1. 如何開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景區
根據你的問(wèn)題,學(xué)校目前與旅行社合作是由于國家提倡的研學(xué)旅游,合作方式主要是學(xué)校來(lái)提供場(chǎng)地、旅行社設計研學(xué)產(chǎn)品,吸引其他學(xué)校的學(xué)生來(lái)研學(xué)活動(dòng)。
現在主要的研學(xué)出行的主體是小學(xué)生和初中生,高中生學(xué)業(yè)緊張研學(xué)游相對少一些。這些學(xué)生的研學(xué)目的地大多數是大學(xué)學(xué)校,通過(guò)來(lái)學(xué)校實(shí)地體驗,感受氣氛從而激發(fā)孩子的學(xué)習興趣,起到積極的推動(dòng)作用。那么你們學(xué)校在和旅行社合作時(shí)應該從以下幾個(gè)方面考慮
1、首先要明確的制定好安全制度,在不影響你們本學(xué)校的正常情況下接待旅行社的研學(xué)活動(dòng);
2、學(xué)校要把能提供給旅行社的資源詳細列出來(lái)給旅行社,方便旅行社設計產(chǎn)品,著(zhù)重突出你們學(xué)校的獨特之處和長(cháng)處,也就是別的學(xué)校所達不到的地方。
3、要把具體收費標準和方式和旅行社落實(shí)到合作協(xié)議中,賬目清晰。
4、最好是派專(zhuān)人負責這一塊業(yè)務(wù),其他各部門(mén)配合進(jìn)行,對旅行社的活動(dòng)計劃提前要周知各個(gè)部門(mén),配合旅行社進(jìn)行研學(xué)活動(dòng)的接待工作。
5、要建立一套完整的應急方案,研學(xué)活動(dòng)包括很多項目,參觀(guān)游覽、聽(tīng)課、研讀、體驗校園生活、餐廳用餐等環(huán)節非常多,特別是牽扯到需要住宿等研學(xué)活動(dòng),要有完善的應急處理方案,把所有能想到和想不到的各種可能發(fā)生的事情處理方法提前形成文案,有條件可以進(jìn)行演練,研學(xué)活動(dòng)的責任非常重大,特別是作為你們學(xué)校接待方。
6、與上級教育局主管部門(mén)做好匯報工作,旅行社各方面的資質(zhì)要存檔保管,特別是大型活動(dòng)時(shí)需要協(xié)調各個(gè)機關(guān)配合學(xué)校的研學(xué)活動(dòng)。
簡(jiǎn)單來(lái)講,學(xué)校與旅行社合作就是學(xué)校提供場(chǎng)所,旅行社組織活動(dòng)帶人來(lái),合作的方式非常多,無(wú)非就是安全、有效、把利潤如何分配約定好,大體上就這些。
2. 怎樣開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景點(diǎn)
1、旅游景區可以自己做,要獲得相關(guān)部門(mén)的批準。 一般是政府主導,企業(yè)投資、建設、運營(yíng),市場(chǎng)導向。 個(gè)人想做的話(huà)可以購買(mǎi)經(jīng)營(yíng)權 。
2、首先要在縣級以上發(fā)改局進(jìn)行立項申請,通過(guò)立項后,再與當地縣級以上人民政府簽訂景區合作開(kāi)發(fā)協(xié)議,根據協(xié)議辦理用地審批,建設規劃等相關(guān)手續,其中最要的是縣級以上人民政府簽訂的景區合作開(kāi)發(fā)協(xié)議(即政府允許項目落地)、還有項目可行性評估、環(huán)評及詳規論證。
3. 怎么開(kāi)發(fā)旅游景區
1. 首先要了解土地情況,如土地用地性質(zhì)等,如果投資商準備開(kāi)發(fā)500畝,投資商就要了解這500畝之內有多少是林地,多少村民承包地等等。
2. 根據土地不同情況找到土地的使用者或擁有者,比如村民委員會(huì )、個(gè)人、承包人等,與之溝通,征詢(xún)他們的意見(jiàn),看是否能夠發(fā)展旅游業(yè)。如果土地使用者或土地擁有者同意開(kāi)發(fā),要與相關(guān)人員簽署意向性協(xié)議書(shū),這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)村民委員會(huì )去解決相關(guān)問(wèn)題,這個(gè)過(guò)程中需要注意一定簽訂書(shū)面協(xié)議書(shū),并加蓋政府公章;如果不同意,之后的事情就無(wú)法進(jìn)行了。
3. 與縣級旅游相關(guān)部門(mén)溝通,征得縣級領(lǐng)導同意,并達成初步協(xié)議,完成先關(guān)流程。這樣項目開(kāi)發(fā)就征取得了村民和政府的認可,開(kāi)發(fā)商就開(kāi)發(fā)項目做可行性研究報告。
攜帶土地使用者或擁有者簽訂的土地意向協(xié)議書(shū)和可研報告到發(fā)改委/局提交申請,填寫(xiě)立項申請表。提交申請后,發(fā)改委/局會(huì )根據上位規劃進(jìn)行立項。
4. 如何開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景區發(fā)展
1、理順關(guān)系
理順關(guān)系是旅游景區在開(kāi)發(fā)過(guò)程中面臨的一大難題,它已經(jīng)成為束縛我國旅游景區發(fā)展的最大障礙,而其中最令人關(guān)注的又是旅游景區的所有權和經(jīng)營(yíng)權問(wèn)題。有些地方由于受制于體制問(wèn)題,旅游景區的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制,許多對旅游景區有開(kāi)發(fā)興趣和投資意向的投資商也因此而扼腕嘆息。比如,旅游景區經(jīng)營(yíng)權外包曾一度成為被許多地方效仿的上佳模式,有些地方也因此而推進(jìn)了景區的發(fā)展。可是由于我國的旅游景區隸屬于多個(gè)部門(mén),比如建設、國土資源、林業(yè)、文物等部門(mén),旅游景區的經(jīng)營(yíng)權外包后,相關(guān)部門(mén)就會(huì )表示反對,使得旅游景區經(jīng)營(yíng)權外包成為敏感問(wèn)題。因而急需建立一種協(xié)調機制來(lái)解決這些問(wèn)題,以便促進(jìn)我國旅游景區的開(kāi)發(fā)。
2、打破瓶頸
景區的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,前期投入和基礎設施建設需要大量的資金,而旅游景區的開(kāi)發(fā)資金來(lái)源主要為政府,政府對景區開(kāi)發(fā)的投入又有限,資金一度是我國旅游景區開(kāi)發(fā)所面臨的瓶頸。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和金融體制的改革,社會(huì )上積累了大量的閑散資金,這些資金的持有者到處在尋找資金的投向,而旅游業(yè)迅猛的發(fā)展態(tài)勢給了他們把資金投向旅游景區開(kāi)發(fā)的信心,這給我國許多旅游景區的開(kāi)發(fā)和發(fā)展帶來(lái)了希望,但是相關(guān)制度又使實(shí)際操作變得困難重重。
3、保護環(huán)境
旅游景區開(kāi)發(fā)會(huì )對其生態(tài)環(huán)境造成一定影響,如果開(kāi)發(fā)不當的話(huà),則會(huì )對景區的生態(tài)環(huán)境造成重大破壞。特別是對于人文類(lèi)的旅游景區來(lái)說(shuō),還會(huì )對文物等具有科研、考古價(jià)值的資源造成破壞。在我國旅游景區開(kāi)發(fā)過(guò)程中,有些地區存在盲目開(kāi)發(fā)、重復建設等問(wèn)題,個(gè)別地方還重開(kāi)發(fā)輕保護、重建設輕管理,致使出現旺季游客數量失控、白色污染、文物古跡屢遭破壞等問(wèn)題。對于這些問(wèn)題,通過(guò)正確的引導和相應的控制應該可以解決,但不能把生態(tài)環(huán)境和文物的破壞完全歸結于旅游的開(kāi)發(fā)。旅游景區的開(kāi)發(fā)與生態(tài)環(huán)境的保護存在密切的聯(lián)系,開(kāi)發(fā)不是放棄保護,保護也不能放棄開(kāi)發(fā)。旅游景區是一種寶貴的資源,如果不對其進(jìn)行開(kāi)發(fā)的話(huà),資源的價(jià)值就體現不出來(lái),關(guān)鍵是看如何處理好旅游景區開(kāi)發(fā)與保護的關(guān)系。
5. 怎么打造好一個(gè)旅游景區
