1. 組織機構的旅游購買(mǎi)過(guò)程
隸屬?lài)鴦?wù)院直接管理,屬于行政機關(guān),主要職能是 (一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃,研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題,組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。 (二)協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí),特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動(dòng)的正常運行。 (三)研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng),組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 (四)培育和完善國內旅游市場(chǎng),研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施,監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權益。 (五)組織旅游資源的普查工作,指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設,組織旅游統計工作。 (六)研究擬定旅游涉外政策,負責旅游對外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。 (七)組織指導旅游教育、培訓工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。 (八)指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。 (九)負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。 (十)承辦國務(wù)院交辦的其他事項
2. 相比普通旅游者,組織機構的旅游購買(mǎi)行為具有什么特點(diǎn)?
優(yōu)勢分析。旅游者自主“拼團”多為網(wǎng)上拼團,其次還包括同事之間和親友之間。隨著(zhù)帶薪休假的進(jìn)一步推行,有著(zhù)共同興趣和愛(ài)好,追求自由、自主、個(gè)性和舒適的旅游者將逐漸把“拼團”出游作為他們主要的出游方式。這種出游方式具有以下幾方面的優(yōu)勢:
1,可自由選擇出團時(shí)間。在旅行游覽過(guò)程中,旅游者在時(shí)間的安排和旅行的節奏方面有較多的自主權,旅游舒適度能夠較好的得到保障。
2,可節約旅游費用。人數越多,包團旅游價(jià)格自然會(huì )越低。如果人數不夠,要想單獨包團,價(jià)格肯定會(huì )很高,但又不愿意參加那種比較死板、質(zhì)量相對來(lái)說(shuō)較差、自由比較受限制的散客團,這樣就可以采取網(wǎng)上拼團的方式,既可降低費用,又可享受到單獨包團所帶來(lái)的種種好處。
3,可尋找合適旅伴,使旅途增添無(wú)窮樂(lè )趣。不管是網(wǎng)上拼團還是同事、親友之間的拼團,成團之后的旅游者在興趣愛(ài)好、個(gè)人素養、文化品味等方面相對更具有一致性,因而彼此比較容易融洽相處,旅途也會(huì )比較愉快。
4,可比較自由的選擇合適的線(xiàn)路,甚至自行設計旅游線(xiàn)路,或者將已有的旅游線(xiàn)路按自己的要求作一些更改。在出游目的地選擇和旅游線(xiàn)路安排方面具有更多的自主性。
劣勢分析。作為一種新興事物,旅游者“拼團”行為必然存在著(zhù)一定的缺陷和漏洞,以網(wǎng)上拼團為例,其自身存在以下不足:
1,網(wǎng)上拼團信息的可靠性難以保障。拼團發(fā)起者提供的信息不一定準確,也就是說(shuō)有可能提供虛假信息。
2,網(wǎng)上拼團信息的執行性難以保障。網(wǎng)上拼團的發(fā)起者和響應者就旅游線(xiàn)路安排、旅游費用分攤等問(wèn)題的協(xié)定多數為口頭協(xié)定,存在較大的隱患。
3,網(wǎng)上拼團的安全性存在隱患。網(wǎng)上拼團后若只從旅行社購買(mǎi)部分旅游線(xiàn)路或只購買(mǎi)“機票”+“酒店”而沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的導游人員陪同,對于缺乏旅游經(jīng)驗或旅游常識的旅游者來(lái)說(shuō)其生命安全性很難得到有效的保證。
4,保險公司無(wú)法全面保障。根據相關(guān)規定,如果是民間自發(fā)組織的旅游,許多意外無(wú)法進(jìn)行索賠,比如山洪是自然災害,無(wú)法避免,加上責任不明確,沒(méi)有人為他們承擔賠償義務(wù),遇難者要對自己負責。要是遇難者有工作單位,并在單位中買(mǎi)有保險,可以向保險公司索賠;如果事情是在旅游景點(diǎn)或有單位直接管理的區域發(fā)生,比如公園,那么公園要承擔一定的責任。然而旅游人身意外險的附加條款第九條規定,“被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動(dòng)、探險活動(dòng)、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車(chē)等高風(fēng)險運動(dòng)”,保險公司不承擔責任。
