不適合傳統的觀(guān)光旅游。景區內風(fēng)景質(zhì)量遠未達到一定的高度，吸引力不夠。
游客大多為年輕群體，但消費不高，景點(diǎn)娛樂(lè )項目不夠新穎。各大景區都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂(lè )項目，缺乏個(gè)性和差異。
宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對梅嶺認知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播，并沒(méi)有實(shí)際的第一層次的信息接受。
3.微觀(guān)環(huán)境分析
在消費者和梅嶺的中間環(huán)節上，旅行社往往扮演著(zhù)專(zhuān)業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問(wèn)題使得部分消費者無(wú)法獲得旅游渠道。同時(shí)，梅嶺低價(jià)和短途策略限制了旅行社的利潤空間，這樣旅行社對梅嶺線(xiàn)路的經(jīng)營(yíng)積極性大打折扣。
學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數，在南昌，早春，晚秋，冬天一般比較冷，出行的人較少。節假日出游的人明顯高于平時(shí)。
4.市場(chǎng)概況
根據調查顯示，南昌市民在5年內每人出游3次以上者達到52%，以南昌人口450萬(wàn)人口計算。5年內出游次數為3×450×52%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來(lái)的變化。
江西旅游業(yè)發(fā)展迅速，2018年，全省接待國內旅游人數5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入320.02億元，01～05年年均分別增長(cháng)14.8%和18.91%。
未來(lái)幾年內增長(cháng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。
5.市場(chǎng)競爭分析
省內市場(chǎng)，有廬山，井岡山，三清山，婺源，龍虎山等一些全國甚至世界著(zhù)名的景點(diǎn)。其中以廬山，井岡山，婺源，滕王閣等景區按知名度劃分為第一層次，他們在國內有很高知名度，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山，龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次，他們各有各自的特點(diǎn)，在省內有很高知名度，在國內知名度一般。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內知名度很高，在省內知名度一般的景點(diǎn)。
按經(jīng)濟效益和影響力來(lái)看的話(huà)，廬山，井岡山無(wú)疑是江西省內旅游市場(chǎng)的老大，他占據著(zhù)高端旅游市場(chǎng)。而婺源，三清山等則穩穩抓住中層消費，也兼顧高端市場(chǎng)。剩下的則各自爭奪平時(shí)的中低消費旅游市場(chǎng)。
這樣看來(lái)，梅嶺風(fēng)景區沒(méi)必要和廬山，井岡山，婺源去爭奪市場(chǎng)，我們既不在同一檔次，也不在同一性質(zhì)。從消費價(jià)格來(lái)看，廬山井岡山遠高于其他景點(diǎn)，而從旅游產(chǎn)品的內容和質(zhì)量是比較，廬山，井岡山，三清山，婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺。消費者不會(huì )花時(shí)間遠距離到梅嶺旅游，同樣消費者也不會(huì )對15元的期待變成廬山。
接下來(lái)看看在南昌市，我們的對手有哪些。
同類(lèi)行業(yè)競爭對手：滕王閣，安義古村，厚田沙漠，三爪侖，公園
滕王閣做為歷史名樓，具有歷史和文化意義，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統文化的內涵。而對于消費者來(lái)說(shuō)，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶，還能帶來(lái)身份上的優(yōu)越感，在別人面前，他會(huì )覺(jué)得他的內涵和思想具有優(yōu)勢。但滕王閣價(jià)格相對較貴，空間小，觀(guān)賞時(shí)間短，只能看，不能玩。
同樣，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn)，但他相對的空間大，旅游路線(xiàn)長(cháng)。同時(shí)歷史文化的濃度卻又不是很重。沒(méi)有特別的文化內涵特質(zhì)。
厚田沙漠是特別的自然景觀(guān)，對于居住在內陸的人來(lái)說(shuō)，對于極少看見(jiàn)的自然現象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰性。可是厚田沙漠畢竟與大眾所期待和認知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的，這也影響大眾的決策。
三爪侖的最大賣(mài)點(diǎn)就是攀巖，這是最新流行的旅游運動(dòng)。可是在大部分人的心里，這個(gè)運動(dòng)是刺激與風(fēng)險并存。
而南昌的公園都相對比較落后，而且公園之間缺乏區別。由于公園老人聚集比較多，這樣一來(lái)，在熟悉之后，便會(huì )認為去公園是平庸的表現。
而未來(lái)旅游趨勢逐漸走向互動(dòng)體驗化，主題細分越明確，越玩越專(zhuān)。在南昌這個(gè)市場(chǎng)上，并沒(méi)有形成市場(chǎng)區隔，領(lǐng)導者定位還是按傳統的經(jīng)濟收入來(lái)確定。
