1. 后現代旅游者
（一）異地性
對于旅游者而言，其旅游目的地均為異地他鄉，正是異地性這一特征滿(mǎn)足了旅游者求新、求奇、求異、求真，避免“審美疲勞”的旅游心理需求。
（二）短暫性
對于旅游者而言，前往異地他鄉進(jìn)行參觀(guān)游覽具有暫時(shí)性的特點(diǎn)，不可導致永久性居留（移民或就業(yè)），這是旅游者和遷徙者的重要區別。
（三）愉悅性
這是旅游者的最終目的。無(wú)論是觀(guān)光旅游尋幽探奇、博覽風(fēng)采、增長(cháng)見(jiàn)識、開(kāi)闊眼界、還是體育運動(dòng)、度假療養、品嘗美食、文化交流等，其最根本的追求是滿(mǎn)足一種心理或生理的需要，使身心得到愉悅的感覺(jué)，這也是旅游者和一般旅行者的根本區別。
（四）消費性
旅游是現代社會(huì )人們一種特殊的生活方式。旅游者通過(guò)花錢(qián)消費得到享受，這不僅要求旅游者具備一定的經(jīng)濟負擔能力，還要求旅游目的地能夠為旅游者提供相應的旅游服務(wù)，以迎合旅游者的消費要求。同時(shí)，消費層次也決定了旅游層次。
2. 現代旅行家
1 現代勝達旅行家上市時(shí)間在十二月
2 現代勝達旅行家噴油嘴不像傳統發(fā)動(dòng)機那樣將汽油噴入進(jìn)氣歧管，而是在高壓下直接噴入汽缸。這樣油氣混合物使得汽缸得到明顯的冷卻，同時(shí)降低了爆震現象的產(chǎn)生。FSI汽油直噴技術(shù)可實(shí)現較高的壓縮比，因此比傳統發(fā)動(dòng)機具備更強勁的動(dòng)力輸出和更好的效能。
3. 現代旅游者的特點(diǎn)
1、旅游多樣化、大眾化趨勢
旅游目的的不同，使目前占統治性地位的觀(guān)光型旅游向多樣化發(fā)展，如商務(wù)會(huì )展旅游、文化宗教旅游、專(zhuān)項旅游和新興高端旅游。
2、文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)
旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷(xiāo)售文化的企業(yè)，旅游者進(jìn)行旅游，本質(zhì)上也是購買(mǎi)文化、消費文化、享受文化。
3、形式與內容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律
在旅游發(fā)展的初級階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀(guān)為目標。
4、旅游服務(wù)逐漸向人性化和社會(huì )化方向發(fā)展
隨著(zhù)旅游業(yè)從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理，標準化服務(wù)的實(shí)施使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。
5.高科技在旅游業(yè)中的應用范圍十分廣泛。
旅游資源開(kāi)發(fā)的高科技化，海底游、南北極游、太空游等旅游方式已成為可能；旅游服務(wù)的高科技。
4. 后旅游時(shí)代
目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對于旅游的要求重心變成了“科技+文化+旅游”，這也是以后的發(fā)展方向。
正如這種發(fā)展現狀，人們對于文化的要求非常高，因此很多具有特色的民宿建筑成為了人們選擇的對象，科技就映射著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)，人們需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺去了解去訂購自己喜歡的文化產(chǎn)品。
而且隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )直播平臺的發(fā)展，非常多偏遠又不為人知的地點(diǎn)反而成為了熱門(mén)，而所有人都去的景區卻不受年輕人的喜愛(ài)，民宿的發(fā)展也隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了起來(lái)，甚至某些地點(diǎn)都成為了必去的地方。
5. 現代旅游在旅游者的什么日趨大眾化,平民化
首先，旅游業(yè)具有綜合性。旅游業(yè)是集行、游、住、吃、購、娛等服務(wù)為一體的綜合性大產(chǎn)業(yè)，其綜合性是由旅游活動(dòng)的綜合性決定的。這種綜合性的特點(diǎn)，同一個(gè)旅游目的地對旅游業(yè)必須實(shí)行全行業(yè)管理。
其次，旅游業(yè)具有經(jīng)濟性。發(fā)展旅游業(yè)的根本目的是為了取得經(jīng)濟效益，旅游業(yè)本身就是由旅行社業(yè)、以飯店為代表的住宿業(yè)和交通客運業(yè)等眾多的以盈利為目的并進(jìn)行獨立核算的經(jīng)濟組織構成的。因此，經(jīng)濟性是旅游業(yè)最根本的屬性，是旅游業(yè)的核心和實(shí)質(zhì)。
第三，旅游業(yè)具有服務(wù)性，旅游業(yè)為旅游者提供的勞務(wù)是一種可以用于交換的特殊商品，這種特殊商品同一般商品一樣具有使用價(jià)值，而生產(chǎn)這種特殊商品的過(guò)程就是服務(wù)
第四，旅游業(yè)具有依賴(lài)性。其表現：一是一個(gè)國家或地區旅游業(yè)成功的基本條件，在于它所擁有的旅游資源的數量多少和質(zhì)量高低，在于這些旅游資源坐落的地理位置及其能否使旅游者進(jìn)的來(lái)、散的開(kāi)、出的去，在于旅游客源的人們對這些旅游資源的了解和感知；二是表現為旅游業(yè)的生存和發(fā)展依賴(lài)于國民經(jīng)濟；三是表現為旅游業(yè)的生存和發(fā)展以依賴(lài)相關(guān)行業(yè)和部門(mén)的通力合作和協(xié)調發(fā)展；四是表現為旅游業(yè)的生存和發(fā)展依賴(lài)于自然的、社會(huì )的、經(jīng)濟的、政治的等多種因素。我們了解旅游業(yè)的依賴(lài)性特點(diǎn)，要明確它是一個(gè)較為敏感而且脆弱的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是有一定風(fēng)險性的產(chǎn)業(yè)。如果一個(gè)國家或地區把它視為唯一經(jīng)濟支柱，一旦發(fā)生巨大波動(dòng)，其后果是不堪設想的。
第五，旅游業(yè)具有帶動(dòng)性。方能帶動(dòng)其他直接或間接為旅游者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)全體的發(fā)展。所以是一業(yè)興、百業(yè)興。
第六，旅游業(yè)具有外向型。現代旅游業(yè)是一種跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動(dòng)，具有明顯的外向性或涉外性。
