旅游團隊業(yè)務(wù)(團隊旅游產(chǎn)品)

1. 團隊旅游產(chǎn)品

車(chē)上的互動(dòng)是必須的，不過(guò)也要分情況而定。一般分類(lèi)如下幾種：散客團，老年團，團體團。再細分一下就是：散客家庭團，團體單位團，老年組隊團。以上分類(lèi)只是本人自己經(jīng)驗之談。針對不同的團隊，你作為導游必須要有不同的對待方式，比如散客拼團，上車(chē)后大家都彼此不太熟悉，互動(dòng)性確實(shí)很難把握，所以可以根據實(shí)際情況先介紹一下本次的行程及注意事項。如果只是短途游，那介紹好后就可以讓散客先休息休息，如果是中長(cháng)途的，那在接下來(lái)的行程中和散客混得有點(diǎn)熟了后可以適當在車(chē)上做幾個(gè)小游戲，如果有小孩的更佳，可以比賽唱歌或者快速問(wèn)答之類(lèi)的等等；如果是老年團，那一般走行程的都是老年人自組的，彼此都很熟悉，你作為導游可以根據老年人的喜好進(jìn)行游戲或活動(dòng)，一般老年人都很開(kāi)朗，出來(lái)旅游的大多數都是很懂生活的，所以你只要嘴巴甜一點(diǎn)一般都不會(huì )有問(wèn)題，對待老年團最重要的一點(diǎn)就是一定要展現自己的真誠，為了你接下來(lái)購物的行程做好鋪墊，當然，如果你確定要這么做的話(huà)。所以，在車(chē)上注意噓寒問(wèn)暖，唱唱老歌，夸夸叔叔阿姨年輕，自己講講笑話(huà)就行，能逗樂(lè )他們的方法很多，也不一一敘述了；團體團，也是團隊團，一般都是單位組織旅游的，這種團也分好幾種，1，一般勞動(dòng)密集型企業(yè)組織的員工福利，這種團一般做好服務(wù)工作就行，介紹介紹行程，講講笑話(huà)唱唱歌或者放個(gè)影片啥的，如果反應都不強烈，一個(gè)個(gè)都自顧自玩手機或者睡覺(jué)，那你就可以早點(diǎn)注意了。2，國企單位或者政府部門(mén)那種集體療休養的團隊，一般出行時(shí)間都是5-7天左右，像這種團隊，導游要根據本車(chē)的年齡結構來(lái)安排合適的游戲節目，如果中年人比較多，男女搭配也很合理，那就不妨說(shuō)點(diǎn)葷段子活躍一下氣氛，如果反應挺好，導游也可以讓他們做點(diǎn)男女搭配的小游戲，至于啥游戲，你也可以跟著(zhù)老導游學(xué)習一下就知道咯。我想告訴你的就是，作為一名導游，你要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，首先不能把游客當成你賺錢(qián)的工具，你不能帶很強的目的性去接觸游客，現在的游客都不傻，那種威脅人的導游其實(shí)是最low得，往往是偷雞不成蝕把米。你要做的是把游客當成自己的親人，當你讓游客感受到了，你覺(jué)得親人間禮尚往來(lái)是不是就正常多了？說(shuō)得有點(diǎn)多，總而言之，君子愛(ài)財取之有道！

2. 旅游公司產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品，亦稱(chēng)旅游服務(wù)產(chǎn)品。是指由實(shí)物和服務(wù)構成。 包括旅行商集合景點(diǎn)、交通、食宿、娛樂(lè )等設施設備、項目及相應服務(wù)出售給旅游者的旅游線(xiàn)路類(lèi)產(chǎn)品，旅游景區、旅游飯店等單個(gè)企業(yè)提供給旅游者的活動(dòng)項目類(lèi)產(chǎn)品。具有綜合性、無(wú)形性、生產(chǎn)與消費同時(shí)性、不可貯存性、所有權不可轉移性等特點(diǎn)。 旅游產(chǎn)品的類(lèi)型有：

1、按旅游產(chǎn)品組成狀況分類(lèi)：整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品；

2、按旅游產(chǎn)品形態(tài)分類(lèi)：團體包價(jià)旅游，散客包價(jià)旅游，半包價(jià)旅游，小包價(jià)旅游，零包價(jià)旅游，組合旅游，單項服務(wù)。 此外，旅游還可以按距離、計價(jià)形式、費用來(lái)源、和旅游方式來(lái)分類(lèi)。

