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    新旅游法對旅行業(yè)的影響(《旅游法》對旅游業(yè)發(fā)展的影響)

    2023年03月02日 07:07:161網(wǎng)絡(luò )

    1. 《旅游法》對旅游業(yè)發(fā)展的影響

    我國旅游政策對旅游業(yè)的積極影響:促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和增加就業(yè)。旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性極大的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展,可以帶動(dòng)國民經(jīng)濟其他行業(yè)的共同發(fā)展,從勞動(dòng)就業(yè)來(lái)看,旅游業(yè)是一個(gè)拉動(dòng)密集型行業(yè)對勞動(dòng)力有很強的吸附能力。旅游業(yè)的發(fā)展對解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題有十分積極的作用。

    2. 旅游法的出臺對我國旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響

    提高人們的物質(zhì)文化生活水平

    由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè),個(gè)人和家庭的收入大大增加;另一方面,旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設施建設和環(huán)境改善,居民的生活質(zhì)量不斷提高,生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪(fǎng)和城市市民的大量出游,開(kāi)拓了眼界,豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識,提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì )帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養的提高。旅游作為一種實(shí)踐活動(dòng),其發(fā)展能滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的文化需要,對弘揚民族文化、提高國民文明素質(zhì)都將發(fā)揮積極的作用。

    3. 《旅游法》的出臺對旅游業(yè)產(chǎn)生了怎樣的作用和影響?

    旅游業(yè)對目的地大經(jīng)濟的積極影響是:

    一、直接影響--是換取外匯,回籠貨幣1、國際旅游接待是一種就地"出口貿易"。

    2、發(fā)展旅游業(yè)是回籠、穩定市場(chǎng)大有效途徑。

    二、間接影響--帶動(dòng)國民經(jīng)濟各部門(mén)各行業(yè)大發(fā)展。

    1、促進(jìn)交通運輸業(yè)大發(fā)展。

    2、促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展。

    3、促進(jìn)工商業(yè)、農副產(chǎn)品、手工業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。

    4、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展,提高區域經(jīng)濟水平。 對社會(huì )大積極影響是:

    一、有助于改變傳統觀(guān)念和社會(huì )意識。

    二、有助于文明的傳播和良好社會(huì )風(fēng)氣的形成。 對文化的影響是:

    1、旅游與文化有著(zhù)不可分割的關(guān)系,而現代旅游本身就是一種大規模大文化交流。

    2、旅游業(yè)的一個(gè)特殊貢獻就是可使不同文化背景,不同價(jià)值觀(guān)念的人群不期而遇,為之提供異域文化交流和思想溝通的機會(huì )和環(huán)境。 旅游業(yè)促進(jìn)文化教育事業(yè)的發(fā)展。

    4. 《旅游法》對旅游業(yè)發(fā)展的影響論文

    文化旅游定義是指通過(guò)旅游實(shí)現感知,了解、體察人類(lèi)文化具體內容之目的的行為過(guò)程。泛指以鑒賞異國異地傳統文化、追尋文化名人遺蹤或參加當地舉辦的各種文化活動(dòng)為目的的旅游。尋求文化享受已成為當前旅游者的一種風(fēng)尚。

    旅游美學(xué)作為研究旅游審美活動(dòng)和審美價(jià)值的新興學(xué)科,它運用美學(xué)的基本原理,指導人們(旅游者,從事旅游業(yè)的人員)如何欣賞自然美、藝術(shù)美和社會(huì )美,揭示其審美特征,通過(guò)觀(guān)賞,進(jìn)一步了解這個(gè)地區和國家的自然風(fēng)光、文化藝術(shù)和民情風(fēng)俗,加深對人類(lèi)文明的體驗,得到更深的美感享受和審美教育。