行業(yè)間競爭對手：與短距離旅游相比，其他娛樂(lè )休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街，大型購物商場(chǎng)，KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費行業(yè)，消費目的性比較強，對消費能力有一定的要求。
4. 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)方案的主題有哪些
中國海南海花島，傾力打造會(huì )議會(huì )展城、城堡酒店、運動(dòng)健身中心、海花島童話(huà)世界、海花島海洋樂(lè )園、海花島雪山水上王國、大型購物中心、6大風(fēng)情商業(yè)街、8大主題美食街、茗茶酒吧街、28個(gè)特色博物館群、5國風(fēng)情溫泉城、文化娛樂(lè )城、恒大華夏影視基地、大型水上表演、觀(guān)光塔、中央民俗廣場(chǎng)、中心公園、奇珍植物園、婚禮莊園、郵輪港、游艇俱樂(lè )部、交通樞紐、高爾夫練習場(chǎng)等于一體的文化旅游勝地。
5. 旅游促銷(xiāo)方案范文
促銷(xiāo)活動(dòng)流程 1、 策劃籌備階段：制定詳細的促銷(xiāo)計劃方案，一定要考慮全面，確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。由你或組織一個(gè)策劃小組從目的、準備、實(shí)施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案，交由上層研究決定修改并付諸執行。 2、 前期的準備階段：這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。 （1） 選擇合適的促銷(xiāo)時(shí)間與地點(diǎn)：特別日期（節假日）、時(shí)段、持續多少天、設幾個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)、主會(huì )場(chǎng)設置、人員配置、物品配置、獎品贈品發(fā)放獎勵規則與數量限制等。 （2） 器材物品類(lèi)：現場(chǎng)用到的展臺，條幅，拱門(mén)，氣球，一拉寶，張貼的海報，宣傳單（彩印或黑白），小包裝試嘗品，音響——聽(tīng)覺(jué)的沖擊（可用擴音喇叭替代），其他贈品——捆綁式銷(xiāo)售贈品、買(mǎi)幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買(mǎi)抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經(jīng)濟實(shí)力有選擇的、安排好數量的合理準備與使用。 （3） 人員：促銷(xiāo)員工的選擇與安排，如要組織節目、游戲、活動(dòng)則考慮請嘉賓、主持人（稍有名氣費用要低），請促銷(xiāo)員視情況決定數量（建議請大學(xué)生，可靠且廉價(jià)）。 （4） 宣傳造勢的準備：如有實(shí)力，前期的大規模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節省，有些工作也是應該做的，去人口密集的市中心區域散發(fā)傳單，發(fā)放區域與發(fā)放數量要事先決定。市內影響力大的媒體（報紙廣播電視）投放廣告，注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等，以期達到廣泛告知的宣傳效果。 （5） 各方關(guān)系的前期協(xié)調：確保一切行為活動(dòng)符合法律法規——市容、城管、工商等部門(mén)提前打好招呼，避免到時(shí)出現不必要的麻煩。戶(hù)外活動(dòng)必須要經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的批準，廣告宣傳也必須要有合法的批文。總之，一切可能出現的問(wèn)題、麻煩事先都要想到，做好應對一切突發(fā)事件的準備，免得到時(shí)措手不及。 （6） 總成本預算：物品的準備、人員的費用、協(xié)調各方關(guān)系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的準確預算。 （7） 促銷(xiāo)效果的預測：促銷(xiāo)目的，預測銷(xiāo)售數量銷(xiāo)售額。 3、 執行實(shí)施階段：注意現場(chǎng)氣氛的調節與掌控，盡可能多地吸引人氣。視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官沖擊，以求吸引、刺激、誘導消費者關(guān)注與消費。現場(chǎng)的布置要有足夠的空間，便于消費者聚集與關(guān)注、購買(mǎi)，布置要新穎整潔有沖擊力。現場(chǎng)的宣傳海報、條幅等要醒目。現場(chǎng)活動(dòng)，如節目、游戲、宣傳等要有極強的互動(dòng)性與參與性，能帶動(dòng)起氣氛來(lái)。請嘉賓、主持人等，要確保以產(chǎn)品為主，一切活動(dòng)需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行，切忌喧賓奪主。現場(chǎng)的秩序一定要維持好，這就需要我們的工作人員要做好很多工作，如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。還是上面提到的那句話(huà)，必須做好應對各種突發(fā)事件的準備。 4、 促銷(xiāo)效果評估總結：如果促銷(xiāo)是持續型的酒精性階段性評估，最后總體評估；如促銷(xiāo)是短期的，就進(jìn)行總體的評估總結。評估促銷(xiāo)目的是否達到，銷(xiāo)量是否達到預期目標，進(jìn)行媒介效果的評定，收支情況進(jìn)行準確的核算與分析。 5、 善后工作的進(jìn)行：一切事后工作的處理，費用的結算等等。 總析： 新品促銷(xiāo)，一定要突出主題，突出品牌與訴求點(diǎn)，先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的，通常新品促銷(xiāo)的目的應該是擴大品牌知名度，擴大短期銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額。