散客旅游統計(散客旅游統計表格)

1. 散客旅游統計表格

市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責

　　企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題，銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門(mén)；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場(chǎng)為導向。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，市場(chǎng)部的建設都很重要，特別是對于長(cháng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷(xiāo)有機的組成部分，市場(chǎng)部的職能建設方面需要重視。因此需要對市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究，特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的關(guān)系問(wèn)題。

　　我想主要從市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)工作的性質(zhì)區別談?wù)劊?/p>

　　一、“品牌”和“銷(xiāo)售”的關(guān)系：市場(chǎng)部的工作主要目標是樹(shù)立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給客戶(hù)提供產(chǎn)品購買(mǎi)的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì)。銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶(hù)面前，并成功的收回資金，實(shí)現商品的價(jià)值。主要涉及到物流、資金流及銷(xiāo)售渠道的建設和管理。相較而言，更注重實(shí)際，工作中“唯物”的成份多一些。

　　二、“戰略”和“戰術(shù)”的關(guān)系：市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷(xiāo)售前、中、后，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，生產(chǎn)者、中間商和客戶(hù)等全局性的工作，是戰略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。銷(xiāo)售部門(mén)工作主要是將市場(chǎng)部研究規劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰術(shù)實(shí)施方面的事情。

　　三、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場(chǎng)部統攬全局，是針對全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等。可能會(huì )在保證全局利益的情況下?tīng)奚糠值膫€(gè)體的利益。如：要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，可能的情況是老產(chǎn)品銷(xiāo)售很好但前景不看好，而新產(chǎn)品目前銷(xiāo)售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大，收益周期長(cháng)，那么作為市場(chǎng)部門(mén)就必須堅持正確的戰略去做工作。而銷(xiāo)售部門(mén)就考慮相對單純點(diǎn)，按照即定的方針和策略具體實(shí)施，把產(chǎn)品推出去，把錢(qián)收回來(lái)，關(guān)心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷(xiāo)售環(huán)節運用因時(shí)因地的戰術(shù)技巧來(lái)解決問(wèn)題。

　　四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內容和性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”，銷(xiāo)售部門(mén)往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒(méi)有正確的理論就沒(méi)有正確的實(shí)踐。理論需要實(shí)踐檢驗，實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量。就品牌營(yíng)銷(xiāo)的現狀況而言，我們長(cháng)江家具銷(xiāo)售的硬件基礎（銷(xiāo)售隊伍、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等）都是相當好的，但是品牌營(yíng)銷(xiāo)理論研究還是相當缺乏的，應該說(shuō)是我們理論的困境。

　　五、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因為市場(chǎng)部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是體現在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡，一個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售沒(méi)有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀(guān)的單純的：銷(xiāo)量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結中，討論的多是數字化了的銷(xiāo)售指標，而很難見(jiàn)到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標。

　　六、“長(cháng)遠利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗周期，所以關(guān)系的是企業(yè)長(cháng)遠的利益。而銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

　　以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的六大關(guān)系也不是完全獨立的，在實(shí)際工作中，也會(huì )在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門(mén)之間的合作、溝通和協(xié)調問(wèn)題。

　　總之，市場(chǎng)部相當于參謀部，銷(xiāo)售部門(mén)相當于作戰部，有著(zhù)各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平提上一個(gè)新的高度。

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

　　（一）作為公司的情報機構

　　1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。

　　2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

　　3）進(jìn)行市場(chǎng)調研，掌握消費者購買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據；

　　4）參與公司網(wǎng)站建設。

　　（二）作為公司的參謀機構

　　1）制訂公司品牌戰略、營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品企劃策略；

　　2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(cháng)期目標；

　　3）做出銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；

　　4）新產(chǎn)品上市規劃；

　　5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

　　6）為重大投標活動(dòng)和工程咨詢(xún)出謀劃策；

　　7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。

　　（三）作為公司業(yè)務(wù)的監管機構

　　1）業(yè)務(wù)系統廉政稽查；

　　2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；

　　3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設；

　　4）負責對新入職業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓和監管；

　　5）負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。

　　（四）作為公司的公關(guān)機構

　　1）實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設；

　　2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

　　3）完善、規范業(yè)務(wù)系統對外的各類(lèi)文書(shū)；

　　4）負責公司榮譽(yù)室的建設及各種資料的收集整理（如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報道等）；

　　5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

　　6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

　　7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側重點(diǎn)各有不同。

　　1．在產(chǎn)品導入期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析；制定產(chǎn)品上市規劃；制定各階段實(shí)施目標；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

　　2．在產(chǎn)品成長(cháng)期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃；負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。

　　3．在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規劃。

　　二、市場(chǎng)部各崗位職責

　　本著(zhù)“支持、服務(wù)、監管、指導”的八字方針，根據工作需要，市場(chǎng)部應設立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調研企劃員一名，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下：

　　（一）市場(chǎng)部經(jīng)理的職責

　　全面負責市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責是：

　　1）全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

　　2）制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃,擬訂并監督執行市場(chǎng)規劃與預算；

　　3）協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

　　4）指導、檢查、控制本部門(mén)各項工作的實(shí)施；

　　5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

　　6）對市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預測和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準備；

　　7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監督執行新產(chǎn)品上市計劃和預算；

　　8）負責對業(yè)務(wù)系統及分支機構的稽查的組織執行。

　　9）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責

　　1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓計劃,跟蹤培訓效果；

　　2）擬訂并監督執行市場(chǎng)調研計劃；

　　3）規范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統；

　　4）指導各區域經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　5）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統，制定內部信息、市場(chǎng)情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

　　6）負責公司榮譽(yù)室的建設管理；

　　7）正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執行；

　　8）對公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機構及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調；