    中國傳統美學(xué)講究真、善、美一致的原則,筆者認為此是古典美學(xué)的精髓,在旅游美學(xué)中亟應繼承和發(fā)揚。真即符合客觀(guān)規律,真實(shí)是美的基礎,不真則不美!善是最高目的,功利性,它是美的前提,不善也不美。美則是在真、善的基礎上最佳的感性顯現。追求真、善、美統一應該說(shuō)是旅游美學(xué)重要特征之一。

    在開(kāi)發(fā)旅游資源,建設旅游景觀(guān)方面,人們不滿(mǎn)足大自然的恩賜,依靠物質(zhì)力量和聰明才智,挖空心思,大力移植人造景觀(guān),收得較好的經(jīng)濟實(shí)效本無(wú)可厚非。但各地微縮景觀(guān),如雨后春筍,拔地而起。什么世界名勝城,民俗文化村以及淪為宣傳封建迷信鬼文化之類(lèi)所謂景觀(guān),隨處可見(jiàn)。除了暫時(shí)的經(jīng)濟效益以外,更無(wú)審美教育可言。隨著(zhù)人們審美層次的提高,不久必將被唾棄!此風(fēng)不宜提倡!盡善也,未必盡美也!這些杜造的偽景觀(guān),不真實(shí),美也就無(wú)從談起。什么美的享受和審美教育豈非全落空了嗎?

    美好的景物只能在真與善的基礎上,以其賞心悅目的形象,訴諸人們的感官,喚起令人愉悅的審美感情。當徐霞客登上蓮花峰,目睹黃山萬(wàn)峰起伏、云霧奔騰的迷人景色時(shí),他不禁“狂叫欲舞”起來(lái)……這就是黃山給霞客帶來(lái)的強烈美感。

    旅游美感使人身臨其境,具有全方位投入、立體感的特征,只有旅游能給人從游、觀(guān)、聽(tīng)、嗅、觸等多方面獲得美的信息量。不難設想人們置身于舞臺布景一樣的人造景觀(guān)中會(huì )產(chǎn)生什么激動(dòng)人心的美感啊!

    隨著(zhù)世界的和平、穩定及經(jīng)濟的發(fā)展與人民生活水平的提高,旅游逐漸成為現代人類(lèi)生活中不可或缺的重要內容,是人類(lèi)社會(huì )最重要的生活方式和社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)之一。自改革開(kāi)放以來(lái),中國旅游經(jīng)歷了起步、發(fā)展和日趨成熟幾個(gè)階段。

    20世紀90年代以來(lái),中國旅游業(yè)的快速增長(cháng),使旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快,旅游對整個(gè)社會(huì )的促進(jìn)作用和關(guān)聯(lián)作用日益突出,旅游業(yè)已成為全國經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)之一。21世紀之初,中國旅游業(yè)的綜合實(shí)力已位居世界第五,據世界旅游組織預測,到2020年,中國將成為世界第一大旅游接待國和第四大旅游出境國。

    旅游我們看到,“美麗的城郭,馥郁的山谷,凹凸起伏的原野,薔薇色的春天和金黃色的秋天。

    旅游資源的開(kāi)發(fā)和歷史文物古跡的保護,都應以真、善、美一致的原則,審慎對待。去其糟粕,取其精華,這里有一個(gè),別問(wèn)題,各地旅游部門(mén)的決策者也有一個(gè)提高自身美學(xué)素養刻不容緩的任務(wù)。

    “中華大地,無(wú)山不美,無(wú)水不秀!”五千年悠久歷史,燦爛的文化藝術(shù),蘊藏著(zhù)無(wú)限深厚的美的景觀(guān),正待我們眼睛朝下,深入發(fā)掘,綜合利用。

    在風(fēng)景區發(fā)展旅游業(yè),千萬(wàn)不可忘記“按照美的規律來(lái)建造”的原則,具體地說(shuō)按照風(fēng)景美學(xué)規律辦事,它的核心是保護自然美。要審慎處理自然美與人工美的關(guān)系。一般說(shuō),風(fēng)景區應以風(fēng)景的自然美為主,人工美可以充實(shí)、豐富和強化自然美,力求做到兩者和諧的結合。古代畫(huà)論對此曾經(jīng)作過(guò)非常精采的闡述:“山之體,石為骨,林木為衣,草為毛發(fā),水為血液,云煙為神采,嵐靄為氣象,寺觀(guān),村落,橋梁為裝飾也。”