強調產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn)，即產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，結合促銷(xiāo)常采用的系列手段，打折銷(xiāo)售、贈品式銷(xiāo)售、有獎銷(xiāo)售、積分或集標簽、瓶蓋兌獎等。積極造勢與配合以概念營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)。 選擇合適的促銷(xiāo)手段，合理制定促銷(xiāo)價(jià)格，現場(chǎng)產(chǎn)品合理擺放，做好促銷(xiāo)區的衛生工作，確保價(jià)格標示正確，價(jià)格牌置于醒目的位置，確定宣傳單發(fā)放及海報的張貼到位，嚴防產(chǎn)品缺貨等。 以上是我的一些想法和建議，僅希望對你有一定幫助，僅供參考啊，還望其他業(yè)內人士多多發(fā)表意見(jiàn)，不足之處請加以指正，呵呵。 但是請注意：原創(chuàng )回答，謝絕抄襲轉載，請尊重他人勞動(dòng)，尊重自己！ 補充一下： （1）場(chǎng)地費用：首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費用，因為不同的場(chǎng)地費用相差很多，即使是同一種場(chǎng)地，也可能因為不同的位置而費用不同。 （2）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數量和合作方式。 （3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低，你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行，這只能依賴(lài)你和零售商的溝通和協(xié)調。 （4）活動(dòng)過(guò)程控制：活動(dòng)過(guò)程控制不僅僅是我們自己的事情，同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。 針對促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到： 1、工具：你要自己準備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。 2、宣傳品：（1）種類(lèi)：海報、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報紙、邀請函等。 （2）作用： a、節約時(shí)間與說(shuō)明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費者購買(mǎi) （3）影響宣傳品成功的因素。 a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全 b、造型設計，要求簡(jiǎn)單大方，能夠快速傳遞信息 c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀 d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。 e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 f、應注意的方面：1有創(chuàng )意、搶眼、超過(guò)競爭對手；2陳列時(shí)間會(huì )影響到它的效果；3、時(shí)效性。 3、促銷(xiāo)人員培訓與管理：有些促銷(xiāo)人員是臨時(shí)招來(lái)的，即使是公司員工，也都要進(jìn)行本次促銷(xiāo)的具體培訓。如： （1）制定作業(yè)規則。 （2）活動(dòng)內容及時(shí)間。 （3）促銷(xiāo)人員崗位職責。 （4）活動(dòng)現場(chǎng)安排。 4、促銷(xiāo)贈品。 5、活動(dòng)執行與控制： （1）陳列“五比” （2）活動(dòng)現場(chǎng)巡視監控：除了促銷(xiāo)人員外，管理人員也要在現場(chǎng)檢查主要職能是： a、巡視并能及時(shí)處理意外情況； b、保持正常的陳列； c、確保宣傳品利用； d、促銷(xiāo)人員執行規范。 二、促銷(xiāo)執行 在活動(dòng)現場(chǎng)巡視時(shí)，我們要考慮檢查以下問(wèn)題： 1、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進(jìn)行的促銷(xiāo)產(chǎn)品； 2、正確的形式：促銷(xiāo)形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確； 3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷(xiāo)協(xié)議中規定的； 4、正確的位置； 5、正確的助銷(xiāo)工具：助銷(xiāo)工具是否有助于增加銷(xiāo)量； 6、正確的信息傳達： 7、正確的促銷(xiāo)活動(dòng)信息：以正確的方式傳達給消費者。 8、正確的銷(xiāo)售價(jià)格。 同時(shí)我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價(jià)值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點(diǎn)規范。 （1）公司必須做到無(wú)處不在，換句話(huà)說(shuō)，顧客需要時(shí)，對公司必須可望不可及。 （2）公司絕不應責問(wèn)、爭論、試圖改變顧客的行為。 （3）拿出一定的利潤空間減輕社會(huì )和環(huán)境問(wèn)題。 三、促銷(xiāo)費用管理 要想進(jìn)行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動(dòng)開(kāi)支可歸入促銷(xiāo)開(kāi)支項目，然后，再細分促銷(xiāo)活動(dòng)的各種開(kāi)支，完成這兩步之后才可開(kāi)始有效地進(jìn)行編制預算的工作。 