1. 旅游與酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
包括:組織營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)品組合,策劃宣傳。 一,組織營(yíng)銷(xiāo): 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在組織開(kāi)展時(shí),要做到以下幾項: 1、劃定銷(xiāo)售區域和范圍。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理配合銷(xiāo)售人員劃定銷(xiāo)售的區域和范圍,以包干的方式,積極引導銷(xiāo)售人員拓展銷(xiāo)售面,銷(xiāo)售區域和范圍的分配要根據常客的銷(xiāo)售潛力,客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別來(lái)加以分配。2、規定銷(xiāo)售指標。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據飯店的銷(xiāo)售目標和政策制定銷(xiāo)售指標。銷(xiāo)售指標分為數量指標和質(zhì)量指標。數量指標有: (1)銷(xiāo)售數量,如客房銷(xiāo)售的天數,餐飲銷(xiāo)售額,平均房?jì)r(jià),銷(xiāo)售收入等。 (2)銷(xiāo)售次數,每天或每月應進(jìn)行的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)次數。 (3)銷(xiāo)售費用的指標與控制,每月銷(xiāo)售人員所涉及的銷(xiāo)售費用,如交通費和招待費用。 2,由于各銷(xiāo)售人員分管的客戶(hù)需求潛力不同,在規定銷(xiāo)售人員達到銷(xiāo)售數量的同時(shí),要確定銷(xiāo)售的質(zhì)量標準,質(zhì)量標準有銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品和銷(xiāo)售知識,銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的效果,銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶(hù)的關(guān)系等。 3、銷(xiāo)售人員的成績(jì)評估。銷(xiāo)售管理人員應采取合適的途徑了解和獲取銷(xiāo)售人員工作的成績(jì)信息,制訂銷(xiāo)售人員每月上報"銷(xiāo)售報告"規則,了解銷(xiāo)售情況,及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息。 4、編排合理的組織機構。營(yíng)銷(xiāo)部根據酒店客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別綜合考慮,組織銷(xiāo)售人員按地理位置分工銷(xiāo)售,減少路途時(shí)間,提高工作效率。根據當前酒店的發(fā)展狀況,酒店營(yíng)銷(xiāo)要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。 二,產(chǎn)品組合: 酒店營(yíng)銷(xiāo)可根據企業(yè)的銷(xiāo)售要求,針對賓客的不同需要開(kāi)發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,吸引客源,可開(kāi)設的組合產(chǎn)品方式有: (1)公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù),為公務(wù)客人提供優(yōu)惠:如免費在客房供應一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂(lè )中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂(lè )活動(dòng)。 (2)會(huì )議組合產(chǎn)品。會(huì )議組合產(chǎn)品包括使用會(huì )議廳,會(huì )議休息時(shí)間供應點(diǎn)心咖啡,會(huì )議期間工作餐,按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供。 (3)家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務(wù),小孩免費使用康樂(lè )設施,餐廳提供兒童菜單。 (4)蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù),如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應鮮花、水果籃。 (5)婚禮組合產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品主要針對當地居民市場(chǎng),結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產(chǎn)品組合內容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場(chǎng)軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進(jìn)行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。 (6)周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余,來(lái)休息和娛樂(lè )一下,因而需策劃組織一些娛樂(lè )體育活動(dòng):如舉辦周末晚會(huì )、周末雜技演出等等,將娛樂(lè )性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。 (7)淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí),為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂(lè )活動(dòng)。 (8)特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類(lèi)組合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要營(yíng)銷(xiāo)人員具有創(chuàng )造性及事實(shí)思維,設計出既新穎又在經(jīng)濟和銷(xiāo)售上可行的產(chǎn)品,可利用現有的設施和服務(wù)組織,如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng),提高酒店的聲譽(yù)及形象。 三,策劃宣傳: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項目外,更要推出獨特的宣傳方式來(lái)吸引客源,這就要在廣告策劃推銷(xiāo)上多做文章。 (1)可選擇電視、電臺、報刊等媒體,經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項目等,提高賓客對酒店的感官印象。 (2)運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線(xiàn)路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 (3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營(yíng)造酒店的消費熱點(diǎn),如邀請舉辦省市模特大賽,時(shí)裝秀;大型歌舞器樂(lè )演奏等促銷(xiāo)方式。 (4)設計推出啤酒節,菜肴賞品的方式提高酒店消費,增加效益。 酒店營(yíng)銷(xiāo)不應局限在一個(gè)階段,拘泥于一種模式,沉迷于一種狀態(tài),它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺(jué)感官去創(chuàng )造和設計適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式,使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善,先進(jìn)及獨特,不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來(lái)。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