第七，旅游業(yè)具有季節性。一個(gè)國家或地區的旅游產(chǎn)業(yè)的季節性同該國或地區的旅游活動(dòng)密切相關(guān)，而且是旅游活動(dòng)的季節性所決定的。但是，游覽人文旅游資源一般不受季節的限制。
6. 后現代旅游者是什么人
常見(jiàn)的旅游類(lèi)型有：1、按照基本屬性分：地文景觀(guān)類(lèi)、人文景觀(guān)類(lèi)、宗教文化類(lèi)、城鄉風(fēng)貌類(lèi)、人工造景類(lèi)、飲食購物類(lèi)；2、按照旅游內容分：游覽鑒賞類(lèi)、知識型、體驗型和康樂(lè )型；3、旅游性質(zhì)分：觀(guān)賞型旅游資源、運動(dòng)型旅游資源、療養型旅游資源、娛樂(lè )型旅游資源和特殊旅游資源。
旅游類(lèi)型按照不同的屬性，可以有不同的講法和分法：
1、按照基本屬性劃分：旅游類(lèi)型可以分為地文自然景觀(guān)類(lèi)、人文景觀(guān)類(lèi)、宗教文化類(lèi)、城鄉風(fēng)貌類(lèi)、人工造景類(lèi)、飲食購物類(lèi)；
地文景觀(guān)類(lèi)：其實(shí)就是地質(zhì)、獨特地貌、原始森林、湖泊、瀑布、河流、沙漠、草原、海灘等純自然景觀(guān)；
例如：黃山、泰山、大興安嶺、熱帶雨林、內蒙古草原、大沙漠、黃果樹(shù)瀑布、天鵝湖等。
人文景觀(guān)類(lèi)：這類(lèi)景觀(guān)以古今中外名人為主題打造的景區，有的是歷史遺跡、名人故居、傳說(shuō)故事、神話(huà)傳說(shuō)、還有涉及到民族文化、民俗、民族藝術(shù)、工藝等；
例如：故宮、頤和園、云岡石窟、黃鶴樓、鸛雀樓、名人故居等。
宗教文化資源：可分為兩個(gè)部分，一部分是供參觀(guān)和游覽型（游客欣賞宗教建筑、文化、歷史、雕塑、壁畫(huà)、工藝、碑刻、故事等）；另一部分是宗教活動(dòng)場(chǎng)所，專(zhuān)為有宗教信仰的游客，可參與宗教活動(dòng)的場(chǎng)所，有神職人員管理。
例如：西藏的布達拉宮、青海的塔爾寺、北京的雍和宮、上海的靜安寺、海南島的南海觀(guān)音景區等。
城鄉風(fēng)貌類(lèi)：歷史上遺留下來(lái)的，歷史悠久，擁有獨特自然風(fēng)光和人文情懷的中國傳統古鎮、古村落等；
例如：江南的周莊、同里、九寨溝，還有全國各地的特色文化小鎮、村落等。
人工造景類(lèi)：這類(lèi)是由人工設計和打造出來(lái)的，具有網(wǎng)紅效果和巨大影響力的連鎖式景觀(guān)；
例如：迪士尼樂(lè )園、歡樂(lè )谷、方特、各種水上樂(lè )園等。
飲食購物類(lèi)：具有名氣和特點(diǎn)的商貿中心、傳統小吃、美食名街等。
奧特萊斯、免稅店、北京小吃街、成都小吃街等。
2、按照旅游內容可分為：
游覽鑒賞型旅游：獨特的自然風(fēng)光資源、歷史上留下的古建筑、名人居住過(guò)的特色建筑，是尋夢(mèng)和追夢(mèng)的地方，要符合“景以特為佳”，以參觀(guān)和敬仰的心態(tài)為主。
體驗型旅游：具有一定的可參與項目，可作為旁觀(guān)見(jiàn)證者，也可以融入進(jìn)去，草原上的那達慕等少數民族活動(dòng)，還能吃到獨特的美味、參觀(guān)宗教、禮儀等活動(dòng)等；
知識型旅游：這類(lèi)旅游就是我們常說(shuō)的研學(xué)游、科普游，以博物館、生態(tài)園、科技館等為主體；
康樂(lè )型旅游：這種多以中老年人為主，以尋找健康生活、休閑娛樂(lè )為主，冬季避寒、夏季避暑等為主題。
3、按照旅游性質(zhì)分：大致可分為：觀(guān)賞型、運動(dòng)型（參與）、療養型、娛樂(lè )型和特殊旅游資源。
游客眼中的旅游類(lèi)型
對于游客來(lái)說(shuō)，去任何一個(gè)景區前，首先想到的是能夠看到什么、聽(tīng)到什么、品嘗到什么，需要投入多少資金，然后衡量一下性?xún)r(jià)比，至于這個(gè)景區屬于什么旅游類(lèi)型，很少有人會(huì )去思考，而大多數游客的選擇也是以獨特自然風(fēng)光、人文、歷史景觀(guān)為主，因此這類(lèi)資源型的旅游資源知名度是最高的，旅游從業(yè)者也是最喜歡這樣的地方。
7. 后現代旅游者追求的是
旅游環(huán)境的研究意義：
優(yōu)良的旅游環(huán)境已成為重要的旅游吸引物。隨著(zhù)人們對現代生活的反思，環(huán)境意識日益深入人心，旅游者追求優(yōu)良旅游環(huán)境的愿望也更為強烈。山青水秀、原始古樸的生態(tài)、人文環(huán)境更受旅游者的歡迎，而那些環(huán)境惡化、充斥劣質(zhì)人造景觀(guān)的地方則日益為游客所厭棄。有的景區雖既無(wú)出色的文化古跡，也無(wú)奇特的自然景觀(guān)，卻有特別優(yōu)良的環(huán)境質(zhì)量，或某項特殊的有益健康的環(huán)境要素，也可因其環(huán)境特別優(yōu)異而成為生態(tài)旅游、休閑度假的勝地。
8. 現代人旅游
這最后的休閑方式有哪些？
最后的休閑方式有，我看就是出去走一走，跳起跳廣場(chǎng)上單一散步，走路要比其他的什么都要好，修仙的方法都要好，現在有點(diǎn)老年人要去跳舞，跳舞，跳舞又各種跳的方法，老年人上了70多歲以后，因為他們的骨骼受損的比較厲害，跳舞的方法有很多，但是有的過(guò)量會(huì )引起腿疼的
9. 好旅游者和后旅游者
范圍
本標準規定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。
本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。
2 規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。
GB/T10001.1 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號
GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號
LB/T15971-2010 導游服務(wù)規范
LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求
GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求
GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術(shù)語(yǔ)
GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則
3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。
?3.1 旅行社
為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨立核算的企業(yè)。
?3.2 旅游業(yè)務(wù)
為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
?3.3 導游人員