1、將建設美麗鄉村和打造文化景區相結合,既能改善農村居住環(huán)境,又能促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、 將建設美麗鄉村和打造文化景區相結合,不僅能改善農村居住環(huán)境,還可以將傳統文化發(fā)楊光大。
6. 開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景點(diǎn)需要什么手續
1.根據景點(diǎn)本身具有的特色來(lái)開(kāi)發(fā),比方:景點(diǎn)有歷史文化典故,就圍繞歷史文化相關(guān)介紹開(kāi)發(fā)。比方:景點(diǎn)是工業(yè)展覽,那就圍繞綠色工業(yè)游來(lái)開(kāi)發(fā)。
2.有了以上思路在修建景點(diǎn)時(shí),充分挖掘景點(diǎn)的歷史文化事跡,挖掘修復填充,使其更加完美更具有觀(guān)賞性。
3.在修建景點(diǎn)時(shí)要充分考慮人們不僅是來(lái)參觀(guān)景點(diǎn),參觀(guān)游覽時(shí)更要滿(mǎn)足人們品美食購紀念品的需求。
4.修建景點(diǎn)沿途的道路,栽花栽草,綠化沿途。5和公交公司聯(lián)系開(kāi)通通往景區的公交車(chē),方便人們旅游前往景點(diǎn)。6.在修建景點(diǎn)前期可邊修建邊開(kāi)放,實(shí)行一段時(shí)間的免費政策,吸引更多人去參觀(guān)。等景點(diǎn)完全修好時(shí)早已人盡皆知
7. 旅游景區有什么項目可以開(kāi)發(fā)
第一、符合當地風(fēng)格與時(shí)代歷史特征的古建筑景觀(guān):更多的古城古鎮古村是需要與他們的悠久歷史和豐富的民俗文化相融合,設計出符合當地與時(shí)代特征的標志性建筑景觀(guān),這樣才契合國家和人民的期望第二、有獨特的文化體驗與民俗元素:“所謂‘綠水青山’、‘記錄鄉愁’,其實(shí)質(zhì)就是號召人民對鄉村文化和鄉民文化的保留和保存。”做旅游做到最后就是做文化,這是旅游開(kāi)發(fā)的起點(diǎn),也是重點(diǎn)和終點(diǎn)。
第三、休閑旅游度假功能為導向:好的休閑旅游應該把當地人的生活方式、精神面貌、日常休閑生活樣態(tài)呈獻給游客。讓游客愿意留下來(lái)體驗這里的文化,在這其中能夠實(shí)現休閑旅游度假的意愿,甚至于投資養老地產(chǎn),旅游景區才算成功。
第四、產(chǎn)品設計兼顧全面與個(gè)性:度假產(chǎn)品設計是度假勝地規劃的重中之重。假日產(chǎn)品需要各種適合所有年齡的產(chǎn)品。有很多戶(hù)外運動(dòng)項目適合不同家庭和不同年齡的度假者。
第五、提升綜合宜居環(huán)境水平:度假村氣候宜人,環(huán)境優(yōu)美,空氣質(zhì)量好,水質(zhì)好,森林覆蓋率高。這是度假者的基本要求。優(yōu)越的生態(tài)和文化環(huán)境是度假村可持續發(fā)展的重要基礎。
8. 如何開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景區項目
一.風(fēng)險投資平臺
二,地方政府投融資平臺
三.國家林業(yè)和草原局森林旅游管理辦公室
四是建立廣泛的專(zhuān)業(yè)人士,人脈關(guān)系
五,通過(guò)建立自媒體平臺,宣傳推介景區
花若盛開(kāi),蝴蝶自來(lái)
9. 想要開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)需要做什么
中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國家質(zhì)量技術(shù)監督局1999-06-14批準 1999-10-01實(shí)施 1 范圍 本標準規定了旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。 本標準適用于接待海內外旅游者的不同類(lèi)型的旅游區(點(diǎn)),包括以自然景觀(guān)及人文景觀(guān)為主的旅游區(點(diǎn))。 2 引用標準 下列標準所包含的條文,通過(guò)在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時(shí),所示版本均為有效。所有標準都會(huì )被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標準 GB 3096-1993 城市區域環(huán)境噪聲標準 GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標準 GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號 GB/T 15971-1995 導游服務(wù)質(zhì)量 3 定義 本標準采用下列定義 3.1 旅游區(點(diǎn)) tourist attraction 經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門(mén)批準成立,有統一管理機構,范圍明確,具有參觀(guān)、游覽、度假、康樂(lè )、求知等功能,并提供相應旅游服務(wù)設施的獨立單位。包括旅游景區、景點(diǎn)、主題公園、度假區、保護區、風(fēng)景區、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類(lèi)社會(huì )中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用,并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(點(diǎn))在區內設立的為游客提供信息、咨詢(xún)、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務(wù)功能的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。 4 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級及標志 4.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分為四級,從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(點(diǎn))。 4.2 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的標志、標牌、證書(shū)由國家旅游行政主管部門(mén)統一規定并頒發(fā)。 5 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分依據與方法 5.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的確定,依據"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"、"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"的評價(jià)得分,并參考"游客意見(jiàn)評價(jià)體系"的得分數。 5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個(gè)評價(jià)項目。"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值兩大評價(jià)項目。每一評價(jià)項目繼續分為若干評價(jià)子項目。對各子項目賦以分值,各旅游區(點(diǎn))按各評價(jià)項目及子項目的相應得分數確定其等級。 5.3 "游客意見(jiàn)評價(jià)體系"是旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設置、旅游安排、觀(guān)景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價(jià)項目。每一評價(jià)項目分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)檔次,并依此計算游客意見(jiàn)得分數。 5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》及《游客意見(jiàn)評分細則》由國家旅游行政主管部門(mén)另行規定。 6 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分條件 6.1 AAAA級旅游區(點(diǎn)) 6.1.