1. 旅游同行業(yè)銷(xiāo)售
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類(lèi),有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的,有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專(zhuān)業(yè)知識,幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧:
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求,找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約,提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節,旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式:電話(huà)預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì )面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要,開(kāi)場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說(shuō)明來(lái)意,向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題,并做充分的研討應對技巧;商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應,了解客戶(hù)的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機。
2. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售怎么做
一、開(kāi)發(fā)更多的旅游產(chǎn)品,讓游客有最好旅游路線(xiàn)選擇,
二、加大銷(xiāo)售力量,跟當地的企業(yè)搭建戰略合作
三、增加銷(xiāo)售方法
四、加強電子商務(wù)的拓展,線(xiàn)上線(xiàn)下結合推廣
五、增加旅游資源
六、發(fā)展增加同業(yè)合作伙伴
七、增加企業(yè)知名度,做口碑
八、輸入新鮮創(chuàng )新技術(shù),讓游客有更好的消費體驗
3. 旅游業(yè)的銷(xiāo)售
一、特色營(yíng)銷(xiāo)
美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件,拍攝一些自然景觀(guān)成為網(wǎng)紅景點(diǎn),吸引了廣大游客量紛紛前往景點(diǎn)打卡。
二、事件營(yíng)銷(xiāo)
利用一線(xiàn)典型事件營(yíng)銷(xiāo),持續報道話(huà)題引發(fā)的討論為旅游地點(diǎn)帶來(lái)了很多關(guān)注和門(mén)票收益,另外其他經(jīng)濟效益也很顯著(zhù)。
三、多層式營(yíng)銷(xiāo)
多層次的營(yíng)銷(xiāo)方式,使景點(diǎn)凝聚了特殊的吸引力。每一個(gè)景點(diǎn)力求讓游客有身臨其境的感覺(jué)。
四、向世界敞開(kāi)旅游城市的大門(mén)
放棄了以往的“門(mén)票經(jīng)濟型發(fā)展模式”,陸續免費開(kāi)放大大小小的各類(lèi)景點(diǎn),雖然少了千萬(wàn)元的門(mén)票收入,卻吸引了更多的游客,延長(cháng)了他們的逗留時(shí)間,使餐飲、旅館、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,最終也帶來(lái)了上億元的綜合收益。
4. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售工作內容
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類(lèi),有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的,有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專(zhuān)業(yè)知識,幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧:
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求,找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約,提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節,旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式:電話(huà)預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì )面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要,開(kāi)場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說(shuō)明來(lái)意,向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題,并做充分的研討應對技巧;商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應,了解客戶(hù)的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機。
5. 旅游市場(chǎng)銷(xiāo)售
了解你所要推介給客人的旅游線(xiàn)路,把適合客人的線(xiàn)路推介給客人,最基本的。 但是旅游業(yè)這樣做往往做不好,就需要你抓住客人的心理需求推介給她(她覺(jué)得合適的)。個(gè)人覺(jué)得不可取。 這個(gè)行業(yè)需要多年的經(jīng)驗,堅持
6. 旅游產(chǎn)品同業(yè)銷(xiāo)售
分析市場(chǎng),分清楚組團社和地接社 組團社分清楚那些短線(xiàn)的哪些是長(cháng)線(xiàn)的還有出境的,看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個(gè)片區,或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù),熟的更好,拜訪(fǎng),不熟的怎樣能通過(guò)熟人介紹進(jìn)行拜訪(fǎng)。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場(chǎng)要有專(zhuān)業(yè)性的認識。不要客戶(hù)問(wèn)幾句就答不上來(lái)了。比如臺灣配額到了什么時(shí)候?韓國濟州島最近的游客反應恢復程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),以及給農行的利益,這個(gè)就需要了解到競爭對手的動(dòng)向以及產(chǎn)品,通過(guò)他們來(lái)比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來(lái)打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰略性合作政策。最后就是自己的待物接人。7. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售怎么樣
直客銷(xiāo)售:大旅行社通過(guò)門(mén)市收直客,或者羊旅為代表的電話(huà)銷(xiāo)售尋找客戶(hù)。同行銷(xiāo)售:
1 收集同行近期或者下個(gè)月的自組團,了解可以散拼名額、同行價(jià)、資料、出發(fā)日期、報名條件(出境旅游會(huì )有要求);定期向同行發(fā)送公司的自組團,告訴同行可以散拼名額、同行價(jià)、資料、出發(fā)日期、報名條件(出境旅游會(huì )有要求)。
2 與同行保持良好關(guān)系,共享資源。比如我公司做不了的旅游團交給同行做(價(jià)格原因、經(jīng)營(yíng)規范、其他原因)。同時(shí),同行也推薦客戶(hù)給我們。就是只做同行旅游,主要做一條旅游線(xiàn)路,一般不直接接待游客,都是其他旅行社簽好的客人然后交到她這里,一起發(fā)出去。
8. 旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員
首先感謝樓主的問(wèn)題,關(guān)于旅游我個(gè)人是非常喜歡的,對旅游也有一些見(jiàn)解。
以下純手打,喜歡的朋友閱讀,關(guān)注,轉發(fā),謝謝大家了。
旅游很在正常看來(lái)是一個(gè)愛(ài)好,其中包括了出行,觀(guān)光,體驗生活,感受人文。那么旅游包括的職業(yè)其實(shí)也挺廣泛的,俗話(huà)說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,坐在岸上學(xué)不會(huì )游泳,這講的是生活不能光在外面看,不要你覺(jué)得,要我覺(jué)得。要進(jìn)去體會(huì ),設身處地的去想,去做,那才會(huì )體驗出真諦來(lái)。說(shuō)起旅游大家最早會(huì )想起的是導游吧,導游其實(shí)是一份帶領(lǐng)一群想要體會(huì )不同地域風(fēng)景的人的職業(yè),帶給人們快樂(lè ),減少在路上摸索的階段,讓出行的這一個(gè)群體能夠更快的融入到當前的環(huán)境里,粗俗一點(diǎn)就是一個(gè)體驗生活的工廠(chǎng),導游是那加工的機器,機械式的給與客戶(hù)體會(huì )。除了導游還有一種也很常見(jiàn)的就是旅游體驗師,也可以是旅游自媒體,他們將旅游當做生活,當做工作,每天再體驗旅游的時(shí)候分享出來(lái),跟同樣喜歡旅游的人一塊感受這份快樂(lè ),一般的旅游只是自我感受,而這一群體注重分享,注重將自己的所看,所聞,所想能更完美的提現出來(lái),這其實(shí)也是一個(gè)不錯的職業(yè)。