旅游供應商是指向旅游企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需各種資源的企業(yè)。如向旅游公司提供客房、餐飲產(chǎn)品的酒店,提供旅游資源的旅游景點(diǎn),提供交通運輸服務(wù)的運輸企業(yè),向酒店提供餐具和其他酒店用品的酒店用品公司等。
旅游供應商所供資源的數量、質(zhì)量、價(jià)格、供應的及時(shí)與穩定性對旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成影響,企業(yè)在選擇旅游供應商時(shí)要特別慎重對待。那些物美價(jià)廉、交貨及時(shí)、信譽(yù)良好、效率高的供應商是旅游企業(yè)最好的合作伙伴,我們應與之建立長(cháng)期的合作關(guān)系,以保證供貨的連續性和穩定性。即使如此,我們也不可依賴(lài)于少數幾家供應商,而要使供貨來(lái)源多樣化,這樣才能避免市場(chǎng)變化或企業(yè)與供應商關(guān)系發(fā)生變化時(shí)企業(yè)陷入困境。
旅游供應商是向旅游企業(yè)及競爭對手提供生產(chǎn)旅游產(chǎn)品所需各種資源的企業(yè)或個(gè)人。供應商所提供的資源是旅游企業(yè)進(jìn)行正常運行的保障,也是向市場(chǎng)提供旅游產(chǎn)品的基礎。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作很重要的一個(gè)方面就是保持與旅游資源供應商的聯(lián)系,在旅游資源供應的任何一個(gè)環(huán)節上都不能放松。因為旅游產(chǎn)品的綜合性決定了它的脆弱性,一環(huán)受損會(huì )造成全盤(pán)皆散。
把握旅游資源供應環(huán)境,不僅有助于保證貨源質(zhì)量,而且有助于降低成本。掌握供應商品的價(jià)格變化情況并盡可能加以控制,使綜合報價(jià)中利潤的構成達到最大限度。目前許多旅游企業(yè)采用“定點(diǎn)”制,使吃、住、行、游、購、娛形成一條龍服務(wù),相互提供客源,又相互優(yōu)惠,收效頗佳。
3. 旅游與酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是什么
酒店營(yíng)銷(xiāo)部功能簡(jiǎn)介:
1、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店龍頭部門(mén)、核心部門(mén)。承擔著(zhù)酒店市場(chǎng)分析、計劃、執行與控制工作,負責酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售回收款等經(jīng)營(yíng)重任,因此,營(yíng)銷(xiāo)部的運轉水平和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的營(yíng)收水平。
2、營(yíng)銷(xiāo)部是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多、最直接的部門(mén),因此對營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養要求很高,這也意味著(zhù),營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨立工作,因此,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解相關(guān)部門(mén)的規章制度和基本運行情況,本著(zhù)理解、包容、互助的精神,妥善的解決問(wèn)題。
3、營(yíng)銷(xiāo)部是對外開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行社會(huì )公關(guān)活動(dòng)的一線(xiàn)部門(mén)。因此,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的一言一行都代表著(zhù)酒店整體職業(yè)素養和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè),我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì),營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是服務(wù)人員,只不過(guò)是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已,因此要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿(mǎn)人情化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。可以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是酒店的臉面,是酒店精神面貌的直接體現。
4、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店信息中心、參謀部,營(yíng)銷(xiāo)總監就是酒店的參謀長(cháng)。擔當著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)調研、了解市場(chǎng)狀況、預測市場(chǎng)走勢、制定酒店營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃、確定酒店的目標市場(chǎng)、制定酒店4P組合策略、對外進(jìn)行社會(huì )公關(guān)、樹(shù)立酒店良好形象的部門(mén)。因此,營(yíng)銷(xiāo)部是酒店經(jīng)營(yíng)戰略的規劃部門(mén),營(yíng)銷(xiāo)部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就是一名白(領(lǐng))骨(干)精(英)。
5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過(guò)良好的售前、售中、售后服務(wù)展現酒店的服務(wù)理念并創(chuàng )造利潤,所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅要是銷(xiāo)售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當熟悉的人。因此,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應該是一位酒店管理專(zhuān)家,在酒店中營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是最容易得到提升的人,而營(yíng)銷(xiāo)部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責簡(jiǎn)介:1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標,綜合市場(chǎng)情況,負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求,匯集整理對外銷(xiāo)售策略,定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行。