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性良好,依托城鎮的交通設施完善,進(jìn)出便捷;或具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達;或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具; b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理,容量能充分滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域暢通。標志及中外文規范、準確、醒目,符合相應國家標準; c)區內游覽(參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理、順暢,通行便利。路面平整、堅實(shí),或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋; d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)醒目,文字準確規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理,數量充足; b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、準確,制作精美; c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要,普通話(huà)達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,其中大專(zhuān)以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求; d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng); e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà),使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好,運行正常,無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯; b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí),流動(dòng)巡檢工作落實(shí),能有效維護治安秩序; c)建立緊急救援體系,或設立醫務(wù)室,配備專(zhuān)職醫務(wù)人員,配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強,事故處理及時(shí)、妥當,記錄檔案準確、齊全。 6.1.4衛生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊,無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所平整,無(wú)污水、污物,無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無(wú)異味; b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準; c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢,無(wú)堵塞。室內整潔,無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味,干凈、明亮; d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿(mǎn)足需要,布局合理,造型美觀(guān)、實(shí)用,與環(huán)境相協(xié)調。垃圾及時(shí)清掃,日產(chǎn)日清,不留陳舊垃圾; e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà),標識規范、醒目,具備國際、國內直撥功能; b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通,收費合理。 6.1.6 旅游購物 a) 購物場(chǎng)所布局合理,有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調; b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià),無(wú)價(jià)格欺詐行為; c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡,亮照經(jīng)營(yíng),無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效; b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書(shū)面記錄和總結; c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象;確立自身的產(chǎn)品品牌標志,并全面、恰當的使用; d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心 e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度達100%; f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求; g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善,并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%; h)設有受理投訴的人員和專(zhuān)門(mén)投訴電話(huà)、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善,有完整的記錄檔案; i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目; j)設有檔次相應的游客休息設施,位置合理,數量充足; k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù),配備旅游工具、用品,提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.1.8 年接待海內外旅游者人次在50萬(wàn)以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準; b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準; c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定; d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力,游客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性; e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調,周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調,或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有較高比例,植物與景觀(guān)配置得當,或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。出入口建筑主體格調突出,并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調; f)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出,其歷史價(jià)值,或科學(xué)價(jià)值,或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度高,在世界范圍內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。 6.2 AAA級旅游區(點(diǎn)) 6.2.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。