依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
?3.4 旅游產(chǎn)品
通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。
?3.5 旅游合同
旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務(wù)的文本。
?3.6 五險一金
指現行養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。
4 等級劃分及表示
旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。
5 等級評定條件
參加等級評定的旅行社應具備以下條件。
?5.1 基本條件
5.1.1 參評企業(yè)應具有獨立法人資格。
旅行社注冊資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。
從業(yè)人數（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。
5.1.2 旅行社應依法設立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。
5.1.3 足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉讓經(jīng)營(yíng)權或部分經(jīng)營(yíng)權等行為。
5.1.4 積極使用全國旅游監管服務(wù)平臺，及時(shí)準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統計，所有團隊使用電子合同及行程單。
5.1.5 兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。
5.1.6 落實(shí)安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。
5.1.7 兩年內未連續六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。
5.1.8 有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游。
5.1.9 向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費，向簽訂勞動(dòng)合同的導游支付工資、繳納社會(huì )保險費用。
5.1.10 企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。
5.1.11 設有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負責旅行社服務(wù)質(zhì)量監督、投訴及糾紛的處理。
?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設施
5.2.1 應有與旅行社規模和等級相適應的獨立產(chǎn)權或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。
5.2.2 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。
5.2.3 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應保持相對獨立、證照齊全且按規定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢(xún)與接待設施。
5.2.4 應有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品。
5.2.5 營(yíng)業(yè)區域應設有旅游者休息場(chǎng)所。
5.2.6 應提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂(lè )、購物、景區門(mén)票、機場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。
5.2.7 應提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數民族語(yǔ)言、地方方言的導游服務(wù)。
?5.3 經(jīng)營(yíng)管理
5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理
5.3.1.1 應擁有企業(yè)獨立的線(xiàn)上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。
5.3.1.2 擁有完善的數字化辦公系統、客戶(hù)檔案庫和企業(yè)形象識別系統；
5.3.1.3 應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一使用。
5.3.1.4 旅行社設立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨立法人機構應與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統一管理、統一財務(wù)、統一招徠、統一接待”。
5.3.2 員工管理
5.3.2.1 接待人員應統一著(zhù)裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。
5.3.2.2 負責旅行社運營(yíng)的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應不低于 40%。
5.3.2.3 應制定并執行業(yè)務(wù)培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓活動(dòng)，并通過(guò)考核。
5.3.3 財務(wù)管理
5.3.3.1 應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱(chēng)的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱(chēng)。
5.3.3.2 應具有符合國家規定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時(shí)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。
5.3.4 業(yè)績(jì)管理
近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。
近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。
?5.4 質(zhì)量管理
5.4.1 投訴管理
5.4.1.1 應建立完善的投訴處理制度。