    不要為發(fā)展旅游,而去炸山填谷,毀林斷流,破壞自然景觀(guān)!眾所周知,自然風(fēng)景的形成,有其漫長(cháng)的時(shí)間過(guò)程,一旦破壞,難以補償。黃山如果沒(méi)有奇松、怪石、云海、溫泉……也就不成其為“五岳歸來(lái)不看山,黃山歸來(lái)不看岳”的世界級旅游風(fēng)景勝地了!

    對于各地的旅游飯店建筑來(lái)說(shuō),要以建筑美學(xué)、環(huán)境美學(xué)和風(fēng)景美學(xué)的基本原理為指導,對飯店建筑內外環(huán)境設計以及與周?chē)h(huán)境之間的關(guān)系,進(jìn)行全方位的審視,特別要妥善處理好建筑與環(huán)境的關(guān)系。要以人為中心,協(xié)調自然——人——建筑三者關(guān)系,要從旅游者審美心理、思想觀(guān)念和文化需求出發(fā),尊重人,尊重環(huán)境(自然環(huán)境、人文環(huán)境),進(jìn)行統一的藝術(shù)構思。

    這里仍然要強調真、善、美相統一的基本美學(xué)原則。真,也就是從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,因地制宜;善,也就是實(shí)用性,功利性,引申為經(jīng)濟效益。在實(shí)用與經(jīng)濟相結合的前提下,爭取將旅游飯店建造得優(yōu)美舒適,千姿百態(tài),充滿(mǎn)迷人的魅力,以吸引中外賓客,遠悅近來(lái),賓至如歸。

    當然,從建筑造型、庭園綠化到室內設計,均需精心設計。既要有中國特色和地方色彩,又要有時(shí)代精神。飯店建筑和美學(xué)問(wèn)題,也是旅游美學(xué)重要的研究范疇。

    審美旅游文化是文化的一種特殊形態(tài),是指人們的日常生活或文化娛樂(lè )與審美旅游之間相互滲透的狀況。在具體的審美溝通活動(dòng)中,審美旅游文化作為審美文化與審美語(yǔ)境的一種特殊結合體而存在,代表著(zhù)審美溝通在其中被影響并發(fā)生影響的慣例與傳統維度。

    一方面,它相對于神話(huà)文化、宗教文化語(yǔ)言文化、歷史文化和科學(xué)文化等而可以獨立存在,集中表現為藝術(shù)活動(dòng)及其產(chǎn)品形態(tài); 另一方面,這些藝術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)品又遍布在人們的日常生活中,成為已經(jīng)泛化了的審美旅游文化活動(dòng)。

    旅游文化,指以人的精神體驗和審美的形式觀(guān)照為主導的社會(huì )感性文化。審美文化是建立在現代文化系統、尤其是藝術(shù)文化系統不斷發(fā)展和日趨完善基礎上的,是當代文明和文化日益審美化、日益貼近人類(lèi)真實(shí)生存狀態(tài)的產(chǎn)物。

    從人類(lèi)文明與文化的演進(jìn)歷程來(lái)看,審美旅游文化是繼人類(lèi)工具文化與社會(huì )理性文化后出現的第三種文化形態(tài),體現了文化積累與量變的過(guò)程,是人類(lèi)文化與文明的一種高級形態(tài)。

    每一位旅游從業(yè)者和旅游者——談到風(fēng)度美,那是更高層次的美學(xué)追求。它既反映人的外表,又包含人的內在品質(zhì);既表現人的外貌、舉止、儀表、儀態(tài),也表現人的思想、精神、學(xué)識、修養、性格和氣質(zhì)。所謂風(fēng)度美也就是人的人格力量之美。是人的外表與內在高度統一的綜合表現。