6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),處理重大投訴,以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍,指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識,提高銷(xiāo)售技巧,以適應市場(chǎng)的變化。
8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估,按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神,培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表,了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況,組織協(xié)調各部門(mén),按照規定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準備宣傳資料,制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃,交總經(jīng)理審批,及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況,以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店行業(yè)的重要性
和客戶(hù)建立好的公共關(guān)系是促進(jìn)感情的一步,這一步可以讓你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加順暢,加上好的公共禮儀,可以讓客戶(hù)感覺(jué)到很舒服
5. 旅游與酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系與區別
聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)也叫合作營(yíng)銷(xiāo),是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源,而彼此的市場(chǎng)有某種程度的區分,為了彼此的利益,進(jìn)行戰略聯(lián)盟,交換或聯(lián)合彼此的資源,合作開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。在同一地域、不同品牌、功能有別的酒店業(yè)中,或同一酒店集團下不同的酒店實(shí)體間,可嘗試聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),以節約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、擴大酒店市場(chǎng)份額、增加企業(yè)營(yíng)業(yè)收入。 酒店業(yè)每年都安排了很大一部分營(yíng)銷(xiāo)費用作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。單個(gè)酒店在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中僅憑微薄經(jīng)費是行不通的。因此,營(yíng)銷(xiāo)人員在外面跑市場(chǎng)、找關(guān)系、拓門(mén)路時(shí)往往捉襟見(jiàn)肘。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)可最大化地實(shí)現酒店間的資源共享,可以節約成本費用,集中人力、財力、物力面對同一客戶(hù)。酒店本身建立的客戶(hù)群關(guān)系相互利用,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,將會(huì )為相互方的工作提供極大的便利。 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的方式和路徑 隨著(zhù)國內外先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念、網(wǎng)絡(luò )應用化等的普及和酒店多種多樣營(yíng)銷(xiāo)方式的推廣,酒店集團或酒店之間更利于開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)工作。 (1)可成立統一的營(yíng)銷(xiāo)團隊和機構,確定負責人、工作人員,并給予相應的工作經(jīng)費。(2)酒店集團可統一制定專(zhuān)門(mén)的宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)站中可設立酒店(企業(yè))簡(jiǎn)介、客房預定、餐飲娛樂(lè )、圖片展示、商務(wù)及旅游服務(wù);或設立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)模塊,盡量做到內容豐富、涉及面廣、形式多樣,使顧客能全方位地了解酒店產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)旅游信息,以塑造品牌,增加銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的公眾形象。(3)統一制作有各家酒店名稱(chēng)及電話(huà)號碼的皮制名片夾、手提袋,在每家酒店與客戶(hù)聯(lián)系和溝通時(shí)使用。(4)統一各酒店的對外宣傳畫(huà)冊,由營(yíng)銷(xiāo)小組收集各酒店的資料圖片進(jìn)行統一制作。(5)以酒店“聯(lián)合體”的名義制作協(xié)議書(shū),協(xié)議上有所屬酒店的協(xié)議價(jià)格信息,一份協(xié)議簽訂,既可享受所有酒店的協(xié)議價(jià)格。電腦錄入如果有遠程系統,一家酒店錄入,其他酒店均可查閱。(6)各酒店互為對方輸送客源,根據消費總額每年年底能有一定的獎勵。(7)建立會(huì )員管理系統,制作一批會(huì )員卡,各酒店住宿均可累積,年底給客戶(hù)有一定的獎勵。(8)組織召開(kāi)推介會(huì )。組織所在地區的旅行商、網(wǎng)絡(luò )訂房中心及重要商務(wù)客戶(hù),通過(guò)展示DVD光盤(pán)或PPT來(lái)推介各個(gè)酒店。 此外,在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中,各酒店還可以組織營(yíng)銷(xiāo)骨干去有優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的酒店交流學(xué)習,取長(cháng)補短,提升工作能力和方法。
6. 酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系
當然是酒店管理好咯。我是酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,也許我比較清楚!酒店管理專(zhuān)業(yè)是全球十大熱門(mén)行業(yè)之一,高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的,近年來(lái),在國際人才市場(chǎng)上,酒店管理人才出現了供不應求的局面。
隨著(zhù)2008北京奧運會(huì ),2010上海世博會(huì )和越來(lái)越多的國際大型活動(dòng)將在中國舉行,中國對旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益增大,所以你大可不必為就業(yè)犯愁。
