1. 旅游景點(diǎn)被投訴會怎樣處理
1、管理旅行社，導(dǎo)游人員、旅游景點(diǎn)。
接受游客投訴，處理旅游投訴、安全事故等等。2、負(fù)責(zé)旅行社年檢、導(dǎo)游培訓(xùn)、考察，督察旅行社、導(dǎo)游、景點(diǎn)工作。3、再有就是政策上的規(guī)劃之類的。什么宣傳活動。
2. 景區(qū)被投訴怎么辦
景區(qū)主管部門一般都是旅游局等旅游主管部門，所以景區(qū)最怕旅游局。
1、旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄；
2、非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴，非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等沒有評級的景點(diǎn)；
3、在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門受理；
4、景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理；
5、涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理；
6、發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。
3. 旅游景點(diǎn)被投訴會受怎樣處理
旅游局是政府主管旅游工作的直屬機(jī)構(gòu)，為正科級單位，待遇屬于公務(wù)員，在當(dāng)?shù)貞?yīng)屬于中上水平。
1、旅游局工作性質(zhì)是為群眾提供公共旅游服務(wù)的政府機(jī)關(guān)。其主要職責(zé)是研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運(yùn)行。組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作。對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。
2、旅游局工作待遇和當(dāng)?shù)毓珓?wù)員工作水平一致。旅游局工作人員屬于國家公務(wù)人員，工作待遇和當(dāng)?shù)仄渌珓?wù)員是一樣的，在當(dāng)?shù)貞?yīng)屬于中上水平。從全國來說，東部地區(qū)、旅游勝地所在地旅游局待遇更好一點(diǎn)。
4. 旅游投訴怎樣投訴景區(qū)
投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
(一)仔細(xì)了解游客投訴的原因 景區(qū)服務(wù)內(nèi)容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區(qū)的原因
5. 旅游景區(qū)會收到什么投訴
可以去景區(qū)管理處投訴或是打景區(qū)投訴電話，也可以打12315消費(fèi)者投訴電話投訴
6. 景區(qū)應(yīng)該怎么做來減少旅游投訴事件的發(fā)生
一、建議游客們不要亂扔果皮、水瓶、廢紙等垃圾，也不要在條石上亂刻亂畫，不然長城會變得很難看。加強(qiáng)衛(wèi)生管理，讓一些民警去巡視，如果有人亂在城墻上畫，亂扔垃圾就罰款。
二、建一個“保護(hù)長城”的網(wǎng)站，我希望長城的管理員應(yīng)該讓電視臺做一些保護(hù)長城的廣告或者是新聞，呼吁去長城旅游的人們以自己的實(shí)際行動保護(hù)長城。
三、寫一封信給管理長城的工作人員，讓他們在游覽長城的門票上的“游覽須知”上面寫上關(guān)于保護(hù)長城要注意的事項(xiàng)。
四、規(guī)范游覽長城收費(fèi)制度，接受游客投訴，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時處理好違規(guī)收費(fèi)問題。
五、呼吁住在長城附近的農(nóng)民，應(yīng)該用實(shí)際行動去愛護(hù)長城，不應(yīng)該用長城的條石壘自己家的墻，大家都該愛護(hù)我們的文化遺產(chǎn)。
7. 旅游怎么投訴景區(qū)
是中華人民共和國國家旅游局，其主要職責(zé)：
（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)則，擬定旅游業(yè)管理的行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施。
（二）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷活動，組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)，指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場開發(fā)工作。
（三）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施；指導(dǎo)地方旅游工作。
（四）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計(jì)工作。
（五）擬定各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；審批經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社；組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點(diǎn)工作。
（六）研究擬定出國旅游和赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣旅游及邊境旅游政策并組織實(shí)施；審批外國在我國境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導(dǎo)旅游對外交流與合作。
（七）監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
（八）指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并指導(dǎo)實(shí)施，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作。
（九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作。
（十）承辦國務(wù)際交辦的其他事項(xiàng)
8. 旅游景點(diǎn)發(fā)生投訴,怎么處理?
你好，發(fā)生意外的時候，就要聯(lián)系景區(qū)的負(fù)責(zé)人員，要求處理~正常來說，是帶受傷的人去醫(yī)院先看病，檢查，如果是由于景區(qū)原因造成的傷害，費(fèi)用是景區(qū)要你承擔(dān)的，景區(qū)都要買保險的，除非不正規(guī)的景區(qū)~如果景區(qū)不予以處理，可以選擇報(bào)警，并且向當(dāng)?shù)芈糜尉窒嚓P(guān)部門投訴~甚至于動用媒體力量~總有解決辦法的~
9. 旅游景區(qū)游客投訴的原因有哪些
一旦發(fā)生游客投訴事情, 導(dǎo)游員要立即采取個別接觸的方式, 最好把游客請到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 然后, 頭腦冷靜 不帶任何情緒地傾聽游客投訴內(nèi)容, 認(rèn)真做好筆記, 分析游客投訴的性質(zhì), 找出其核心問題, 最后才向游客做出耐心解釋。
若是游客投訴旅游接待單位, 那導(dǎo)游員就要做好協(xié)調(diào)工作, 并由雙方妥善解決。若是游客投訴的是導(dǎo)游員, 此時導(dǎo)游員要冷靜理智地考慮問題出在哪里? 怎樣才能消除游客對自己的投訴? 從實(shí)際的情況看, 惟一的方法就是加倍努力, 把服務(wù)重點(diǎn)放在游客的投訴問題上來。若是游客投訴無理, 導(dǎo)游員也應(yīng)本著：“有則改之, 無則加勉 ”的態(tài)度, 一如既往地為游客 熱情服務(wù)101貝考。如果有些投訴確實(shí)難以解決, 導(dǎo)游員也應(yīng)把當(dāng)時的情況實(shí)事求是地記錄下來, 并請游客以及相關(guān)人員留名簽字, 做好留證工作, 以便返回后向旅行社匯報(bào), 為解決投訴提供資料依據(jù)。