    我們說(shuō)某人風(fēng)度好,決不是僅僅是指他的外表,而是內外結合起來(lái)作出評價(jià)。大略的說(shuō),應該是堅定莊重,高雅大方,瀟灑脫俗,不卑不亢。在旅游接待工作中,特別要克服崇洋媚外的心態(tài),給人以質(zhì)樸美好的印象。

    古人云:“人咸知飾其容而不知修其性”,就是說(shuō)人們往往只注意外表的修飾,而忽視內心修養的自我完善。這確是人們的通病。離開(kāi)了人的內在美,不論他外表如何漂亮,只能是徒有其表,根本談不上美。對于旅游接待人員來(lái)說(shuō),根本不可能做到美的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)了……。

    文化領(lǐng)域創(chuàng )作者云龍

    5. 《旅游法》的頒布對我國旅游市場(chǎng)有什么影響?

    (一)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較

    1 .中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較

    由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著(zhù)一定的差異。

    ( l )旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較

    在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的影響,歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程,已由傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變成現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,在市場(chǎng)競爭中,已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場(chǎng)中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟的影響,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗,但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響,營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念的轉變過(guò)程之中,有些旅行社甚至連傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言,樹(shù)立和更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念,應是我國旅行社努力的方向之一。

    ( 2 )旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

    ① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷(xiāo)售先國外后國內,產(chǎn)品種類(lèi)單一;西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷(xiāo)售先國內后國外,產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多,既包括現成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時(shí)按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。

    ② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷(xiāo)量,旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱(chēng)為組團社和接待社),進(jìn)人國際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

    ③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價(jià)格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià),而西方旅行社多根據市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。

    ④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心,并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo),鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo);而我國旅行社的促銷(xiāo)策略重國際、輕國內,重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價(jià),促銷(xiāo)形式單一,促銷(xiāo)水平較低。

    由上述比較可以看出,中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足,面對未來(lái)市場(chǎng)競爭,必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。

    2 .中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較

    我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應地,我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。

    我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代,進(jìn)人80 年代中期,出現了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀90 年代后期,旅游市場(chǎng)出現了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識從覺(jué)醒走向成熟,全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認可,傳統的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn).單的銷(xiāo)售行為,開(kāi)始轉向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調查、研究、預測市場(chǎng)需求,設計白己的產(chǎn)品,調整自己的產(chǎn)品結構,確定現實(shí)日標市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略,預測未來(lái)潛在市場(chǎng),進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。

    3 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

    西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響,營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當完善。表現在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內到國外,產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出;表現在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò )間相互溝通;表現在價(jià)格策略上,定價(jià)基礎牢固(根據市場(chǎng)供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴(lài)程度小,產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價(jià)格競爭力強;表現在促銷(xiāo)策略上,圍繞顧客設計促銷(xiāo)策略,對市場(chǎng)促銷(xiāo)針對性強。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng),促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

    比較而一言,我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗的基礎上,近年來(lái)發(fā)展迅速,不論在國內、國際市場(chǎng)上都有不俗的表現,但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō),與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng )新,產(chǎn)品種類(lèi)單一,觀(guān)光旅游仍占據大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價(jià)格的調整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上,過(guò)重依賴(lài)中間商,直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上,形式單一,對廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài),削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。

    通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析,雖然我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

    (二)國際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

    1 .國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

    ( 1 )同中求異

    旅游產(chǎn)品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會(huì )性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著(zhù)他們的思想和行動(dòng),使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費偏好上存在著(zhù)明顯的差別。

    旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀(guān)光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調、體驗異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān),以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著(zhù)的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。

    ( 2 )產(chǎn)品組合

    搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場(chǎng)導向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設計、規劃、組合,以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現有的基本景點(diǎn),或將其中一些具有相同美學(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)(或項口)結合在一起,組合成某項專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國三國旅游線(xiàn)就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