促銷(xiāo)預算及控制還要包括下列步驟： 1、確立公司的促銷(xiāo)目標，即所花的錢(qián)能銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，能獲利多少。 2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。 3、決定開(kāi)支的數目。 4、隨時(shí)了解現場(chǎng)意見(jiàn)，并做好應付突發(fā)事件的預算。 四、促銷(xiāo)人員管理 為了能夠組建一支有效的促銷(xiāo)隊伍，我們從促銷(xiāo)人員的選擇到他們的培訓，再對整個(gè)促銷(xiāo)團隊的監督和評估，都要有一套完整的程序來(lái)幫助我們完善工作，在這里，我們就介紹一下促銷(xiāo)人員工作。 1、促銷(xiāo)人員的選擇：必須有一支充滿(mǎn)活力又經(jīng)驗豐富的促銷(xiāo)隊伍對銷(xiāo)售可以說(shuō)是錦上添花，所以說(shuō)促銷(xiāo)人員的工作包括如下幾個(gè)方面： （1） 產(chǎn)品、賣(mài)場(chǎng)維護：維護公司產(chǎn)品的陳列，保證貨品擺放。 （2） 促銷(xiāo)地點(diǎn)布置：如海報張貼超市卡、吊旗等。 （3） 促銷(xiāo)推廣：向顧客宣傳公司產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望。 （4） 及時(shí)完成并上交工作報表。 2、促銷(xiāo)人員的培訓。 無(wú)論多好的產(chǎn)品，多么好的促銷(xiāo)活動(dòng)，如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費者看，仍然不會(huì )刺激起消費者的購買(mǎi)欲望，促銷(xiāo)員的培訓是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否，所以，對促銷(xiāo)人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容： （1） 基本背景及技能培訓。 a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓； b、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，使用方法等； c、工作程序培訓； d、促銷(xiāo)員崗位職責培訓：包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預靠補貨等。 （2）銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓： a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問(wèn)題，如何判斷顧客是否有購買(mǎi)意愿，如何對付不禮貌顧客等。 *工作態(tài)度：互惠互贏(yíng)，不卑不亢。 *說(shuō)話(huà)技巧：明朗沉穩的語(yǔ)調，積極靈活的反應。 *傾聽(tīng)：認真傾聽(tīng)顯示出你對顧客的尊重。 *微笑和贊美。 *控制時(shí)間；在最短的時(shí)間內激起顧客對產(chǎn)品的興趣。 *有針對性的寒暄。 *真誠的對等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴大，要客觀(guān)巧妙。 當你遇到困難時(shí)的反應方式及技巧： *當遭到客戶(hù)拒絕時(shí)：泰然耳若，有禮貌道別。 *當客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿(mǎn)時(shí)：我們應放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶(hù)，仔細傾聽(tīng)。 *當客戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí)： b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。 c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為。 3、促銷(xiāo)人員可監控及考核標準。 對促銷(xiāo)人員可監控主要是對促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個(gè)方面： *儀表；是否按公司要求等。 *用語(yǔ)：是否使用禮貌規范用語(yǔ)。 *服務(wù)：是否提供一流服務(wù)。 *行政紀律：如考勤，有無(wú)遲到早退，穿著(zhù)不得體，有無(wú)聊天，吃東西等不良行動(dòng)。 *賣(mài)場(chǎng)維護。 *售后服務(wù)：發(fā)現問(wèn)題是否能及時(shí)解決。 五、活動(dòng)效果評估 促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評估是個(gè)非常重要的階段，它不是在促銷(xiāo)活動(dòng)結束后才有，而是貫串于促銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。 評估活動(dòng)基本分以下四個(gè)方面進(jìn)行： 1、活動(dòng)所設定目標的達成。 2、活動(dòng)對銷(xiāo)售的影響。 3、活動(dòng)的利潤評估。 4、品牌價(jià)值的建立。 5、結果分析：統計、分析、診斷。 在打市場(chǎng)的種種招式中，促銷(xiāo)是一個(gè)比廣告運用更普遍、投入更多的市場(chǎng)拓展工具。大凡一個(gè)區域市場(chǎng)經(jīng)理做促銷(xiāo)方案時(shí)，關(guān)鍵把握好幾個(gè)要素： 一是促銷(xiāo)活動(dòng)背景分析，這要做一個(gè)比較詳細的市場(chǎng)調查，最好是與經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)代表深入市場(chǎng)，共同調查、共同分析市場(chǎng)情況，更主要的是瞄準競爭對手的促銷(xiāo)主題、促銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)形式和促銷(xiāo)力度，這樣才能更好地有的放矢，打敗競爭對手。 