　　9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　（三）調研企劃專(zhuān)員的職責

　　1）負責組織執行市場(chǎng)調研計劃的制定及實(shí)施；

　　2）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；

　　3）收集競爭廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會(huì )發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

　　4）負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

　　5）為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持；

　　6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　（四）客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責

　　1）及時(shí)、準確地處理客戶(hù)投訴及產(chǎn)品維修、保養過(guò)程中存在的問(wèn)題；

　　2）建立客戶(hù)檔案，做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作；

　　3）及時(shí)總結公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　4）客戶(hù)滿(mǎn)意度調研分析及整改措施的制定實(shí)施；

　　5）客戶(hù)資料的歸檔整理及更新；

　　6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　（五）綜合文員的職責

　　1）對業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記、統計、歸納、建檔；

　　2）按月統計各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jì)統計報表，并根據業(yè)績(jì)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報審批；

　　3）按月統計各業(yè)務(wù)部門(mén)《工程繪圖申請表》，并按相關(guān)程序上報審核；

　　4）負責擬訂各類(lèi)銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計劃方案，并監督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評估；對各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理、總結，并據此擬訂下一時(shí)期內的銷(xiāo)售計劃及費用預算；

　　5）有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作；

　　6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

2. 旅游統計表格怎么做

旅游日報表填寫(xiě)的時(shí)候要把當天的人數，金額以及利潤率，都要表達出來(lái)

3. 散客旅游統計表格怎么做

客房部一般也是每天編制營(yíng)業(yè)收入日報表作為核算月?tīng)I業(yè)收入的依據，營(yíng)業(yè)收入日報表的編制依據為每天的旅客登記表。

如“客帳匯總日報表”(細化到每一個(gè)分戶(hù)帳)的借、貸、昨日余額、本日余額)；“營(yíng)業(yè)日報”(記錄并匯總酒店客房部本日各項收入，本月累計數，占計劃數的百分比，與去年同日、同月的比較，可全面反應酒店客房部的經(jīng)營(yíng)狀況)；“住客狀況表”(可包括固定客房數，出租率、團隊用房率、免費數、平均房?jì)r(jià)、散客平均房?jì)r(jià)、住店客人數的，記錄本日數和本月累計數)。

4. 旅游統計數據報表

季報人次數，指一個(gè)季度報旅行團進(jìn)行旅游的人總數（包含重復的人，比如每個(gè)月都報同一家旅行社旅游），根據一個(gè)季度總出團人數填寫(xiě)（如實(shí)填寫(xiě)）。

5. 散客旅游統計表格圖

前臺接待員崗位職責1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單；　　3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；　　4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；　　5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；　　8、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；　　10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；　　11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；　　12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；　　13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

6. 旅游數據統計怎么做

飛機火車(chē)景點(diǎn)的售票額度，和旅遊住宿餐飲的消費進(jìn)行匯總

7. 散客旅游人數

旅行社組團一般有兩種行式:A:單獨成團 B:散客拼團散客旅游一般是比團隊旅游的人數少。簡(jiǎn)單說(shuō)就是在相同或不同的地區旅行社組織的少數以單個(gè)報名的旅游者為主要成員組成的團隊叫散客旅游。舉例說(shuō)明:單位10人獨立成團去海南,從出發(fā)地至海南則有全程陪同導游,在海南段獨立用車(chē),用餐,住宿~不與其他游客發(fā)生聯(lián)系,獨立享受導游服務(wù)等,此為單獨成團若2個(gè)游客在旅行社報名去海南旅游,則一般推薦走散客拼團,即組團社幫其購買(mǎi)機票,至目的地后,由當地導游接待,在海南當地成團,與來(lái)自四面八方的游客一起,組成一個(gè)旅游團隊.一般來(lái)講,獨立成團成本較高,而散客拼團價(jià)位較低,只要提前預定,散客可以天天發(fā)團~~~簡(jiǎn)單說(shuō)散客旅游就是來(lái)自不同城市的人在一個(gè)旅游團報名，旅游團則根據大家的旅游線(xiàn)路和費用等組合成一個(gè)團，但是我個(gè)人認為旅游團對待散團不是很周到,無(wú)全陪導游跟隨,會(huì )很沒(méi)有安全感.

8. 旅游統計報表怎么做

1打開(kāi)軟件，系統自帶三款樣例行程

2隨意打開(kāi)一款樣例行程，上下移動(dòng)可以拖動(dòng)排序跟換行程地點(diǎn)點(diǎn)擊可以查看詳情

3回到首頁(yè)，點(diǎn)擊“發(fā)現”可以查看小編推薦或者一些用戶(hù)的行程推薦

4點(diǎn)擊“我的”，登錄后每日簽到可以領(lǐng)取福利

5點(diǎn)擊首頁(yè)下單綠色圓圈，可以開(kāi)始創(chuàng )建行程選擇好出游時(shí)間

6選擇出游國家后，可以進(jìn)入點(diǎn)擊查看該國城市，點(diǎn)擊城市可以看該城市的介紹以及用戶(hù)評論

7選擇好城市后點(diǎn)擊下一步點(diǎn)擊“優(yōu)化順序”系統會(huì )幫你整改整個(gè)行程的順序

8完成創(chuàng )建行程后，可以在首頁(yè)下方第一個(gè)按鈕“行程”中查看進(jìn)入行程后，點(diǎn)擊左上方第二個(gè)圖標，可以觀(guān)看行程地圖

9點(diǎn)擊預訂，可以在線(xiàn)預訂酒店等點(diǎn)擊“工具箱”，里面有五個(gè)圖標，出游前可以點(diǎn)擊清單幫助整理行李哦點(diǎn)擊花費可以記錄每天的花費，還可以看報表的哦，非常方便