3. 團隊旅游產(chǎn)品費用計算不包括哪項費用

旅游組織結構是指在旅游業(yè)經(jīng)濟運行中所形成的各個(gè)行業(yè)、部門(mén)之間的比例關(guān)系及其相互作用關(guān)系。它是旅游業(yè)結構中最基本的結構，包括旅游交通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購物、旅行社、娛樂(lè )等部門(mén)，這些部門(mén)按遞進(jìn)關(guān)系橫向構造旅游產(chǎn)品形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，滿(mǎn)足旅游者在旅游活動(dòng)中的吃、住、行、游、購、娛等各種基本旅游需求。旅游組織結構一般包括旅游行業(yè)組織機構、旅游企業(yè)規模結構以及旅游企業(yè)的內部組織結構等

4. 團隊旅游活動(dòng)

1、團隊旅游的登機手續由導游辦理，導游收齊在團游客的證件后可以直接到柜臺把登機牌打出來(lái)，跟著(zhù)導游走就可以了，行李托運都會(huì )在辦理登機牌的時(shí)候一起辦好2、如果沒(méi)有全陪導游就是旅行社的送團工作人員辦理登機手續，手續同上

5. 旅游產(chǎn)品團購

國內旅游平臺很多，說(shuō)說(shuō)我知道的和經(jīng)常用的吧！最大的當屬攜程旅行，可以說(shuō)是旅游平臺老大！接下來(lái)還有：途牛旅游、同程旅游、驢媽媽旅游、去哪兒、飛豬旅游、馬蜂窩旅游！戶(hù)外旅游平臺有：游俠客、趣游網(wǎng)！

1.攜程旅行（總部上海）：訂機票和火車(chē)票用的比較多，偶爾也會(huì )看看旅游線(xiàn)路

2.同程旅游（總部蘇州）：同程旅游是前幾年做1元景點(diǎn)門(mén)票做起來(lái)的，所以我用同程旅游買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票比較多，價(jià)格相對其他平臺有時(shí)會(huì )有有優(yōu)勢！周邊跟團偶爾也會(huì )選擇同程，同程有些周邊游比如“同程快樂(lè )大巴”是自己組織的，不是跟供應商合作的！相對性?xún)r(jià)比較好！

3.馬蜂窩旅游：馬蜂窩我一般看一些旅游攻略，當地景點(diǎn)推薦多點(diǎn)，馬蜂窩里邊很多旅游愛(ài)好者寫(xiě)的“游記”感覺(jué)還是很不錯的，對于喜歡自由行的小伙伴可以參考！

4.途牛、驢媽媽和飛豬個(gè)人用的比較少，在此不做評價(jià)

5.游俠客和趣游網(wǎng)主要做主題和戶(hù)外線(xiàn)路，如果你想報個(gè)攝影團，想去戶(hù)外爬山，徒步可以選擇他們！

6.去哪兒沒(méi)有自己的產(chǎn)品，放的都是其他旅游公司的產(chǎn)品，可以訂單獨產(chǎn)品比如機票、酒店作為一個(gè)比價(jià)工具。

6. 團隊旅游市場(chǎng)

你的要求太過(guò)簡(jiǎn)單，首先你要知道你的旅游團的旅游目的地是哪？旅游團的特色是什么？針對的游客群年齡是多大？旅游團的消費和接待水準是什么樣子的，你要考慮這些綜合因素才能整一個(gè)讓人一聽(tīng)就知道你團的特色的名字。

7. 團隊旅游產(chǎn)品的名詞解釋

職工福利： 福利是員工的間接報酬。一般包括健康保險、帶薪假期或退休金等形式。這些獎勵作為企業(yè)成員福利的一部分，獎給職工個(gè)人或者員工小組。 福利必須被視為全部報酬的一部分，而總報酬是人力資源戰略決策的重要方面之一。從管理層的角度看，福利可對以下若干戰略目標作出貢獻：協(xié)助吸引員工；協(xié)助保持員工；提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象；提高員工對職務(wù)的滿(mǎn)意度。與員工的收人不同，福利一般不需納稅。由于這一原因，相對于等量的現金支付，福利在某種意義上來(lái)說(shuō)，對員工就具有更大的價(jià)值。 福利的內容很多，現行職工福利的內容大體可以分為4個(gè)部分：