二是要講明促銷(xiāo)目的，是對通路上渠道促銷(xiāo)，還是對終端的消費者促銷(xiāo),還是兩者兼而有之。需要說(shuō)明的是，此處通路上的渠道成員主要指二、三級分銷(xiāo)商及終端商、終端上的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)員等。比方說(shuō)，一家酒業(yè)公司在做酒店促銷(xiāo)方案之時(shí)，即闡明了此活動(dòng)是通過(guò)公關(guān)促銷(xiāo)，說(shuō)服酒店的優(yōu)秀服務(wù)員做暗促，達到既能上量，又能節約費用，其次是在開(kāi)業(yè)第一時(shí)間搶占消費者的習慣消費，再就是培養后備暗促促銷(xiāo)員。整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的目的就是一箭三雕。 三是促銷(xiāo)活動(dòng)主題設計，這是促銷(xiāo)很關(guān)鍵的一環(huán)。名正才能言順，名字好才能好辦事，尤其是在廣告信息爆炸、產(chǎn)品信息泛濫的時(shí)代，要搶占消費者眼球，的確需要一個(gè)好的概念，好的概念不僅爭奪眼球，而且還能俘獲人心。比方說(shuō)，五糧液開(kāi)發(fā)酒長(cháng)安星酒，緊扣產(chǎn)品的“星”的概念，擊中社會(huì )上有代表性的“星”級人物，不斷地進(jìn)行“星級服務(wù)、星級享受”等形式的體驗促銷(xiāo)。蒙牛在本夏季促銷(xiāo)攻勢中，針對消費者，提出“體味自然之旅”的主題，在18000名入選消費者中，全面展開(kāi)了體驗蒙古大草原的旅游活動(dòng)。 四是促銷(xiāo)內容的設計，這里最為關(guān)鍵的一條原則就是：簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、明了。任何一家成熟公司的區域經(jīng)理在做促銷(xiāo)方案時(shí)，都反對把簡(jiǎn)單的事情復雜化，做方案一定要考慮可操作性，切忌理想化、書(shū)生氣，以至閉門(mén)造車(chē)。圈子內有一句話(huà)：三分策劃，七分執行，就很好地說(shuō)明了促銷(xiāo)方案的內容設計要注重它的可執行性。 方案內容必須給目標對象留下深刻印象，它不能太復雜、太高深、太花俏，模棱兩可或是太難以理解。促銷(xiāo)案子必須是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達出來(lái)，并能很快地為業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員、分銷(xiāo)商、終端商以及廣大的消費者所能理解和易于接受。 五是促銷(xiāo)時(shí)間的設計，酒業(yè)有個(gè)不成文的行規叫“淡季做市場(chǎng)，旺季做銷(xiāo)量” 淡季主要是構建分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，鋪貨終端，淡季基礎工作做扎實(shí)了，旺季就有可能笑傲金秋，碩果累累。其中的加速器就是設計好的促銷(xiāo)方案。所以，制定促銷(xiāo)方案的時(shí)間，基本上都是集中在旺季，實(shí)行間歇性促銷(xiāo)，酒業(yè)板塊主要集中在五一端午、中秋國慶以及元旦春節等三個(gè)階段。另外，酒行業(yè)淡季一對一促銷(xiāo)，主要集中在酒店這個(gè)特殊終端里。 六是要設計好促銷(xiāo)活動(dòng)執行細案和細則，以表格式的東西進(jìn)行監控。也就是人家常說(shuō)的幾個(gè)“W”的問(wèn)題，什么時(shí)間，由誰(shuí)來(lái)做，做什么，做的結果怎么樣等等。同時(shí)，做好必要的方案執行的培訓工作，讓大家心中都明白促銷(xiāo)方案如何執行。 優(yōu)秀公司在執行方案過(guò)程中，實(shí)施全過(guò)程監控和跟蹤服務(wù)，總是叫響一個(gè)口號：“跟進(jìn)、跟進(jìn)，再跟進(jìn)”，只有這樣，才能從上到下貫徹執行到位，促銷(xiāo)方案的執行力才能夠得以充分體現。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現和糾偏存在的問(wèn)題，發(fā)揮促銷(xiāo)的最大效果。 七是要做好促銷(xiāo)活動(dòng)的評估。既有定量分析，又有定性分析。如此循環(huán)，才能得到更好的提高。比如，一家酒業(yè)公司就很好地利用表格進(jìn)行科學(xué)地評估促銷(xiāo)效果。附參考表格。 【個(gè)案一：對渠道成員促銷(xiāo)】 一、活動(dòng)背景： 三明市場(chǎng)是XX貢酒的深度分銷(xiāo)運作比較到位的市場(chǎng),老瓷貢一直比較旺銷(xiāo)。但由于其暢銷(xiāo)，通路價(jià)格透明、二、三級批發(fā)商利潤較薄，因而批發(fā)商推銷(xiāo)老瓷貢的積極性受到影響。基于此，三明四海酒行策劃推出以“震撼冬季、燦爛春天”為主題的“百萬(wàn)大獎、開(kāi)箱有禮”促銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用XX貢品牌拉力，全面推進(jìn)旺季市場(chǎng)上量。 二、活動(dòng)目的： 1.推動(dòng)老瓷貢旺季銷(xiāo)售； 2.調動(dòng)二、三批經(jīng)營(yíng)老瓷貢的積極性； 3.提高二、三批經(jīng)銷(xiāo)商利潤空間； 4.刺激終端零售商進(jìn)貨，提高單箱毛利率。 三、活動(dòng)內容： 1、活動(dòng)主題： 震撼冬季，燦爛春天！ XX貢酒開(kāi)箱有禮大行動(dòng)，現正在三明各地全線(xiàn)展開(kāi)！ XX貢酒系中國老八大名酒，多年來(lái)以其卓越的品質(zhì)，深受廣大消費者的喜愛(ài)。