5.4.1.2 應有向社會(huì )公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。
5.4.1.3 應積極配合文化和旅游市場(chǎng)執法部門(mén)調查、核實(shí)、處理旅游投訴。
5.4.1.4 近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對該旅行社的有效投訴不超過(guò)當年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。
5.4.2 安全管理
5.4.2.1 應有健全的安全管理制度。
5.4.2.2 應規范設置安全引導標志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。
5.4.2.3 應確保旅游者的信息安全。
5.4.3 危機管理
5.4.3.1 應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。
5.4.3.2 應有重大事項報告制度。
?5.5 商業(yè)信用和社會(huì )聲譽(yù)
5.5.1 應有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實(shí)的記錄。
5.5.2每半年對旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿(mǎn)意率不低于85%。
5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。
5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。
5.5.5每年應參加兩項以上社會(huì )公益活動(dòng)。
5.5.6規范執行旅行社責任險統保示范項目。
5.5.7出現租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。
6 等級評定及管理
?6.1 等級評定
6.1.1 評定機構及職責
成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會(huì )，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。
6.1.1.1 山東省旅行社等級評定委員會(huì )職責：
a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實(shí)施；
b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；
c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監督檢查、認定備案;
d)督導各市旅行社等級評定委員開(kāi)展旅行社等級評定及復核工作，對各市評定結果進(jìn)行審核。
6.1.1.2 各市旅行社等級評定委員會(huì )職責：
a)在省旅行社等級評定委員會(huì )授權和監督下，開(kāi)展本地區旅行社等級評定及復核工作；
b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；
c)負責本地區3A級、4A級旅行社的評定、復核及監督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；
d)負責本地區5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會(huì )終評。
6.1.2 等級申請
凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會(huì )申請相應等級評定。申請材料包括：
a)《旅行社等級評定申請書(shū)》;
b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；
c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。
6.1.3 等級評定
6.1.3.1 各市旅行社等級評定委員會(huì )受理申請后，適時(shí)安排評定、檢查。
6.1.3.2 評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。
6.1.3.3 等級評定檢查工作由評定委員會(huì )委派檢查員組成的評定檢查組承擔。
6.1.3.4 對通過(guò)等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會(huì )認定、統一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會(huì )公告。
6.1.3.5 對未通過(guò)等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會(huì )應予以說(shuō)明。
?6.2 等級管理
6.2.1 等級使用期限為三年。
6.2.2 代理機構不得使用其等級標志。
6.2.3 已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會(huì )應在省文化和旅游行政管理部門(mén)認定后做出降低或取消等級的處理。
?6.3 等級復核
6.3.1 對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會(huì )應按照本標準規定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復核。
6.3.2 服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會(huì )以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。
6.3.3 等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會(huì )公布。
6.3.4 對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：
a) 旅行社等級評定委員會(huì )根據情節輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；
b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會(huì )應降低或取消其等級；
c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。
?6.4 等級標志
6.4.1 旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會(huì )統一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。
6.4.2 旅行社等級標牌應置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。
