1. 澳門(mén)旅游投訴app
是中華人民共和國國家旅游局，其主要職責：
（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規則，擬定旅游業(yè)管理的行政法規、規章并監督實(shí)施。
（二）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷(xiāo)活動(dòng)，組織、指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，指導駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
（三）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施；指導地方旅游工作。
（四）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織、指導旅游統計工作。
（五）擬定各類(lèi)旅游景區景點(diǎn)、度假區及旅游住宿、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項目的設施標準和服務(wù)標準并組織實(shí)施；審批經(jīng)營(yíng)國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社；組織和指導旅游設施定點(diǎn)工作。
（六）研究擬定出國旅游和赴香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣旅游及邊境旅游政策并組織實(shí)施；審批外國在我國境內和香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣地區在內地設立的旅游機構；負責旅游涉外及涉香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導旅游對外交流與合作。
（七）監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。
（八）指導旅游教育、培訓工作，制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并指導實(shí)施，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作。
（九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作。
（十）承辦國務(wù)際交辦的其他事項
2. 澳門(mén)旅游投訴熱線(xiàn)
案例：旅游貴賓券，享受得到真實(shí)尊貴游？
2016年五一前夕，張先生購買(mǎi)某品牌大件家電時(shí)，獲得商家贈送的價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團”的公司推出，顯示：持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票及保險費用全包，僅需額外交納導游、司機小費及港澳口岸服務(wù)費、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺(jué)得很劃算便報了名。
與張家夫婦同游的還有一位王女士，她是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)的旅游券，顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價(jià)格僅為2元，而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是，王女士便毫不猶豫地搶購了一張“價(jià)值2元的港澳旅游券”。
現在2元只能購買(mǎi)一份報紙，用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎？這種低價(jià)“港澳游”屬于典型的不合理低價(jià)組團。“不合理低價(jià)團”，是指旅行社背離價(jià)值規律、低于經(jīng)營(yíng)成本、以不實(shí)價(jià)格招攬游客。
事實(shí)證明，上述兩組游客在旅途中的實(shí)際上劇情有了大逆轉，港澳游如噩夢(mèng)一般，導游天天帶著(zhù)到珠寶店、手表店購物，商品質(zhì)次價(jià)高，同團游客不愿購買(mǎi)，還被威脅辱罵。張先生夫婦購買(mǎi)了5000多元的商品，導游還不滿(mǎn)意，并聲稱(chēng)不買(mǎi)到他滿(mǎn)意的金額就用集裝箱將其拉到澳門(mén)去。而王女士4天買(mǎi)了兩萬(wàn)多元的鉆石、手表，回來(lái)經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴，一查詢(xún)才知，旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話(huà)都是假的。經(jīng)核實(shí)，所謂“中國××國際旅游集團”純系子虛烏有。
律師解讀：
旅行社業(yè)務(wù)需要許可才能經(jīng)營(yíng)，出境業(yè)務(wù)更是需要相應的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務(wù)，就會(huì )受到相應的行政處罰。案例中出現的明顯就是假冒的“旅行社”，他們組織的往往就是“不合理低價(jià)”的購物團，旅游行程中為了挽回成本和盈利，必然發(fā)生強迫購物、自費等嚴重損害旅游者權益的行為。旅游者報名參團，應當核實(shí)旅行社的資質(zhì)，可登錄當地旅游主管部門(mén)網(wǎng)站查詢(xún)，并且與旅行社簽署正規的旅游合同，索取正規的發(fā)票和行程單，這樣自身權利才能得到有效保障。同時(shí)，旅游者應當警惕“低價(jià)游”，堅信“天上不會(huì )掉餡餅”，理性參團，以免上當受騙，面臨難以估量的損失。
律師還提醒讀者，當旅游者未盡基本的審慎義務(wù)而參加了不合法的旅游團，可以被認定為應當知道旅游團的不法屬性，報名參團權利受損，事后可能得不到充分有效的法律救濟。如，旅游者參加明知是“不合理低價(jià)”的購物團，而后又主張欺詐，要求賠償，將得不到支持。
另，在本案例中，家電銷(xiāo)售者贈送旅游券給購買(mǎi)商品的消費者，應當對旅游券的合法性負責，明知旅游券不合法還贈送的行為，已經(jīng)和實(shí)際組織者構成共同違法，可以認定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，同時(shí)還涉嫌構成商業(yè)欺詐。
3. 澳門(mén)旅游投訴電話(huà)
移動(dòng)神州行和聯(lián)通如意通都是自動(dòng)漫游的，打接電話(huà)都要三四塊一分鐘，數據業(yè)務(wù)無(wú)法使用。其他要先開(kāi)通。具體開(kāi)通方法請用手機打營(yíng)運商的免費熱線(xiàn)，一般要你去趟營(yíng)業(yè)廳簽個(gè)協(xié)議什么的，而且要話(huà)費余額在幾百以上。
4. 澳門(mén)消費者投訴
地點(diǎn)如下：
從威尼斯的免費巴士車(chē)站坐巴士到金沙酒店
然后乘的士到大三巴/新馬路(一樣的）
那里有一條手信街，如要買(mǎi)吃的建議去鉅記（老字號）
玩的就要去威尼斯對面的citythedream酒店
那里有很好看的泡泡show。3D的
第2天也是從威尼斯的免費巴士車(chē)站坐巴士到金沙酒店
然后乘的士到澳門(mén)旅游塔（一定要去）買(mǎi)票去玩，有高空彈跳之類(lèi)的
但如果沒(méi)有膽子也可以去看看風(fēng)景
然后乘的士到媽閣廟，建議要到上面的廟求簽。很準！
再到廟對面的海事博物館參觀(guān)，建議在晚上。
必吃的有豬扒包
必買(mǎi)的有豬/牛肉干，杏仁餅等等.
大運河購物中心位于澳門(mén)威尼斯人酒店，面積達968,000平方遲，云集了350多家商店及數十家食店，規模在澳門(mén)的購物中心中數一數二。大運河購物中心的布局依照威尼斯的風(fēng)格設計，在購物中心中設有3條長(cháng)390尺的運河，游客可以在上面乘坐小船，體驗威尼斯風(fēng)情。
整個(gè)購物中心由一個(gè)巨型天幕覆蓋，可以通過(guò)電腦燈光效果來(lái)營(yíng)造出日出日落的天空，令游客恍如置身威尼斯。購物中心內的商品一應俱全，包括時(shí)裝、首飾、禮品、體育用品等，多數商店都是知名品牌，包括Tiffany & Co.、Giorgio Armani、Clarins、Hogan等，是游客購物消閑的好去處。
地址：澳門(mén)凼仔望德圣母灣大馬路澳門(mén)威尼斯人
渡輪：金光飛航至氹仔碼頭
巴士：免費穿梭巴士
TIPS：澳門(mén)消費者委員會(huì )向沒(méi)有投訴記錄的加盟商家發(fā)出「誠信店」標志，消費者購物時(shí)可以留意商店是否有該標志。
5. 澳門(mén)旅游局投訴有用嗎
旅游購物的一般都沒(méi)有什么假貨的，如果發(fā)現有假的話(huà)，可以打舉報電話(huà)報警的。