為了回報社會(huì )、回報消費者，XX貢酒真誠推出“百萬(wàn)大獎、開(kāi)箱有禮”促銷(xiāo)活動(dòng)。 2、活動(dòng)方法： 凡在活動(dòng)時(shí)間2004年12月15日-----2005年3月31日，每打開(kāi)一箱6瓶裝乳玻XX貢酒，可見(jiàn)禮單一份，禮單上的刮刮卡分別標明：一等獎贈純平2988DTCL彩電壹臺；二等獎贈50度瓷瓶XX貢酒原漿酒壹盒；三等獎贈30度瓷瓶XX貢酒壹盒。 開(kāi)箱越多，中獎機會(huì )越多。 兌獎地點(diǎn)：包裝箱內的一等獎獲得者，須憑兌獎禮單和本人身份證原件到當地XX貢酒經(jīng)銷(xiāo)處登記，再到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。二、三等獎，憑兌獎禮單直接在各地分銷(xiāo)處領(lǐng)取。 兌獎時(shí)間：從即日起至2005年6月30日止，逾期不予兌現。 兌獎咨詢(xún)電話(huà)：（略） 安徽XX貢酒股份有限公司擁有本次活動(dòng)的最終解釋權。 3、活動(dòng)宣傳： 本次活動(dòng)促銷(xiāo)對象是二、三批經(jīng)銷(xiāo)商，針對促銷(xiāo)對象接受信息的特點(diǎn)，采取了一些經(jīng)濟有效的宣傳措施，并為經(jīng)銷(xiāo)商喜聞樂(lè )見(jiàn)。一是充分發(fā)揮宣傳海報等POP作用，三明各地二、三批經(jīng)銷(xiāo)商及零售終端等網(wǎng)點(diǎn)，廣為張貼海報；二是充分利用三明電視臺晚上黃金時(shí)間電視劇，在其下面打上游動(dòng)字幕：“震撼冬季，燦爛春天！XX貢酒開(kāi)箱有禮大行動(dòng)，現正在三明各地全線(xiàn)展開(kāi)！熱線(xiàn)電話(huà)：”通過(guò)這兩種宣傳措施，本次促銷(xiāo)信息到達率相當高，在經(jīng)銷(xiāo)商當中形成了良好的口碑效應。 四、活動(dòng)效果： 根據市場(chǎng)信息反饋，這一活動(dòng)很好地激發(fā)了分銷(xiāo)商和終端商的積極性，提升了XX系列產(chǎn)品的旺季市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢。完成計劃定貨45000箱。不足之處，獎品投放不均勻且中獎率較低,在一定程度上影響了二、三批經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。總結經(jīng)驗之后，第二階段“中國名酒XX貢，點(diǎn)亮夏日激情”活動(dòng)中，降低了中獎額,提高了中獎率,前期中獎率不低于70%。 啟迪：現代營(yíng)銷(xiāo)注重通路競爭，通路的主體是大大小小的分銷(xiāo)商和零售終端商。刺激通路最有效的方式就是利益驅動(dòng)。三明市場(chǎng)是個(gè)傳統市場(chǎng)，XX貢酒的品牌影響力比較高，消費者也形成了良性的習慣消費，對XX貢品牌有了相當高的忠誠度。因而，本方案有的放矢地采用了分通路促銷(xiāo)，將刮獎卡放置于箱內，使促銷(xiāo)力度能直接到達銷(xiāo)售終端, 提高了各級分銷(xiāo)商的積極性,由其形成合力，面向消費者推薦。促銷(xiāo)信息利用低成本媒體傳播, 大大提高促銷(xiāo)信息到達率, 行成口碑傳播, 對這次促銷(xiāo)的成功也起了關(guān)鍵作用。 【個(gè)案二：對終端消費者促銷(xiāo)】 一、活動(dòng)背景： 2003年受“非典”影響，整個(gè)5月份，XX代理商常熟大有食品商行的進(jìn)貨額只有70000余元。“非典”疫情有所緩解后，餐飲業(yè)生意逐步回升。怎樣利用這個(gè)時(shí)機，做好白酒產(chǎn)品促銷(xiāo)呢? 二、活動(dòng)主題： 經(jīng)過(guò)探討，我們針對原漿酒原汁原味的品質(zhì)和消費者祈福平安的心理需求，敲定了“喝原漿，送平安”的促銷(xiāo)主題。 三、活動(dòng)內容： 1、消費者每喝一瓶500ml或兩瓶250mlXX貢酒原漿酒，平安保險公司贈送一萬(wàn)元家庭財產(chǎn)保險，保期一年。 2、每一份一萬(wàn)元家庭財產(chǎn)保險，我們支付給平安保險公司10元保險費。 由于平安保險公司家庭財產(chǎn)保險最低保額為三萬(wàn)元，經(jīng)協(xié)商，常熟平安保險公司特意為我們制作了一批一萬(wàn)元家庭財產(chǎn)保險。10元保險費由我公司與常熟大有食品商行各承擔5元。大有食品商行制成保險單兌現卡，并放入原漿酒盒內，消費者獲得兌現卡時(shí)填寫(xiě)家庭住址和聯(lián)系電話(huà)等，然后交給我方促銷(xiāo)人員，以?xún)稉Q保單；消費者也可以直接到平安保險公司兌取萬(wàn)元財險保單一張。 四、實(shí)施和效果 本次活動(dòng)于2003年6月5日開(kāi)始正式實(shí)施。我們通過(guò)常熟有關(guān)報紙媒體、制作宣傳單、立牌廣告等多種形式在大商超和主要酒店展開(kāi)全面宣傳，輔之以大有食品商行幾十名促銷(xiāo)人員的口頭宣傳，在當地消費者中間產(chǎn)生強烈反響。期間我們重點(diǎn)做了常熟城鄉近百家酒店，并做了十余家二批和二十二家商超。 活動(dòng)實(shí)施一個(gè)階段后，通過(guò)了解，這次促銷(xiāo)產(chǎn)生了如下三大效果。 1、我們抓住“非典”過(guò)后餐飲業(yè)生意勢頭上升這個(gè)時(shí)機開(kāi)展促銷(xiāo)，走在同行前面，打了競爭對手一個(gè)措手不及，搶占了市場(chǎng)制高點(diǎn)，形成一定的影響力。 2、通過(guò)這次活動(dòng)，擴大了XX貢酒原漿酒在同價(jià)位產(chǎn)品中的市場(chǎng)占有份額；較好地提升了公司產(chǎn)品在常熟市場(chǎng)的品牌形象；帶動(dòng)了公司其它產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售。現原漿酒、新瓷貢每天走量100箱左右（1×6），大有食品商行6月份銷(xiāo)量是此前的4倍以上，在本月庫存正常的情況下，進(jìn)貨額為稅前40.6萬(wàn)元，是5月份的5倍。 