5,網(wǎng)上拼團缺乏有效的監管機制。現階段還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的相關(guān)部門(mén)對網(wǎng)上拼團信息的有效性、網(wǎng)上拼團旅游者生命安全的保障性等環(huán)節進(jìn)行有效監管,對于網(wǎng)上拼團旅游者出游后所發(fā)生的各種糾紛也缺乏相應的法律予以裁斷和解決。
3. 旅游經(jīng)營(yíng)者組織
旅游法應當由上級人民政府組織編制,然后由人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )審核通過(guò)實(shí)施。
對于跨行政區域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí),應當由上級人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府相互協(xié)商編制統一的旅游發(fā)展規劃。
4. 旅游社組織接待旅游者可以指定具體購物場(chǎng)所
《旅游法》頒布后,并未禁止旅行社安排旅游購物,法律所禁止的是旅行社強迫購物或單方指定具體的購物場(chǎng)所。
根據《旅游法》第三十五條的規定,只要滿(mǎn)足兩個(gè)條件,旅行社可以安排購物:第一,旅行社和旅游者雙方就購物事項協(xié)商一致或者旅游者主動(dòng)提出購物要求。第二,不影響其他旅游者的行程安排,并作出妥善安排。
2、旅行社安排購物應注意哪些事項?
1、旅行社安排購物,必須和旅游者協(xié)商,并且以旅游合同補充協(xié)議的形式與旅游者簽署購物協(xié)議,嚴格按照購物協(xié)議的內容執行。
2、旅行社應選擇具有合法資質(zhì)的商場(chǎng)或商鋪,商品明碼標價(jià),保證商品質(zhì)量達到相關(guān)標準,不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。
4、安排境外購物,應提示旅游者關(guān)稅政策問(wèn)題。
3、為什么旅行社安排購物一定要與旅游者簽訂購物協(xié)議?
第一,根據《旅游法》的規定,旅行社安排購物必須和旅游者協(xié)商一致,簽署書(shū)面協(xié)議即代表是雙方協(xié)商一致的結果,又因有些旅游者選擇不參加購物,故實(shí)踐中,較多是簽署購物協(xié)議形式約定,而不是在統一版本的旅游合同中約定。
第二,旅游者如果主張旅行社擅自指定購物場(chǎng)所,應由旅游者初步舉證旅行社有安排購物場(chǎng)所的事實(shí),然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購物。旅行社承擔舉證責任,比如雙方簽署的購物協(xié)議,或者其他能夠證明雙方協(xié)商一致或應旅游者要求安排購物的材料、視頻、音頻等,否則,旅行社應承擔相關(guān)民事責任以及行政責任。
4、旅游者購物后因商品價(jià)格高等原因反悔的,如何處理?退換貨費用如何承擔?
旅行社與旅游者協(xié)商一致后安排購物,事后旅游者以商品價(jià)格高于其他商家同類(lèi)商品、與實(shí)際價(jià)值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔,要求退貨的,商品若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的,旅行社沒(méi)有責任,也沒(méi)有義務(wù)配合旅游者退換貨。
是否購買(mǎi)商品出于旅游者的自我判斷,旅游者作為完全民事行為能力人,要為自己的購物行為負責任。且,商品是否屬于同類(lèi)、旅游者的比較是否科學(xué)、不同商家的經(jīng)營(yíng)成本是否相同等問(wèn)題,不能簡(jiǎn)單類(lèi)比。只要旅行社沒(méi)有單方指定購物場(chǎng)所、沒(méi)有強迫旅游者購物、安排的購物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、商品明碼標價(jià),旅游者和商家的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系與旅行社無(wú)關(guān)。
但在無(wú)購物協(xié)議或其他證據證明系雙方協(xié)商一致或應旅游者要求安排購物的情況下,旅行社即涉嫌指定購物,應為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款,并承擔相關(guān)行政責任。強迫購物的情況下,旅行社可能還要承擔旅游費用總額20%的違約金。
5、旅游者在購物店購買(mǎi)到假冒偽劣商品的,如何處理?
