1. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理
一般都是旅行社的工作的導游、旅游管理想關(guān)的工作。
2. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理論文
關(guān)于如何改變游客的態(tài)度 態(tài)度是一個(gè)人以肯定或否定的方式估價(jià)某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。 一、改變旅游產(chǎn)品 這是改變旅游者對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度的最簡(jiǎn)便的方法。旅游服務(wù)不可能像實(shí)物產(chǎn)品那樣可以在形體上加以改變，但是可以通過(guò)改變旅游從業(yè)人員的態(tài)度和儀表、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)方式等途徑來(lái)促使旅游者改變對旅游服務(wù)的態(tài)度。
（一） 微笑服務(wù)與儀表 這是旅游者產(chǎn)生“第一印象”的基礎。
人對客觀(guān)事物的認識總是從感知其外部形態(tài)開(kāi)始的，旅游者對旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評價(jià)及其對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度的形成，往往就是從感知旅游從業(yè)人員的儀表開(kāi)始的。
（二） 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)是許多商業(yè)公司取得成功的關(guān)鍵，對出售無(wú)形服務(wù)的旅游公司尤為如此。
像航空運輸或住宿設施之類(lèi)的服務(wù)不可能儲存，也不可能遲些日子交貨。
因此，經(jīng)銷(xiāo)者必須盡可能的接近他要服務(wù)的人。
（三） 有形商品與設備 雖然實(shí)際旅游產(chǎn)品可能是無(wú)形的，但大多數旅游公司使用有形商品與設備來(lái)展示他們的服務(wù)設施。
例如，汽車(chē)出租公司出租汽車(chē)；旅游公司的大游船備有用膳、住宿與娛樂(lè )設施。
所有這些有形設備都影響著(zhù)人們對各種旅游服務(wù)公司的態(tài)度的形成，并且，有形的設備可以根據刺激人們形成肯定態(tài)度的方式加以改變。
當一家旅游服務(wù)公司意欲改善人們對它的態(tài)度時(shí)，通常應該把改善無(wú)形服務(wù)好用來(lái)提供此項服務(wù)的有形商品與設備置于首先考慮的事情之列。 二、知覺(jué)的變化 態(tài)度會(huì )抗拒改變，消費者會(huì )有意避開(kāi)與他們當前的態(tài)度結構不相一致的信息。
降低消費者知覺(jué)防御的一個(gè)有效途徑， 是給公司的服務(wù)取一個(gè)新的名稱(chēng)。
新名稱(chēng)要與過(guò)去用的不同，要促使消費者把這項服務(wù)看成某種不同的或新的服務(wù)。
于是，消費者就更可能吸收新的信息，這種新信息能改變他對該項服務(wù)或提供該項服務(wù)的這家公司的知覺(jué)。 三、促使行為改變 （一）反復接觸新信息 較弱的態(tài)度比較強的態(tài)度易于改變，改變一種強烈的態(tài)度則需要更長(cháng)的時(shí)間與耐心，因為必須一點(diǎn)一點(diǎn)的加以消除。
持有強烈態(tài)度的人，必須反復接觸新信息，逐漸消弱他的防御機制。
（二）重復 這是改變強烈態(tài)度的關(guān)鍵之一。反復申述改變這種態(tài)度的充分理由而又不使其改變后感到后悔，這確實(shí)是有效營(yíng)銷(xiāo)最困難的工作之
3. 旅游服務(wù)企業(yè)提供旅游咨詢(xún)服務(wù)
中擘科技實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司很不錯，公司成立于2020年9月15日，注冊資本為5000萬(wàn)人民幣，法定代表人為劉俐，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續，工商注冊號為110105029479941，注冊地址為北京市朝陽(yáng)區工人體育場(chǎng)北路13號院1號樓8層0802
經(jīng)營(yíng)范圍包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)轉讓、技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)；基礎軟件服務(wù)；租賃建筑工程機械設備；市場(chǎng)調查；經(jīng)濟貿易咨詢(xún)；企業(yè)管理咨詢(xún)；公共關(guān)系服務(wù)；企業(yè)策劃；健康咨詢(xún)（須經(jīng)審批的診療活動(dòng)除外）
設計、制作、代理、發(fā)布廣告；承辦展覽展示活動(dòng)；會(huì )議服務(wù)；旅游信息咨詢(xún)；城市園林綠化管理；文藝創(chuàng )作；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含演出）；影視策劃；銷(xiāo)售汽車(chē)、汽車(chē)配件、電子產(chǎn)品、計算機、軟件及輔助設備、通訊設備、機械設備、建筑材料、五金交電、日用品、文具用品、體育用品、工藝品、化肥、新鮮蔬菜、水果。
（市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；專(zhuān)業(yè)承包以及依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后依批準的內容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
4. 旅游公司服務(wù)
1、在旅游服務(wù)行業(yè)鏈條上無(wú)論是旅行社、導游、酒店還是景區...都需要針對自己的服務(wù)內容、服務(wù)方式給予創(chuàng )新；一沉不變只是讓游客產(chǎn)生某種“視覺(jué)疲勞”。
2、針對當前本行業(yè)有可能出現的惡性競爭、同質(zhì)化現象，提供多樣化、差別性的服務(wù)，有利于滿(mǎn)足顧客千差萬(wàn)別的需求。3、將本行業(yè)結合電子商務(wù)、電子信息等高新科技技術(shù)，旨在拉近與顧客之間的距離，利用好這些載體和平臺，實(shí)現與顧客的無(wú)縫對接。4、本行業(yè)的決策者在戰略高度上對市場(chǎng)需求的宏觀(guān)掌控和引導，實(shí)現對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的“追隨者”到“引領(lǐng)者”，所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品切實(shí)符合顧客“超預期”的感受。5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開(kāi)本行業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的通力合作，通過(guò)溝通與協(xié)調，使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務(wù)水準。
5. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理這門(mén)課
一、培養目標與要求 本專(zhuān)業(yè)培養擁護黨的基本路線(xiàn),適應生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)第一線(xiàn)的,德智體美等全面發(fā)展的中等職業(yè)技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。