    ( 3 )因地制宜

    中囚地域遼闊,在地現環(huán)境區域差異規律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀(guān);中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(cháng)城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開(kāi)展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。

    ( 4 )豐富多彩

    近年來(lái)我國旅游產(chǎn)品結構仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游,不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務(wù)之急。

    中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ,若加上國內商務(wù)旅行支出,總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會(huì )和2010 年此博會(huì ),更為中國商旅市場(chǎng)創(chuàng )造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國商旅市場(chǎng)。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題,就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。

    此外,應加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節慶類(lèi)、養生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 .國際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

    ( l )國別定價(jià)策略

    在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統一定價(jià),有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統一形象,作出統一的市場(chǎng)定位戰略,便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標一致,宜采用統一定價(jià);但如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標不同,宜采用差別定價(jià)。

    ② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場(chǎng)上的競爭地位一樣,可采用統一定價(jià)策略;反之,可采用差別定價(jià)策略。

    ③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統一定價(jià)策略;反之,應采用差別定價(jià)策略。

    ④ 銷(xiāo)售渠道。各國銷(xiāo)售渠道的結構和效率如果相同,則宜采用統一定價(jià)策略;如果不同,在銷(xiāo)售渠道的結構和效率好的國家,價(jià)格宜定得低些,在銷(xiāo)售渠道結構和效率差的國家,價(jià)格宜定得高些。

    ( 2 )匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

    ① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著(zhù)人民幣升值,這相當于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高,從而銷(xiāo)售收人增加;同時(shí),人民幣升慎,會(huì )使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤增加。此時(shí),我們既可選用人民幣來(lái)報價(jià)以提高收入,又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著(zhù)人民幣貶值,意味著(zhù)產(chǎn)品成本提高。這時(shí),我們既可選用外幣來(lái)報價(jià)以提高收人,也可使用人民幣報價(jià),以吸引更多的游客。

    3 .國際旅游市場(chǎng)的渠道策略

    傳統的銷(xiāo)售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò ),渠道成員獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧,他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià),談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái),銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導、組織,并控制整個(gè)渠道體系,渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強合作,使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

    ( l )縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

    縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

    橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(cháng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng),或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位,這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調研等工作的效率。

    4 .國際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略

    ( l )廣告促銷(xiāo)策略

    旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇:一種是由旅行社內部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習慣、政府法規的差異,委托當地廣告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時(shí),要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

    ② 廣告公司的能力經(jīng)驗。

    ③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 )銷(xiāo)售促進(jìn)策略

    銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì )受到限制。有些國家的法律規定,銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí),應事先了解這些限制或規定。

    ( 3 )營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略

    國際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區,有著(zhù)不同的社會(huì )文化背景,其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應注意以下問(wèn)題:

    ① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會(huì )情況。

    ② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

    ③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習慣,以便他們接受。

    ④ 根據本旅行社的需要和可能,支持和贊助當地的社會(huì )發(fā)展計劃、社會(huì )慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

    ⑤ 尊重當地的風(fēng)俗習慣,參加當地的社交活動(dòng)。( 4 )國際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略

    國際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國內旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉,,推銷(xiāo)人員可選用本國人員,也可以選用市場(chǎng)所在國和其他國家的推銷(xiāo)人員。

    ① 招聘

    招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎。從事國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應具備國內推銷(xiāo)人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調研的才能、文化適應能力。

    ② 培訓

    旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓中,對本國推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓重點(diǎn)應有所不同。對本國推銷(xiāo)人員培訓貢點(diǎn)應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語(yǔ)、禮儀、生活習慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓練。對外籍推銷(xiāo)人員的培訓,重點(diǎn)應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。

    ③ 激勵

    來(lái)自不同文化背景國家的人有著(zhù)不同的需求和行為動(dòng)機,旅行社應了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機,有針對性地使用激勵措施,充分調動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。

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