旅游者主張在約定的購物場(chǎng)所購買(mǎi)到假冒偽劣商品的,根據《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第十條的規定,旅行社應當負責挽回或者賠償旅游者直接經(jīng)濟損失。旅游者應提供正規的購買(mǎi)憑證,證明買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系;提供國家認可的權威鑒定部門(mén)的鑒定意見(jiàn),證明商品是否屬于假冒偽劣;旅游者舉證不能的,應承擔不利于自己的后果。
6、旅游者在行程中購物發(fā)生問(wèn)題,是否都應由旅行社負責?
旅游者在旅游行程中是否購物、購物多少,都是旅游者的自由,是旅游者個(gè)人判斷和選擇的結果。在旅行社安排的購物活動(dòng)中,如果旅行社違反了相關(guān)法律規定,旅行社應承擔相應的民事和行政責任。但旅游者在自由活動(dòng)或者游覽過(guò)程中的購物活動(dòng),并非是旅行社安排的,旅行社沒(méi)有責任。因此,不能因為是隨團旅游,就要求旅行社承擔有關(guān)購物的所有責任。
5. 組織機構的旅游購買(mǎi)過(guò)程怎么寫(xiě)
不錯,讀萬(wàn)卷書(shū),行千里路,此次出行一定帶的必須品給你簡(jiǎn)單列一下
1、身份證(護照)
2、學(xué)生證(優(yōu)惠)
3、換洗衣物
4、衛生紙
5、日記本、筆
6、這個(gè)季節當然少不了花落水等防蚊蟲(chóng)的東西
7、零食、水
8、眼罩(行車(chē)中休息用)
9、耳機(相信我不帶肯定后悔)
10、手機 手機充電器 充電寶等這種不說(shuō)應該你也忘不了!
11、防潮墊有的話(huà)也拿著(zhù)吧,玩的開(kāi)心!
6. 簡(jiǎn)述組織機構的旅游購買(mǎi)過(guò)程
作為一個(gè)團體一起出去旅游也可以增加彼此的感情,也能更好的協(xié)調同事之間的關(guān)系,如果領(lǐng)導也去,你不參加,你太不給臉了吧,還有同事對你有看法,以后有什么好事就不關(guān)你事了,所以一定要參加集體活動(dòng)。
7. 旅行社組織旅游活動(dòng)應當向什么供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)
檢查旅行社,執法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內容:
(一)是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照;
(二)旅行社名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、出資人、法定代表人等登記事項變更的,是否向旅游主管部門(mén)備案;
(三)旅行社分支機構設立情況以及總社對其分支機構在職人員、合同、業(yè)務(wù)、財務(wù)等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊與實(shí)際從事導游、領(lǐng)隊服務(wù)等人員的情況是否相符;旅行社是否為員工繳納社會(huì )保險,是否存在要求導游、領(lǐng)隊墊付或者向其收取費用等違法情形;臨時(shí)聘用導游的使用情況及是否向其支付旅游服務(wù)費用;
(五)宣傳招徠是否存在超出許可經(jīng)營(yíng)范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語(yǔ)等情形;是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形;
(六)是否投保旅行社責任保險及提示旅游者購買(mǎi)旅游意外保險;
(七)是否按照規定交納或補交旅游服務(wù)質(zhì)量保證金;
(八)向供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)議,旅行社選擇的供應商是否合法、合格;
(九)旅游合同、行程單等業(yè)務(wù)檔案是否完整、規范并保存 2 年以上;企業(yè)財務(wù)檔案是否存在違法違規情形;
(十)旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內容;是否明確約定交通、住宿、餐飲、導游等服務(wù)安排和標準以及游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過(guò)旅游者書(shū)面同意;旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規和社會(huì )公德的項目或者活動(dòng)的情形;
(十一)行程單中是否單方指定購物或另行付費項目,購物和另行付費項目協(xié)議是否規范簽訂,是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形;
(十二)旅行社投訴處理、安全管理、應急處置等制度是否健全;
(十三)法律、法規、規章等規定的其他監督檢查事項。
2.3【旅行社分社檢查內容】
檢查旅行社分社,執法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內容:
(一)是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛旅行社分社備案登記證明及營(yíng)業(yè)執照;
(二)旅行社分社名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、負責人等登記事項變更的,是否向旅游主管部門(mén)備案;