預計到2010年,高級酒店管理人才將成為職場(chǎng)上炙手可熱的高薪階層。國內酒店從業(yè)人員,以高薪階層為多。酒店管理人員在中國十大百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱,目前,全世界已有17個(gè)國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店,酒店行業(yè)在不斷擴充,對人才的需求也不斷增加,每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才。
三年內北京酒店也將達800家,高級灑店管理人才搶手
7. 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在推動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展中的重要性
酒店營(yíng)銷(xiāo)就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求,為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)的核心是圍繞滿(mǎn)足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利。
酒店營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種,也是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,主要研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(cháng)的方法,致力于開(kāi)發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力,增進(jìn)酒店的收益。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及到滿(mǎn)足賓客的需求產(chǎn)品,貫穿于從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動(dòng),最終使酒店實(shí)現其預設的經(jīng)營(yíng)目標。
8. 飯店與旅游服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
(一)充分挖掘文化產(chǎn)品,打響旅游品牌。要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂(lè )節目以及各類(lèi)主題的影視創(chuàng )作等創(chuàng )新型產(chǎn)品,延長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,做深旅游市場(chǎng),做大旅游效益,做響旅游品牌。
(二)完善人才隊伍建設,培養優(yōu)質(zhì)人才。人才隊伍的建設直接關(guān)系到旅游業(yè)的可持續的發(fā)展。應重視對旅游人才的培養與引進(jìn),加大力度組織一批擅長(cháng)于旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游經(jīng)驗管理、旅游方案規劃、體驗活動(dòng)創(chuàng )意設計、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才隊伍,全面提高整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
(三)加強旅游企業(yè)監管,提高服務(wù)水平。強化旅行社內部管理,實(shí)行嚴格的準入制度,獎優(yōu)罰次,以品質(zhì)等級評定為抓手,鼓勵連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展,進(jìn)一步引導旅行社“做強、做優(yōu)、做精”,打造以消費者需求為出發(fā)點(diǎn),以注重客戶(hù)旅游體驗基本點(diǎn),以與客戶(hù)交朋友為支撐力的新型旅游經(jīng)營(yíng)模式。
(四)創(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)方式,拓寬行業(yè)市場(chǎng)。是要拓寬新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道,加強在國內外主要城市主流媒體以及客源密集區的宣傳,如利用高鐵、機場(chǎng)等人群集聚場(chǎng)所進(jìn)行宣傳推介,借助微博、微信、微電影等新媒體開(kāi)展推廣營(yíng)銷(xiāo)等。
9. 酒店及旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、特色營(yíng)銷(xiāo)
美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件,拍攝一些自然景觀(guān)成為網(wǎng)紅景點(diǎn),吸引了廣大游客量紛紛前往景點(diǎn)打卡。
二、事件營(yíng)銷(xiāo)
利用一線(xiàn)典型事件營(yíng)銷(xiāo),持續報道話(huà)題引發(fā)的討論為旅游地點(diǎn)帶來(lái)了很多關(guān)注和門(mén)票收益,另外其他經(jīng)濟效益也很顯著(zhù)。
三、多層式營(yíng)銷(xiāo)
多層次的營(yíng)銷(xiāo)方式,使景點(diǎn)凝聚了特殊的吸引力。每一個(gè)景點(diǎn)力求讓游客有身臨其境的感覺(jué)。
四、向世界敞開(kāi)旅游城市的大門(mén)
放棄了以往的“門(mén)票經(jīng)濟型發(fā)展模式”,陸續免費開(kāi)放大大小小的各類(lèi)景點(diǎn),雖然少了千萬(wàn)元的門(mén)票收入,卻吸引了更多的游客,延長(cháng)了他們的逗留時(shí)間,使餐飲、旅館、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,最終也帶來(lái)了上億元的綜合收益。
10. 旅游業(yè)與酒店行業(yè)的關(guān)系
服務(wù)業(yè)指的面很廣,銷(xiāo)售服裝,手機,家電家俱。服務(wù),飯店,理發(fā),廣告,賓館,藥店。維修,保潔,物流,家政。旅游業(yè)是一個(gè)綜合體既有景區,管理,餐飲,住宿,休閑娛樂(lè ),多種經(jīng)營(yíng)是一個(gè)新型服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng),電商,物流一樣都是新型服務(wù)業(yè)。旅游業(yè),消費,休閑娛樂(lè ),文化享受受經(jīng)濟影響很大。
11. 旅游與酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是
酒店的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系著(zhù)酒店的發(fā)展和前景如何才能使酒店營(yíng)銷(xiāo)發(fā)回降價(jià)優(yōu)勢這在整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)中要時(shí)時(shí)要考慮,要制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)導向,選擇較好的目標市場(chǎng),積極的運用和開(kāi)發(fā)各種營(yíng)銷(xiāo)策略一,達到優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的, 酒店營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)白了就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求衛視酒店盈利而進(jìn)行了一系列經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是圍繞滿(mǎn)足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利