3、在夏季這個(gè)不利于白酒銷(xiāo)售的季節里，做到了淡季不淡，為公司產(chǎn)品在常熟市場(chǎng)下半年的進(jìn)一步上量和產(chǎn)品線(xiàn)的延伸打下了基礎。 五、經(jīng)驗與不足 1、經(jīng)驗：白酒終端營(yíng)銷(xiāo)抓住酒店這個(gè)龍頭是關(guān)鍵。這次活動(dòng)在酒店收到的效果非常好，起到了推動(dòng)市場(chǎng)拓展的積極作用。通過(guò)對酒店的走訪(fǎng)了解，消費者對喝一瓶酒，得一萬(wàn)元家庭財產(chǎn)保險這種物超所值的促銷(xiāo)相當感興趣。當今人們對小禮品、刮卡之類(lèi)的促銷(xiāo)已司空見(jiàn)慣時(shí)，這類(lèi)活動(dòng)卻收到了出奇制勝的效果。 2、不足：這次活動(dòng)在商超的反映比較平淡，商超舉行買(mǎi)贈活動(dòng)頻繁，不少廠(chǎng)家所搞的活動(dòng)欺詐行為較多，多數購物者都懷有一種猜疑心理，并且商超的消費者購物一般都是自己消費，比較謹慎，像原漿酒這種高檔酒，消費者一般都是在一年三節送禮時(shí)購買(mǎi)，所以其效果不大明顯，在一定程度上來(lái)說(shuō)，這也是一種必然的結果。 啟迪：體驗式促銷(xiāo)的真諦就在于體驗的提供者們必須持續策劃更新的體驗：改變或者增加東西使得商品保持新穎、令人興奮、值得付出金錢(qián)再次體驗。 常熟市場(chǎng)“買(mǎi)原漿，送平安”的促銷(xiāo)形式，看似平常與簡(jiǎn)單，其實(shí)則是一種全新的體驗營(yíng)銷(xiāo)，打破了酒類(lèi)終端諸如贈送打火機、鑰匙扣、刮刮卡等等千篇一律的促銷(xiāo)形式。消費者在購買(mǎi)和使用原漿酒過(guò)程中，既有“原汁原味”的美酒功能體驗，又有“平安是福”的情感體驗，從生理到心理都經(jīng)歷了一次難忘的記憶。 此促銷(xiāo)案例已經(jīng)給終端實(shí)踐者提供了一種思路和啟示，以消費者心理需求為中心，找好“主題概念”，開(kāi)展體驗式促銷(xiāo)，不斷地給客戶(hù)以驚奇和驚喜，是酒類(lèi)終端革命的關(guān)鍵。 超越思維，打破陳規，終端革命不再問(wèn)消費者“我們?yōu)槟鍪裁础薄ⅰ澳枰裁础钡确?wù)內容，而是問(wèn)“您記住了什么”、“下一次還會(huì )得到什么”這類(lèi)驚與喜的感覺(jué)和刺與激的懸念。——這就是體驗！（作者: 求諸子）
6. 旅游促銷(xiāo)活動(dòng)主題
旅游產(chǎn)業(yè)包括：游憩行業(yè)、接待行業(yè)、交通行業(yè)、商業(yè)、建筑行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)、金融業(yè)
接待行業(yè):接待行業(yè)包括旅行社、酒店、餐飲、會(huì )議等
游憩行業(yè)包括景區景點(diǎn)、主題公園、休閑體育運動(dòng)場(chǎng)所、產(chǎn)業(yè)集聚區、康療養生區
商業(yè)包括集購物、觀(guān)賞、休閑和娛樂(lè )等一體的購物休閑步行街、特色商鋪等
建筑行業(yè)包括園林綠化、生態(tài)恢復、設施建造、藝術(shù)裝飾等
7. 旅游促銷(xiāo)方案設計
旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中，比較熱門(mén)而且好就業(yè)的專(zhuān)業(yè)是旅游管理專(zhuān)業(yè)。
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在我國，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)，培養具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)培養掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。
2、景區開(kāi)發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開(kāi)發(fā)的基礎。這一多產(chǎn)業(yè)、多專(zhuān)業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開(kāi)發(fā)咨詢(xún)提出了很高的要求。
旅游開(kāi)發(fā)的咨詢(xún)，需要進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、投資運營(yíng)策劃、建設規劃、景觀(guān)設計、建筑設計、裝修設計等等，因此而成為了一個(gè)跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進(jìn)行多專(zhuān)業(yè)整合工作。
3、導游
導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。
4.旅行社計調， 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。對計調而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調崗位的兩大核心。
8. 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)方案的主題怎么寫(xiě)