(三)設立社對分社人員、合同、業(yè)務(wù)、財務(wù)等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊與實(shí)際從事導游、領(lǐng)隊服務(wù)等人員的情況是否相符,是否存在要求導游、領(lǐng)隊墊付或者向其收取費用等違法情形;臨時(shí)聘用導游使用情況及是否向其支付旅游服務(wù)費用;
(五)宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營(yíng)范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語(yǔ)等情況;實(shí)際經(jīng)營(yíng)與交納的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是否相符;是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形;
(六)向供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)議,分社選擇的供應商是否合法、合格;
(七)旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內容;是否明確約定交通、住宿、餐飲、導游等服務(wù)安排和標準以及游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過(guò)旅游者書(shū)面同意;旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規和社會(huì )公德的項目或者活動(dòng)的情形;
(八)行程單中是否單方指定購物或另行付費項目,購物和另行付費項目協(xié)議是否規范簽訂,是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形;
(九)旅行社分社業(yè)務(wù)檔案是否保存 2 年以上;
(十)旅行社分社投訴處理、安全管理、應急處置等制度是否健全;
(十一)法律、法規、規章等規定的其他監督檢查事項。
2.4【旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢查內容】
檢查旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),執法人員可以依法重點(diǎn)檢查下列內容:
(一)是否在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明及營(yíng)業(yè)執照;
(二)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、負責人等登記事項變更的,是否向旅游主管部門(mén)備案;
(三)設立社對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員、合同、業(yè)務(wù)、財務(wù)等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊;
(五)宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營(yíng)范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語(yǔ)等情況;是否從事招徠咨詢(xún)以外的業(yè)務(wù);是否存在以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形;
(六)是否以設立社的名義與旅游者簽訂旅游合同;
(七)是否私自與設立社以外的旅行社等組織或個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái);
(八)法律、法規、規章等規定的其他監督檢查事項。
8. 組織機構的旅游購買(mǎi)過(guò)程包括
旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍:
1、招徠、組織我國大陸地區游客在國內旅游,為其安排交通游覽、住宿、飲食、購物、娛樂(lè )及提供導游等相關(guān)服務(wù)。
2、接受我國大陸地區游客 委托,代購、代訂國內交通客票。
3、經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準 地處邊遠地區的國內旅行社可以接待前往該地區的海外游客。
4、接受我國大陸地區游客 委托 為其便利托運行李、領(lǐng)取行李等業(yè)務(wù)。 從旅行社衍生的職業(yè)有:領(lǐng)隊、導游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計調員(旅游操作)等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會(huì )的會(huì )員才能經(jīng)營(yíng)旅行團,進(jìn)行帶團旅行。
9. 組織機構旅游購買(mǎi)決策的參與者有哪幾種
結伴旅行旅游,根據個(gè)人經(jīng)驗,覺(jué)得應該有個(gè)詳細的AA清單和行程計劃,出門(mén)都是幾天以上,不是一兩天,所以必須親兄弟明算賬,平攤AA是最好的選擇,家里有礦者例外。可以把錢(qián)交給其中一個(gè)人管,吃喝拉撒小到買(mǎi)包衛生紙都要進(jìn)出賬,然后另選一個(gè)專(zhuān)門(mén)負責記一下進(jìn)出賬,這樣負責出納管錢(qián)的有了,財務(wù)記賬的也有了,大家玩起來(lái)平攤就不會(huì )因錢(qián)而破壞旅行氣氛了。
10. 組織機構的旅游購買(mǎi)過(guò)程是什么
至High夏日等你來(lái)!
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