依托城鎮交通設施完善,進(jìn)出便捷;或至少有二級以上公路或高等級航道、航線(xiàn)直達;或設有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具; b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭,布局合理,容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域順暢。標志及中、外文規范、準確、醒目,符合相應國家標準; c)區內旅游(含參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理順暢,通行便利。路面平整、堅實(shí),或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋; d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)、醒目,文字準確、規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理,數量充足; b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、準確,制作精美; c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足需要,普通話(huà)達標率100%,導游員均應具高中以上文化程度,其中大專(zhuān)以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求; d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng); e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà),使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好,運行正常,無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯; b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí),流動(dòng)巡檢工作落實(shí),能有效維護治安秩序。 c)建立緊急救援體系,或設立醫務(wù)室,至少配備兼職醫務(wù)人員,配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強,事故處理及時(shí)、妥當,記錄檔案準確、齊全。 6.2.4 衛生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊,無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所地面、道路平整,無(wú)污水污物,無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無(wú)異味; b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準; c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢,無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。室內整潔,無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味,干凈、明亮; d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿(mǎn)足需要,布局合理,造型美觀(guān)、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃,日產(chǎn)日清,不留陳舊垃圾; e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà),具備國際、國內直撥功能; b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通,收費合理。 6.2.6 旅游購物 a) 購物場(chǎng)所布局合理,有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調; b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià),無(wú)價(jià)格欺詐行為; c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡,亮照經(jīng)營(yíng),無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效; b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書(shū)面記錄和總結; c)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象;確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標志; d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心; e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度大專(zhuān)達80%; f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求; g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善,并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%; h)設有受理投訴的人員和投訴電話(huà)、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善,有完整的記錄檔案; i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目; j)具有檔次相應的游客休息設施,位置合理,數量充足; k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù),配備旅游工具、用品,提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.2.8 年接待海內外旅游者人次在30萬(wàn)以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準; b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準; c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定; d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力,游客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性; e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理,體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調,周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調,或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有相應比例,植物與景觀(guān)配置得當,或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。出入口建筑主體格調突出,并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調; f)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出,其歷史價(jià)值,或科學(xué)價(jià)值,或藝術(shù)價(jià)值在國內具有代表意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度,在國內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)等等。