1、為減輕職工生活負擔和保證職工基本生活而建立的各種補貼制度。如職工生活困難補貼、冬季職工宿舍取暖補貼、獨生子女費、拖兒費、探親假路費、婚喪嫁待遇、職工喪葬補助費、供養直系親屬撫恤費、職工病傷假期間救濟費、職工住房補貼等。

2、為職工生活提供方便而建立的集體福利設施。如職工食堂、托兒所、理發(fā)室、浴室等。

3、為活躍職工文化生活而建立的各種文化、體育設施。如圖書(shū)館、閱覽室、體育活動(dòng)場(chǎng)所等。

4、興建職工宿舍等。 集體福利： 集體福利是指以現金、實(shí)物等形式，對集體資產(chǎn)或集體資產(chǎn)產(chǎn)生的收益進(jìn)行分配，集體成員人人享有的一種利益。 1、住房福利，是指國家為解決職工的住房問(wèn)題，改善職工的住宿環(huán)境而采取的一系列的福利措施和補貼方式。 2、交通福利，其具體形式有發(fā)放交通補貼，或用班車(chē)接送員工上下班等。 3、飲食福利，指供應免費午餐或提供誤餐補貼、發(fā)放茶水、果品、點(diǎn)心等。 4、教育培訓福利，其形式有教育補貼、送員工脫產(chǎn)進(jìn)修等。

5、醫療保健福利，有醫療保險，免費體檢、免費健身房或發(fā)放健身俱樂(lè )部會(huì )員卡等。

6、有薪節假，除政府規定的假期：?jiǎn)始佟a(chǎn)假、婚假、病假、探親假以及陪產(chǎn)假外，有的公司還自己規定有一些假期：年假、輪班、培訓，而且大多公司都有有薪休假的政策。

7、文化旅游福利，如為員工過(guò)生日、集體郊游和各種慶祝會(huì )、發(fā)放書(shū)報補貼等。 集體福利有兩個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)： 1、是免費或優(yōu)待（包括低廉收費），帶有補貼性。 2、消費的形式是滿(mǎn)足廣大職工的共同需要，每個(gè)職工都有平等的使用權利，如職工宿舍、浴室、食堂等設施。

8. 團體旅游產(chǎn)品

指攜程上團隊產(chǎn)品的等級分別為3鉆石級和4鉆石級。鉆級是團隊產(chǎn)品的等級標準劃分哦，鉆級越高標準越高。

1、攜程的會(huì )員級別，目前有四種，依次是普通會(huì )員、金牌會(huì )員、白金會(huì )員、鉆石會(huì )員。

2、程長(cháng)值，是攜程根據您近36個(gè)自然月內的消費情況、任務(wù)活動(dòng)完成情況及信用記錄，來(lái)綜合計算得出的相應分值。

3、程長(cháng)值的變化對應會(huì )員等級身份：

金牌會(huì )員：綜合計算程長(cháng)值達到2000，信用記錄良好

白金會(huì )員：綜合計算程長(cháng)值達到20000，信用記錄良好

鉆石會(huì )員：綜合計算成長(cháng)值達到60000，信用記錄良好

9. 團隊旅游產(chǎn)品介紹

自助游是指以最省錢(qián)的方法背著(zhù)包去旅行。

自己設計路線(xiàn)，自己安排旅途中的一切，自由、主動(dòng)、深刻、充滿(mǎn)艱辛和詩(shī)意，利用現代文明帶來(lái)的便捷，卻又不受商業(yè)的蒙蔽和束縛的旅行。自助旅游不是年輕人的專(zhuān)利，也不是省錢(qián)旅游的代名詞，而成為重要的旅游趨勢，無(wú)論老少，希望享受自由、深入、有特色旅游的人都會(huì )加入自助旅游的行列。自助游 優(yōu)點(diǎn)：景點(diǎn)、線(xiàn)路是自己選的，比較隨心、游玩時(shí)間不受限制； 缺點(diǎn)：比較操心，旅游花費比較高，個(gè)人單獨外出安全系數低。團體游（Group Inclusive Tour），簡(jiǎn)稱(chēng)G.I.T，也稱(chēng)，旅游者一般按旅游批發(fā)商制訂的日程、路線(xiàn)、交通工具、收費標準等作出抉擇后事先登記，付款后到時(shí)成行。隨團游 優(yōu)點(diǎn)：旅游費價(jià)格便宜，省心省力，團隊在一起安全系數交高； 缺點(diǎn)：團隊行動(dòng)不自由，不隨便。