營(yíng)銷(xiāo)是什么？是深挖產(chǎn)品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買(mǎi)的過(guò)程。這里的營(yíng)銷(xiāo)可以理解為營(yíng)銷(xiāo)推廣，目的是為了讓消費者購買(mǎi)我們的旅游產(chǎn)品，大概的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有線(xiàn)上和線(xiàn)下。線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)有地推、宣傳單、現場(chǎng)活動(dòng)、渠道商等等。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)也有不同的推廣渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式，普通的推廣方式有論壇貼吧社區，自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式，還有短視頻等比較火爆的方式，旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺進(jìn)行銷(xiāo)售。當然，還有目前較為重要的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，主要包括SEO和SEM等。當然，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，新的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)渠道也層出不窮，今天非常實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式在未來(lái)可能就已經(jīng)過(guò)時(shí)，但無(wú)論渠道和方式如何變，始終不變是營(yíng)銷(xiāo)的核心理念，夢(mèng)旅程旗下品牌創(chuàng )旅，深耕了旅游行業(yè)十余年，總結出了創(chuàng )旅六步生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)法，成功幫助數千家旅游企業(yè)實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)突破，深深抓住了旅游營(yíng)銷(xiāo)成功的內核。這才是旅游營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。
9. 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)方案
也就是根據季節性的變化包括店里面業(yè)績(jì)需求，制訂為達到營(yíng)業(yè)計劃而需實(shí)施的促銷(xiāo)計劃活動(dòng)。
當然促銷(xiāo)活動(dòng)的目的有很多，不一定是為了業(yè)績(jì)，業(yè)績(jì)其實(shí)只是一個(gè)指標，美容院安排活動(dòng)其實(shí)目的很多，當然現實(shí)是我們大部分美容院做來(lái)做去好像只是為了業(yè)績(jì)！
想想我們自己大部分時(shí)間也是這樣！ 因為業(yè)績(jì)不佳，結果關(guān)注點(diǎn)就全部在業(yè)績(jì)上了！
那么活動(dòng)目的都有什么，我們大概分析吧！
一，吸引眼球，提高顧客的到店率 和店面的知名度。
二，改善并提升美容店的形象 ，提高知名度并吸引新客源。
三，開(kāi)發(fā)新客源，補充新鮮“血液”，不斷篩選優(yōu)質(zhì)顧客。
四，穩定客源，提高忠誠顧客比率，簡(jiǎn)單說(shuō)就是C類(lèi)客戶(hù)做提升，不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)，大部分美容院每次活動(dòng)就是那幾個(gè)顧客，美容師列名單永遠是把某某某顧客排第一位！ 這個(gè)其實(shí)是我們需要調整的問(wèn)題！
五，提升顧客人均消費額度 ，培養顧客的消費能力，也就是完成提客的目的。
六，推出獨特的銷(xiāo)售或服務(wù)主張，也就是挖掘顧客的更多需求。
七，改變季節性營(yíng)業(yè)格局或競爭力，一些活動(dòng)是品項調整，新項目推廣，當然新項目推廣也意味著(zhù)新?tīng)I業(yè)額產(chǎn)生！也就是把培養的好顧客，進(jìn)行升客，用項目讓顧客購買(mǎi)大單。
八，當然還有純粹目的業(yè)績(jì)！新老客通吃。
當然大部分活動(dòng)推廣是通過(guò)來(lái)店顧客的宣傳，或者美容師列名單邀約會(huì )員定名額的方式方法，現在目前宣傳單的方式一般沒(méi)有用，體驗卡銷(xiāo)售還可以，任何生意都是越好則越好，這是基本邏輯，有會(huì )員顧客基礎做什么項目都可以，沒(méi)有這個(gè)基礎什么促銷(xiāo)活動(dòng)都比較累！所以先想辦法把顧客量做大，不要一動(dòng)不動(dòng)就想促銷(xiāo)賺錢(qián)！
顧客的分類(lèi)不是以消費金額，而是以顧客的休養生息來(lái)分類(lèi)，就意味活動(dòng)的目的和參加的顧客要分類(lèi)明確。
影響美容院促銷(xiāo)效果的因素
◆內在因素，美容院與顧客的客情，美容院的口碑、形象；美容院的地址、交通便利性；美容院的服務(wù)力；品項設計；美容院的店內氣氛；產(chǎn)品效果；美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)；美容院的策劃能力，還有一個(gè)銷(xiāo)售力！
◆外在因素，商圈特性；商圈之消費力、成熟度；競爭對手動(dòng)向、優(yōu)劣勢；顧客之消費特性；顧客職業(yè)、收入、消費觀(guān)念；氣候和季節性包括節假日，如果顧客群外出游玩多就麻煩；商品的流行性；促銷(xiāo)時(shí)機。單個(gè)顧客心情有時(shí)也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)！
最后，活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中， 氛圍布置，所有的美容師必須有明確的分工協(xié)作計劃，比如顧客的前期鋪墊，顧客情況的了解及相應的方案，所有員工均須知道自己的職責、任務(wù)，并按期按要求完成，執行力到位！應對收銀、接待等環(huán)節工作人員進(jìn)行專(zhuān)項訓練，活動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品登記。