要求學(xué)生掌握經(jīng)濟管理基礎理論,酒店、餐飲與旅游基礎知識,具備酒店基本管理與服務(wù)能力。學(xué)生畢業(yè)后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務(wù)工作。本專(zhuān)業(yè)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養,主要學(xué)習經(jīng)濟管理基礎知識、酒店基本理論。本專(zhuān)業(yè)突出技能培訓,學(xué)生在學(xué)習期間,將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實(shí)習實(shí)訓等多方面的技能訓練。二、主要課程 酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學(xué)、旅游學(xué)概論、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、菜點(diǎn)與酒水、酒店英語(yǔ)、現代酒店營(yíng)銷(xiāo)、酒店財務(wù)管理、會(huì )議服務(wù)與管理、康樂(lè )服務(wù)與管理。三、畢業(yè)應掌握的技能與就業(yè)方向 1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神; 2、具有較好的專(zhuān)業(yè)基礎知識和自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng )新意識; 3、掌握現代服務(wù)理念,了解現代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢; 4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂(lè )等部門(mén)的業(yè)務(wù)知識; 5、熟悉我國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規; 6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂(lè )、會(huì )展等管理與基本服務(wù)能力; 7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語(yǔ)表達能力。學(xué)生畢業(yè)后可從事以下工作:各類(lèi)酒店、飯店、賓館的門(mén)迎、前廳接待人員和客房服務(wù)人員;各類(lèi)旅游公司,旅游管理部門(mén)工作人員;各類(lèi)酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢(xún)、會(huì )展等工作;各類(lèi)酒店、飯店、賓館的商務(wù)部門(mén)從事業(yè)務(wù)洽談、對外聯(lián)絡(luò )服務(wù)工作;各類(lèi)酒店、飯店、賓館的商務(wù)部門(mén)從事市場(chǎng)調查、情報、信息服務(wù)等工作。
6. 旅游服務(wù)及管理
答：旅游管理公司和旅游服務(wù)公司的區別在于，旅游管理公司指的是對旅游服務(wù)進(jìn)行統一管理，統一要求和統一規劃以及其他的旅游事務(wù)等等工作的部門(mén)，比如，旅游線(xiàn)路的設計，旅游景點(diǎn)的安排，旅游糾紛的協(xié)調等等，而旅游服務(wù)則指的是旅游向導，景點(diǎn)介紹，游客的食宿安排等等。
7. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理規范
隸屬?lài)鴦?wù)院直接管理，屬于行政機關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。 （二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 （四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。 （八）指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。 （九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項
8. 旅游管理國際旅游
旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要掌握職業(yè)技能：（一）具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規；具有較強的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦耐勞。（二）了解旅游服務(wù)部門(mén)主要崗位的服務(wù)流程及用語(yǔ)，能提供恰當的接待服務(wù)。（三）具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強的應變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語(yǔ)與客人交流、溝通的能力。（四）具備使用、維護及保養基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規范服務(wù)。（五）具有團隊合作意識，協(xié)調人際關(guān)系的能力；具有繼續學(xué)習，應用新技術(shù)和適應職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng )新，勇于創(chuàng )業(yè)的能力。（六）能取得與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書(shū)。需要考取的證書(shū)：（一）導游證（二）其他什么證書(shū)還要看自己和所在學(xué)校的要求，英語(yǔ)四級、六級，計算機二級，普通話(huà)二甲，導游證。
擴展資料：旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在我國，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間，但已成為管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)。旅游管理已與工商管理并列，是管理學(xué)下的一級學(xué)科。該專(zhuān)業(yè)培養適應新形勢旅游企事業(yè)單位需要的一線(xiàn)服務(wù)與管理類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，較好的思想道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，具備較強的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。
9. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理辦法
國際服務(wù)貿易是指通過(guò)跨境交付(自一成員領(lǐng)土內向任何其他成員領(lǐng)土提供服務(wù))、境外消費、商業(yè)存在(商法人或者商人)、自然人流動(dòng)等形式跨越中華人民共和國國境提供服務(wù)的貿易。 狹義的國際服務(wù)貿易指發(fā)生在國家之間的服務(wù)輸入和輸出活動(dòng)。廣義的包括有形的勞動(dòng)力的輸出輸入和無(wú)形的提供者與使用者在沒(méi)有實(shí)體接觸的情況下的交易活動(dòng)。其內容包括：
1.國際運輸；
2.國際旅游3.跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務(wù)； 4.國際保險和再保險； 5.國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務(wù)； 6.國際咨詢(xún)服務(wù)； 7.建筑和工程承包等勞務(wù)輸出； 8.國際電訊服務(wù)； 9.廣告、設計、會(huì )計管理等項目服務(wù)； 10.國際租賃； 11.維修與保養、技術(shù)指導等售后服務(wù)； 12.國際視聽(tīng)服務(wù)； 13.教育、衛生、文化藝術(shù)的國際交流服務(wù)； 國際服務(wù)貿易 14.商業(yè)批發(fā)與零售服務(wù)； 15.其他官方國際服務(wù)等。
